国家EAP实务技能（CETTIC）培训―― EAP执行与管理培训

组织管理背景：
* 企业HR经理、工会主管、内部EAP专员及其他中高层管理者；
* EAP从业机构负责人、项目经理；
* 有志开拓企业心理服务市场的咨询机构负责人、项目经理；
* 中央及地方政府的党政干部及各级工会组织的负责人
心理咨询从业背景：
* EAP从业机构中专职咨询师、签约咨询师；
* 有志从事EAP服务的心理咨询师；
* 企事业单位内部心理咨询师或辅导师；
* 教育医疗类心理学领域相关专业人士。

颁证机构
中国人力资源和社会保障部就业培训技术指导中心

课程简介
EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划,又称全员心理管理技术。EAP最初发源于美国，时至今日，EAP已经在全球范围内迅速发展，欧美地区EA服务日趋完善，大洋洲和亚洲EA服务增长迅猛，尤其在中国，凭借改革开放以来经济的高速发展，社会对心理服务的需求日趋旺盛，EA服务业态迅速兴起。
为规范和促进EA行业有序发展，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心批准我公司，正式启动全国EAP实务技能培训工作。培训合格并通过全国统一考试者将获得EAP实务技能培训证书。该证书由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发，是唯一国家级EAP实务技能培训证书，标志着中国EAP职业化进入了全新的发展阶段。
EAP执行与管理培训是华夏在考察了国内组织需求现状的基础上，顺应学员需求，继EAP运营师、EA咨询师培训课程后推出的EAP实务技能的第三个模块，着眼于组织内部EAP的搭建与管理，符合中国的组织文化和实际情况，为众多从事EA服务和致力于EAP事业的人提供了一次完整了解并深入学习内部EAP的机会。


培训内容
日期 模块 课程类别 课程设置
第一天 模块一 EAP国际
通用基础
◆ EAP概念理解 ◆ EAP核心技术和功能
◆ EAP服务提供模式 ◆ EAP工作领域
◆ EAP的发展和规范 ◆ EAP与组织的一体化

模块二 EAP立项策略
◆ EAP的结构
◆ 组织管理的发展阶段
◆ 符合中国的组织心理帮助计划
◆ EAP操作中的两大误区
◆ EAP与绩效管理
◆ EAP开发（/营销）策略

第二天 模块三 EAP流程管理
◆ EAP工作流程
◆ 调研与模式选择
◆ 内部EAP设计与管理
◆ 内部EAP的推广宣传
◆ EAP方案的实施
◆ 内部EAP团队组建
◆ 心理健康助理培训简介

第三天 模块四 EAP动力分析
◆ EAP动力学概论 ◆ EAP对管理层的培训
◆ EAP针对主管怎样工作 ◆ EAP对员工的培训
◆ EAP针对个体怎样工作 ◆ EAP动力分析
◆ EAP整体运转策略

模块五 EAP培训技术
◆ 培训的选择
◆ PPT制作
◆ 演讲技能
◆ 培训结果评估

第四天 模块六 EAP全流程
实战训练
◆ EAP全流程情境实战训练
◆ EAP项目协同工作
◆ EAP流程再造

后续服务 模块七 主题督导
◆ EAP咨询实务督导 ◆ EAP个性化问题督导
◆ 内部EAP管理督导


培训特色
* 双讲师：两名讲师的默契配合，理性思考与实战经验的完美配合，是课堂兼顾感受性与知识性；
* 定制化：对EAP实务技能培训的补充，主要针对内部EAP的搭建与管理；
* 实战性：实战课程体系、EAP全流程情景式实战训练、随堂演练，提升学员EA实务能力；
* 主题督导：培训后持续为学员提供EAP主题督导；全面帮助学员学以致用。

