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本课程名称： 高效沟通技巧
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培训受众:
课程收益:
在工作中建立良好的印象
战胜给你制造障碍的情绪因素
了解别人的真实想法和让别人了解你的想法
使用和控制语言，声音和肢体
课程大纲
什么是高效沟通？
明确你对自己的期望
发现在别人眼中的你（个人评估/反馈）
了解和融合期望差异和沟通障碍
衡量差别在哪里
如何通过观察发现隐藏的情绪和信息
改变行为――产生影响
如何传递“困难”信息和保持关系
建立和谐――创造高产工作关系
使用提问技巧――使用正确的方式缓解障碍
倾听――如何倾听，如何区分接受和抵制
为理解而倾听――实践积极倾听
如何影响他人
影响他人既有立场的过程和方法
利用和控制情绪，通过语言、声音和动作产生影响
应对困境和传递棘手信息
建立积极主动的形象
会议：被听到，被重视，控制和决策
了解措辞的威力
回应他人的观点：分享，支持和赞赏
个人行动计划
通过提高沟通技巧展示自信形象
实践沟通技巧
培训师介绍
高级管理咨询师
刘先生毕业于同济大学医学院。
在担任培训师之前，刘先生曾是一名医生，拥有三年医疗临床经验。他还曾在大型外资医药公司及医疗咨询公司历任产品经理、培训经理等职位。这期间，刘先生多次组织医药学术活动策划、组织新产品的市场推广、负责重点客户的开发与维护工作。他还接受了ClarkMorgan公司的培训，最终成为一名培训师，负责销售及沟通类课程的设计与实施。
刘先生的课程思维活跃、深入浅出、逻辑性强。他还善于将自己的经验与理论结合，形成了实用、生动的培训风格。在每一次培训中都能引导学员创造一个积极的氛围，使学员通过大量的案例分析、实战演练等方式掌握沟通与销售技能，提高自身的职业化素质和能力。
刘先生主要的课程包括：
高效沟通技巧
高效的演讲技巧
培训师的培训
成功的销售技巧
刘先生曾服务过的客户与项目包括：
百特公司、爱的发制药、法国宇索医疗、国药集团物流公司、美国礼来、联合利华、DHL、日清、家乐福、雀巢、西门子、施耐德、中国移动、中国石化等
本课程名称： 高效沟通技巧
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