目标管理与绩效考核

中高层经理、职能部门经理及基层主管

1、理解绩效管理的意义及对于中高层管理者的好处；
2、明确成功的企业必须推行绩效管理；
3、清晰什么是绩效管理及体系框架；
4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任；
5、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；
6、精通目标的设定及分解；
7、掌握绩效评价的方法，合理评价员工的绩效；
8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点；
9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法；
10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧；
11、解答学员的问题与困惑。

参会费用：2800元/人（专家演讲费，指定教材费，午餐费，税务发票）


课程前言：
集团型企业如何高效推行绩效管理？如何找到一个适合自己企业的成功模式？如何解决成目标与绩效管理中的形形色色的问题？最终实现推行绩效管理的目的？本课程讲师从目标、绩效、模拟推行等多个角度对课程进行讲解，为你答疑解惑。


课程提纲：
一、什么是目标管理
1、什么是目标管理（MBO法）
（1）分享：目标管理的SMART原则
2、推行目标管理对企业有哪些要求
（1）明确的战略
（2）规范的组织
（3）顺畅的流程
（4）合的分工的职责
（5）完善的基础体系
（6）较高的人员胜任力
①分享：管理基础比较薄弱的企业我是如何解决以上问题的
3、如何设定公司、部门、个人的目标
4、目标分解的有效方法与实操演练
（1）平衡计分卡
①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？
②思考：公司级KPA目标如何落实？
（2）价值树分解法
①现场演练：运用价值树法进行目标分解
（3）鱼骨图法
5、关键成功因素法
（1）实操演练：年度的目标分解
（2）实操演练：季度目标的分解
（3）实操演练：部门目标的分解
①分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
②介绍：三个成功推行绩效的企业（蒙牛、万科、茂硕的目标分解）
二、用心理解绩效管理
1、什么是绩效管理
①重点：绩效管理对于中高层管理者的好处
2、什么是绩效考核
①互动：绩效管理与绩效考核的区别
②问题：如何理解不是为了考核而考核？
③互动：目标管理与绩效管理的关系
3、什么是KPI（目标和指标是什么区别？）
（1）确定公司级关键KPI指标
（2）建立公司绩效指标库
（3）关键业绩指标检测与归类
（4）指标的权重
（5）指标的周期
（6）指标标准的设计
（7）如何把握指标考核的难度
（8）绩效指标分解
①分享：绩效指标分解中应注意的问题
②互动：有些KPI指标为什么难考？
③实战问题：如何设计问题类指标
4、绩效考核中的角色定位
（1）管理者应承担的责任
（2）人力资源经理应承担的责任
（3）部门经理应承担的责任
①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系
5、绩效管理的程序与步骤 　
①互动：如何确定本企业的绩效导向？
6、绩效管理成功的关键？
①分享：绩效管理与PDCA管理循环
三、绩效推行用心还需用脑――拿来就用的十个技巧
1、先做激励后做绩效：激励措施
2、让制度转起来
3、用数据说话
4、学会定规则
5、获得一把手的支持
6、先做计划兼顾变化
7、借力使力不费力
8、由点到面、由内到外
9、关注关键人物的影响力
10、为他人着想
四、绩效模拟的驻足思考――实战问题及解决之道
1、绩效模拟发现的五大类问题
2、不要将问题留在推行之中
3、全面实施绩效前必须做好的三件大事
（1）绩效管理系中疑难问题及应对
（2）员工不能胜任本职工作怎么办？
（3）如果大家只关注考核指标怎么办？
（4）绩效考核走入误区怎么办？
（5）如何激发各部门的参与
（6）如何保障数据的真实性---
①实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段
五、绩效考核结果的运用
1、人员的甄选
2、培训规划的制订
3、与考核匹配的薪酬
4、绩效工资的分配
5、能力的提升
6、员工晋升决策
六、成功的企业绩效管理体系建立全案介绍
1、阳江纳谷
2、深圳茂硕
3、广州联固
（1）成果展示：某企业绩效管理手册