培训目标
针对中国现有的组织模式，打造适合开展内部EAP的专业人才，推动EAP在中国组织中的运用，推动EAP行业在中国的发展；各模块培训目标如下：
模块一：EAP国际通用基础
* 学习EAP国际、国内标准服务模式，为EA职业生涯打下坚实基础；
* 学习EAP岗位核心技能，了解EAP三大服务领域，理解EAP理念，做EAP专业人士。
模块二：EAP立项策略
* 全面深刻理解组织、雇主及管理层的服务需求，就国内EAP服务存在的两大误区进行了深入的分析，找出导致这两类误区的根本原因；
* 掌握EAP本土化的本质，了解EAP的市场概念，真正学会EAP的开发立项，并学以致用。
模块三：EAP流程管理
* 掌握EAP工作流程，学会搭建内部EAP，胜任内部EAP的执行管理工作；
* 学习如何带领团队面向组织、雇主和管理层提供旨在优化组织效能的咨询、培训服务，并确保能够清楚团队成员所提供的服务是否符合EAP的要求。
模块四：EAP动力分析
* 通过对EAP运作流程的分析，理解EAP运转的核心动力源，掌握启动EAP在一个组织内部并使之持续运转的方法；
* 深刻理解EAP和企业战略目标的集成关系，学习将EAP与组织运作融合。
模块五：EAP培训技术
* 学习演讲技巧，掌握EAP培训技术，提升EAP推广能力，开创EAP事业新局面；
* 了解EAP三大基础培训工具的应用对象，应用原理及方法。
模块六：EAP全流程实战训练
* 基于EAP工作流程，参照学员学习背景分类，采用角色扮演的方式，学员分别扮演不同的EAP岗位类别，在高度仿真模拟实战情境中，实际操作一个完整的EAP项目，从开发立项、调研、方案设计、项目执行、外部服务网络搭建、电话中心运营、项目评估、个体咨询及组织咨询等各环节，进行全方位全流程实战训练，使本次培训中学习到的知识和技能能真正应用于实践。
模块七：主题督导
* 培训之后，我们将收集学员在EAP实际工作中遇到的各种现实问题，EAP专家针对学员普遍遇到的问题提供主题督导，帮助每位学员将所学知识应用于EAP工作之中。
* 督导形式主要以网络在线课堂为主，同时针对广大学员聚焦的热点问题提供集中的面授，每位学员的督导时限为在一年时间跨度上提供至少24小时的督导服务。

培训价格
参加4天面授培训课程需缴纳培训费：5100元

证书价值
* 由人力资源和社会保障部就业培训指导中心颁发，国内唯一国家级EAP实务技能培训证书，可入档案作为任职、职业资格及人才流动的重要依据；
* 根据《职业教育法》的相关规定，该证书可作为咨询、培训行业的从业凭证，是人才市场承认的三大证书之一；
* 代表了可信赖的知识、技术体系和职业操守，证书持有者可以从事员工帮助服务；
* 国际专业机构认可，学员可申请国际EAP协会中国分会会员资格，费用自理；
* 是中国最早接受EAP领域国家级技能培训的专业人士，具有先发优势。


培训时间 培训地点
2011年6月3 日（星期五 ）――6月 6日（星期 一 ） 北京
关于EAP
EAP ( Employee Assistance Program )
即员工帮助计划，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题的最佳方案。目前，世界500强企业几乎100%采用了EAP服务。在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。
在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。

EAP实务技能培训项目组织机构

颁证机构：人力资源和社会保障部就业培训技术指导中心
中国就业培训技术指导中心（同劳动和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公）是劳动和社会保障部的直属事业单位，主要负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。

国际、国内知名EAP公司高级管理、咨询督导；国际权威认证CEAP中国区候选人；人保部EAP实务技能培训专家委员会专家；均具备丰富的职业背景，长期从事知名公司EA项目运营管理与咨询的实战专家。

尹璞 心理特聘EAP专家，美国加利福尼亚大学心理专家，国家外国专家局EAP项目专家组成员，中国肿瘤心理学学会专家委员会委员。
现为国务院外专局EAP项目专家；中国EAP联盟终身督导专家；（参与引进EAP并与国际EAP协会主席一起，培训了四届中国首批受国际认可的EAP从业人员。为联邦快递，西门子、中石油、中国移动、谷歌、中国平安、新华人寿、美国友邦、武警等讲述EAP课题，并帮助建立员工帮助（EAP）系统
赴美22年，获得加利福尼亚州立大学心理学硕士学位，并多年与联合国国际卫生组织合作，从事心理健康事业。

卢海亚 心理特聘EAP专家，资深企业诊断专家，多年来从事企业投资及法律顾问。
2006年进入EAP领域，在此之前，从事法律工作十余年，为国内多家创新型企业提供企业诊断服务，是国内知名企业投资和法律咨询顾问。进入EAP领域后，凭借其深厚的积淀，独特的见解及国际化的视野，创造性的推出了诸多符合中国国情的EAP理论，如：“EAP动力学”、“组织管理发展的三阶段理论”等，深受EAP领域推崇！
2010年开始组织团队主持EAP配套培训课程的开发工作，为EA咨询师提供符合EAP理念，适合中国组织的各类专项培训，推出了适合内部EAP培训的三大基础模块。