问题解决与思维创新

【收费标准】￥2000/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，一天午餐费）

【课程大纲】
一、有“智”者事竟成
二、企业的问题与问题管理
1.企业常见的几大问题
-- 张瑞敏的四大问题说
2.问题管理与其他管理思想的关系
-- 管理思想的螺旋上升轨迹
* 科学管理与人本管理
* 问题管理与目标管理
3.问题管理与其他管理思想的关系
* 科学管理是是基础
* 人本管理是升华
* 问题管理立足现实
* 目标管理面向未来
三、经理人心理素质提升的必要性和可能性
1.哈佛的职业经理人的心理素质清单
2.经理人心理素质提升与企业经营
-- 经理人心理素质与IQ、EQ提升
-- 终身学习时代的到来
* 流体智力与晶体智力理论
* Never to be late to learn
四、问题解决的常见陷阱
五、情景陷阱
1.心理测验1、2
-- 多余刺激陷阱
* 面对纷繁复杂的各种刺激，大脑的筛选功能受到干扰
-- 延期和投资陷阱
* 各种成本投入后面临的两难困境。
六、“盲人”陷阱
1.心理测验3、4
-- 定势陷阱
* 用已有的经验去解决复杂的现实问题
2.无知陷阱
* 无知不能太无畏
3.自信陷阱
* 要知道自己不知道
七、动机陷阱
1.耶尔克斯多德逊曲线
* 动机的强度影响问题解决的效率
2、阿特金森成就动机理论的启示
八、群体陷阱
1.心理游戏5
-- 从众陷阱
* 群体压力和群体规范的两重性
-- 极化陷阱
* 众人起哄火焰高
-- 和尚陷阱
* 三个和尚没水吃
九、方法总比问题多
―问题解决的方法论分析
十、问题解决的基本思考程序
1.善于发现问题
2.区分问题性质
3.筛选问题表征
4.反思心理定势
5.把握适当的动机强度
6.处理好群体和个体决策的关系
7.作出正确的问题解决决策
十一、问题解决的常用思维方法
1.通用问题解决法
-- 心理测验6
* 解决问题过程严格按照程序逐步展开，非常象计算机解决问题。
2.转换表征解决法
-- 心理游戏7
* 把复杂的问题转换其表征，使问题直观化，以便快捷地解决问题。
3.灵感顿悟解决法
-- 心理测验8
* 以相关经验为线索进入解决问题的捷径，常常出现顿悟现象为代表的解决问题方式。
4.尝试错误解决法
-- 心理游戏9
* 通过一步步的尝试，不断修正行为，以逐步达到目标的一系列过程。
5.归因分析解决法
* 对问题的原因做各方面的分析，然后对症下药，做出针对性改进的思维方式。
6.千方百计解决法
-- 心理游戏10
-- “兵来将挡，水来土掩”，一计不成，又生一计。
十二、问题解决的最高境界
―问题解决与思维创新
十三、智力、创造力及创意管理
1.智力与创造力的关系
2.正确认识创意管理
十四、创造性解决问题的心理学方法
1.心理游戏11
-- 发散思维法
-- 直觉思维法
-- 转向思维法
-- 简化思维法
-- 类比思维法
-- 逆向思维法
-- 侧向思维法
-- 加减思维法
-- 系统思维法
-- 田忌赛马法
十五、总结与思考

屠老师
【现任】华东师范大学心理与认知科学学院应用心理学系副教授，硕士生导师，经营管理心理学研究方向。
主讲硕士（包括MBA）与本科课程：《管理心理学》、《团体心理训练游戏和方法》、《人际沟通心理学》、《压力与情绪管理》、《市场营销心理学》等。
劳动人事部国家培训师职业资格证书考试上海专家组成员（题库开发、培训与考评）。
City&Guids（英国）国际职业培训师资格文凭认证导师。
华东师大MBA和心理学院硕士研究生班（人力资源管理方向）管理心理学主讲教授。
交大安泰管理学院培训中心、交大海外教育学院、复旦管理学院EDP、同济、清华、北大等高校总裁班、EMBA班，复旦美国西海岸、纽卡斯尔大学等MBA,DBA班客座教授。
上海市职业经理人执业资格考试培训师、中国注册职业经理人复旦、交大、华东师大考培中心培训师、上海易居房地产研究院等多家培训机构常聘培训师。
经历：82年华师大本科毕业、86年研究生毕业，从事大学教育至今28年、从事企业培训10多年。进大学前在国有大型企业工作4年，还有其他行业兼职经历数年。
著作：《现代心理学》、《交往的艺术》、《师生沟通的艺术》、《学习失能》、《批评员工的六步法》、《表扬员工的九制秘方》、《向下沟通中的常见语言错误》等近百万字专著、译著及论文。