一线主管管理技能_公开课

课程大纲

俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，作为兵头将尾，班组长起着承上启下的作用。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。
要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分
【培训大纲】
? 介绍
? 主管的角色
? 主管的主要管理活动和所需能力
? 案例：从员工到主管的转变
? 自我管理-发展自我
? 了解自我-MBTI和360度评估解读
? 制定自己的发展计划
? 自我管理-解决问题
? 分析解决问题的方法和工具
? 案例讨论
? 人际管理-沟通
? 沟通的原则
? 有效表达自己的技巧
? 聆听技巧
? 练习和角色扮演
? 人际管理-向上管理
? 向上管理对主管重要性
? 向上管理的困难/挑战
? 和上司建立良好工作关系的原则
? 如何向上司提供反馈
? 如何和不同风格领导打交道
? 绩效管理-团队建设
? 团队建设游戏
? 高效团队模式
? 评估自我团队的有效性
? 提高团队绩效的方法
? 绩效管理-计划
? 制定SMART目标
? 时间管理的工具和方法
? 案例和练习
? 绩效管理-实施
? 如何提供有效反馈
? 如何辅导员工提高绩效
? 绩效管理-激励
? 激励对绩效的影响
? 了解自己和员工的内在驱动力
? 激励员工的方法
? 案例研讨
? 总结
? 回顾课程期望
? 其他问题
? 行动计划
? 课程评估

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