邱明俊 原福特汽车人力资源经理

专业背景
在众多专业HR刊物发表了《平衡计分卡策略地图》等数十篇文章，发行《让绩效面谈不再难谈》及《跨部门沟通的解决之道》等影音读物。
实战经验
具备十八年以上企业管理工作经验，先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、民营企业任人力资源经理，高级经理等职务。积累了丰富的本土化实战经验，管理体系的实操模块有战略规划、组织设计与梳理、基于客户导向的流程优化、基于企业文化的绩效体系建立、3-1动态薪酬激励体系、能力素质体系建立、招聘、培训体系设计等等。
授课特点
授课风格幽默、诙谐、互动性好；课程设计以问题为导向，讲心得、重转化。通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例”，讲解学员关注的焦点，全面提升学员的综合技能及实战水平。授课方式：主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合。
主讲课程
《目标管理与绩效考核》
《跨部门沟通的解决之道》
《三维度推行绩效管理》
《绩效推行失败的企业如何推行绩效管理》
《绩效面谈与改进技巧》
《TTT培训师培训》
《如何建立适合自己的培训体系》
《技术研发人员的沟通技巧》
《当众演讲与呈现》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《企业年度培训计划制定与培训体系建立》
《相人有道――如何面试中高层管理人才》
《提升全员素质，打造企业核心竞争力――能力素质体系建立与运用》
服务客户
中关村海龙集团、广西电力集团、金蝶软件集团、深高速、深圳市工商局、深圳市不动产担保股份有限公司、深圳巴士集团、富士康科技集团、深圳市莲花物业、天健物业、万利达移动、深圳阳光医院集团、豪利士电线装配（深圳）有限公司、福瑞博德软件公司、深圳市安华计算机有限公司、深圳达琦电子、阳江纳谷科技、广州联固精细化学有限公司、广州侨鑫学院、珠海通用、金邦达保密卡有限公司、佛山市东箭汽车用品制造有限公司、佛山农业银行、广西金燕子农药有限公司、广西西能科技、株洲市商业银行、云南电网、福州电业局……



崔翔

讲师简介：
北京大学毕业，美国康纳尔大学硕士，北伊利诺斯州立大学政治科学系博士。曾在空军服役四年，复员后考入北大,毕业后在国务院中国现代国际关系研究所从事多年的国际关系研究，为中央领导和各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。留学回国后先后在多家外资独资公司和国营企业长期从事人力资源的管理工作，历任副首席代表（美国费希尔北京办事处）、首席代表（香港凯声北京办事处）、HR经理（摩托罗拉-中国）、HR高级经理（新浪网）、HR总监（上海朗讯科技、索易网、江苏大亚集团公司）、专职高级咨询顾问（科比亚北京咨询有限公司、台湾咨鼎企业管理咨询公司）、副总经理和总经理（思百得曼国际管理顾问有限公司、上海丘博科技信息咨询有限公司、TEAM咨询公司）等职。

员工心理援助和咨询以及心理辅导在人力资源管理的框架里属于员工关系管理的领域，而崔博士是大陆第一个编写和讲授员工关系管理课程的讲师，也是国内目前为止在员工关系管理领域最权威的讲师。他丰富的员工关系管理的理论和实践源于他在外企多年从事员工关系管理的工作并专程赴新加坡摩托罗拉和美国学习取经。崔博士具有扎实的专业理论基础，对EAP和心理咨询及其在中国的应用具有自己独特的理解和认识。长期海外学习和工作经历使其通晓中西方文化的差异，懂得如何把西方国家优秀的管理理念与东方的社会人文特征有机地结合起来。通过为很多企业提供EAP培训及相关服务，不仅积累了丰富的EAP实战经验，同时探索出一套适合中国社会人文特征的EAP服务与管理模式。在他的课程里，他不仅将他多年钻研和总结的世界60多个国家的摩托罗拉公司在过去80多年时间里在员工关系管理方面的宝贵经验完整地呈现给中国企业的管理者，而且将他实际的工作经验、所经历的复杂案例都一一列举，娓娓道来，既有深刻的原因剖析，又有深入浅出的讨论和阐述，让人听后顿悟，眼界大开。

服务客户：
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