《流程管理师》培训课程

1.追求高成长的企业家和决策者
2.集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
3.关注“战略&流程&绩效”的管理人员
4.致力于BPM领域发展的管理者

打通组织脉络,让精益流程在实践中前行！

流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

一、【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，我公司特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了国际先进的理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行、中石化等。

二、【课程特色】
1.一流的理念、方法――已被世界上千多家知名企业采纳；
2.案例――知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
3.互动――实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；

三、【课程价值】
1.帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
2.帮助企业将战略通过流程落地
3.帮助解决指标与流程的挂接问题
4.理清流程、战略、指标和IT系统关系
5.系统化流程体系建设及改进方法
6.通过清晰的流程体系理清管理问题
7.认识精益流程管理的价值
8.认清组织发展和设计的问题
9.提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
10.区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
11.理解核心流程与价值链的关系
12.了解企业管理的发展趋势---流程型组织

四、【课程设置】
1.第一单元 认识流程及流程管理价值
您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程…… ?
*什么是流程
*流程观念及带来的影响
*流程与工作流对比
*流程管理及价值
*案例分享

2.第二单元 精益流程管理概念及与传统流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？企业领导关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您企业的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做……
*精益流程是什么样的
*精益流程管理理念
*精益流程管理特征
*流程管理发展阶段
*与传统流程管理的比较

3.第三单元 流程架构体系设计
您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致？企业有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
*流程架构的概念
*设计流程架构的意义和作用
*建立基于战略的流程架构体系
*流程架构体系内涵和设计方法
*世界知名企业的流程架构介绍

4.第四单元 流程设计与优化
您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程……
*业务流程描述
*流程的分析与诊断
*流程的持续优化与改进
*如何实现精益流程管理
*案例分享

5.第五单元 流程管理体系规划与实施
您企业的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力……
*流程管理体系的内涵
*流程管理体系规划
*流程管理体系实施方法论
*流程审计和持续改进
*案例分享

6.第六单元 流程型组织建设步骤与方法论
您的企在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织……
*流程型组织概念
*流程型组织特征及组织架构
*流程型组织的建设步骤和方法
*什么组织适合建设流程型组织
*世界上第一家打造流程型组织的经典案例

打通组织脉络,让精益流程在实践中前行！
通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！


【培训费用】 3800元/人（培训费、资料费及证书费）。住宿统一安排，费用自理。
【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家
【培训证书】 完成全部培训学员可以申请办理《流程管理师》证书。
【报名方式】参加培训的人员请务必于5月20日前将报名回执传真或E-mail至培训会务处。
《注：所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢、中石化等知名企业使用的相关软件试用版一套》

师资力量：
【杜豪】（博士）

英国Nimbus公司中国区总裁

美国ALAMO（阿拉莫）学习系统公司（中国地区）CEO

北京中智源培训有限责任公司 CEO

ALAMO公司授权高级资质培训师

国际项目管理协会 IPMP C级认证讲师

曾担任中国国际人才市场总经理，国家国外人才资源总库负责人，国家金智工程常务副总指挥，国家展望计划办公室副主任等多项高级职务。

在国际商务运营、软件开发、国际培训等方面具有丰富的经验，在国际培训、项目管理方面也有很深的造诣。

近两年来曾在中国培训论坛、学习型浙江、中国人力资源论坛等几十个大型会议和论坛上进行演讲，同时为中国太平洋保险公司、光大银行、北京市政府有关部门、华北空管局、平阳机械厂等众多机构和公司进行项目管理、流程管理、执行力及突破思维技巧的培训。

主要研究领域包括工程管理学、项目管理、流程管理、企业绩效管理及计算机软件工程管理

【刘新华】

流程管理专家，拥有国际领先的战略与运营绩效经验，精通BPM、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。

负责或参与实施多个精益战略管理、流程管理项目，其中包括国家开发银行、深圳农业银行、福田汽车、威高集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛市政府、红河州政府等。

资深培训讲师，为数十家企业、政府做过管理类培训，培训课程包括：业务流程管理（BPM）、平衡计分卡、精益管理思想、卓有成效的管理者等。

服务过的客户包括：
1.企业：北京福田汽车股份有限公司，Google分公司，AVA公司（ERP），大连瓦轴集团，山东威高医药股份有限公司，山东隋氏印刷有限公司，山东丛林集团，福田雷沃国际重工股份有限公司、安博集团。
2.政府：北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。
3.银行：国家开发银行，深圳农行等。
4.高校：北京大学、北京邮电大学、中国矿业大学、北京林业大学、中国农业大学、北京商业管理学校等。

长期担任北京大学CIO班、在职研究生班兼职讲师。

某协会BPM专家顾问，《流程管理师》、《流程架构师》首席讲师。