成功销售第一步，快速建立客户信任度_公开课

培训受众:

一线销售人员、销售经理或主管

课程收益:

如何在短时间内建立客户信任度
1.研讨被客户拒绝的根本原因
2.分析让客户产生信任的关键要素
3.学习并操练快速赢得客户信任的四大有效方法
4.现场解答与会者的有关问题

课程大纲

课程背景：
认识一个人容易，了解一个人难！
了解一个人容易，相信一个人难！
接近客户容易，让客户做决定难！
为什么？？？

是价格问题？
是产品问题？
是服务问题？
……

NO！！！
是还不够信任！！！
信任是客户关系的基础，有信任，才会有成功销售的可能！
我们接近客户的机会有限，谁先赢得信任，谁就赢得市场！

高级讲师、高级管理咨询顾问、国家心理咨询师牛海萍老师――将从销售心理学的角度为你剖析成功销售的关键，也将通过讲解、体验、互动游戏、小组讨论、案例分析等方式，为您分享高效建立客户信任度的实战经验及技巧，让您听到即懂，学完即会！
　
课程大纲：
一、研讨被客户拒绝的根本原因
1、销售情景体验：研讨让客户拒绝的根本原因。
2、心理学理论：人的根本需要――安全感
　
二、分析让客户产生信任的关键要素
――建立客户信任度的四大要素
　
三、学习并操练快速赢得客户信任的有效方法
1、你的态度――态度决定一切！
1)怎样的态度能让客户产生信任感？
2)案例讨论：如何把握正确的态度
2、你的价值――你的价值决定了你的人脉！
1)短时间内获得让人信任的技巧
2)现场演练：如何明确自己的价值
3、你对客户的了解――知己知彼，百战百胜
1)现场演练：有效判断客户类型方法之一
2)现场演练：有效判断客户类型方法之二
3)现场演练：有效判断客户类型方法之三
4、你的沟通品质――通过有效沟通让你的客户喜欢你，信任你
1)沟通的重要性
2)有效沟通的概念
3)有效沟通的目的
4)有效沟通的过程
5)有效沟通三要素
6)有效沟通的先决条件
7)三个快速建立和谐氛围的沟通技巧
――方法一，视频学习&集体讨论&现场演练
――方法二，视频学习&集体讨论&现场演练
――方法三，案例学习&集体讨论&现场演练
　
四、总结&答疑

培训师介绍

讲师简介：
牛海萍――

―高级讲师
―高级管理咨询顾问
―企业EAP顾问、职业培训师
―国家注册心理咨询师
　
■ 从业背景
牛海萍老师曾任职企业采购经理、销售经理，有着丰富的销售经验。她的课程
《如何高效建立客户信任度》已陆续在上海、浙江、江苏、福建、江西、安徽、河南、陕西、宁夏、青海、西藏等省的28个城市为来自不同公司的4000多名销售精英培训，得到一致的好评！
拥有丰富的职场培训和咨询的经验，并为企业中高层管理人士提供有关员工心理、员工心态、销售心理销售技巧等方面的管理咨询及辅导工作，为企业在职人士提供职业选择、职业发展、职业规划等方面的职业咨询及心态辅导工作，培训、咨询及辅导近1600余人。（对象涉及外企、私企、民企等不同企业的在职人士）；
　
■ 擅长领域
员工心理健康及辅导、员工心态、员工职业素养、管理沟通、销售心理、销售技巧
　
■ 部分培训客户
苏州三洋能源、苏州三洋机电、安利(中国)、青山控股、香港（上海）优亦诚、重机(中国)、上海日立、上海特立自动化、易福门电子、常州伟泰电子、无锡方盛、无锡伟拓轨道交通车用空调、上海业球电子、上海桑真礼品、上海手牵手心理关爱中心、红房子医院……

本课程名称： 成功销售第一步，快速建立客户信任度

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