绩效管理的问题最佳解决方案―ABC+D理论与方法

制造业企业生产厂长、人力资源管理总监、经理、管理人员

课程意义：Course significance
绩效管理很重要也很根本，这是每一个企业都有的共识！因此，几乎每家企业都会引进各式各样的绩效考核体系来实现现代化管理的梦想，问题是结果能让企业老总满意的占几成？
据“就业条件综合调查”统计，89.4%实施过绩效考核的企业反映得不到很好的成效！原因何在？
企业当今的绩效管理模式(建立KPI指标体系→绩效考核→绩效与薪酬奖金进升等激励机制挂钩)，着重于如何建立KPI指标体系、量化指标、绩效面谈、绩效与薪酬挂钩等问题的解决，忽略了企业原本想借激励约束及绩效改善实现达成企业目标的理想。事实上企业作绩效考核不是为了发奖金，也不是为了给员工套一个金箍咒，更不只是简简单单建立一套KPI体系的事！说到底，绩效考核只是企业营运管理的一个环节而已，绩效考核能不能在企业落地生根，能否“落到实处”帮企业解决现实问题、不断提升竞争力，进而协助完成企业战略目标，并使之成为一套永续经营的体制是关键！

课程目标：Course Objective
摒弃传统的旧观念，树立全新的绩效观，为绩效管理明确方向；
明确绩效管理过程中的重点工作；
掌握绩效目标分解、量化指标、绩效监督、绩效面谈、绩效改善工作的实施技巧，为企业建立健全与合谐的绩效管理工作打下坚实的基础。
让制造业的人力资源管理者更贴切的了解生产管理的绩效管理方法。

教学方式：Teaching methods
主题讲授
个案研讨
专题讨论

课程大纲：Course Outline

一、绩效基础篇
绩效管理是什么
绩效管理的基本概念
绩效管理的目的和意义
绩效管理流程
绩效管理的核心是什么
为何主管不乐于参与绩效管理的工作？
为何上司感受不到绩效管理能帮企业带来什么实质性的效益？
没有改善，绩效管理只不过是句空话!
绩效管理的最佳解决方案
让全体员工的所有努力聚焦于企业的战略目标
善用绩效结果，使员工的潜能得到最大化的激发
使绩效考核做到绝对的公平客观
使绩效管理与日常管理作有机结合，帮助主管解决日常管理的问题

二、绩效指标篇
如何让全体员工的所有努力聚焦于企业的战略目标
当今世界的几种绩效管理方法
以战略为导向KPI体系的目标分解法
案例：某化工厂的战略目标分解辅导实例
以流程为导向KPI体系的目标聚焦法
案例：某电器厂的流程目标聚焦辅导实例
如何量化指标
何谓考核指标
指标的来源
指标的种类
为何需量化指标
量化定性指标的各种方法
实际演练

三、绩效监督篇
如何建立绩效监督机制
绩效监督的目的
绩效监督的流程
绩效监督的技巧方法
绩效监督时应注意事项
案例：某纺织厂绩效监督体系实例
如何进行绩效面谈
绩效面谈的目的
绩效面谈的流程
绩效面谈的技巧方法
绩效面谈时应注意事项
实际演练

四、绩效改善篇
绩效日常管理化
PDCA管理循环
绩效日常管理化体系图
绩效管理的基础
决定管理基准
决定绩效目标
制订管理周期
制订管制图
绩效管理的展开
收集绩效数据
使用管制图纪录绩效数据
定期检查绩效是否正常
将实绩纪录于实绩管理表
定期实绩报告
绩效会议
绩效问题分析与改善
问题分析与改善的意义
问题分析与改善的思考步骤
问题分析与改善应注意事项
三现主义
问题分析改善8D法
常用的绩效问题分析改善工具
以特性要因图追查问题原因
以查验表收集数据
以层别法对问题抽丝剥茧
以柏拉图对问题重点管理
以流程分析法简少作业程序中停滞、等待、搬运的无效作业
以人机法分析改善人机的组合效率
广告牌管理一目了然，容易控制
5S活动――改善的基础活动
QCC活动――现场改善活动
提案改善活动――鼓励员工思考，提高创新精神
案例剖析
实际案例
练习案例

师资介绍Teachers introduction：
林希泽---------台湾权威绩效管理、执行力文化建设专家
林老师拥有台湾中国生产力中心经营管理师资格，超过15年的制造业工作经验，历任工业工程工程师、生产课长、生产厂长、运营总监、总经理及集团副总裁等职。并先后服务于世界五百强企业海外总部及国内的外资和民营等企业和咨询机构，担任人力资源总监及企业管理咨询工作。所创立的绩效管理的ABC+D理论，为因应中国国情和总结15年的实战经验，当今中国绩效管理问题的最佳解决方案。
林老师的授课风格为深入的研究理论和丰富的实践，注重实际能力的提高，授课轻松自然、条理清晰、重点突出，拥有明确的教导目标。
基于林先生丰富的工作经验及扎实的教育背景, 他主导并受客户好评的培训课程包括：绩效管理的问题最佳解决方案、如何建设卓越的执行文化、IE手法与现场改善、如何选用育留才、非人力资源的人力资源管理、怎样制定合理的员工薪酬体系等系列课程。