中层管理技能提升训练营系列之――经理人的角色管理

企业中高层管理人员

1、分析经理人在角色定位上常见的现象和问题
2、了解经理人的角色定位和基本职业规范
3、学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式
4、突破思维格局，创造卓越人身。

【课程背景】：
如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。因此，我们必须关注角色管理，只有认清角色才能做对事 。

在职场中，为什么有的经理人可以“脱颖而出”，成为一个卓越的管理者。为什么有的经理人会遭遇职业成长的“天花板”？ 纵观在事业上取得卓越的职业人士，一定是在同时管理自己“时空”和“状态”这样一个立体的“三维空间”，而非单纯的管理时间、效率和效能这样一个“几何平面”。因此，我们必须突破思维格局。


【课程大纲】：
第一部分：角色管理：认清角色做对事
前言
1角色定义
2、经理人在组织中的角色功能

一、作为下属的经理人
1、角色定位分析
委托――代理关系
2、定位描述
四项职业规范
3、四种角色错位及其纠正
错位一：民意代表
――错位的危害分析
――讨论：当高层的意思与“民意”冲突时
错位二：领主
――纠正一：善意的
――纠正二：无意的
――纠正三：有意的
错位三：向上错位
――向上错位的两种表现
――讨论：正确地做事还是做正确的事
错位四：自然人
――自然人与职务人的区别
――错位的表现
――案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通
二、作为上司的经理人
1、五种常见的角色问题
错位一：业务（技术）员
错位二：事必躬亲
错位三：老好人
错位四：官僚
错位五：个性化
2、如何有下属到上司的角色转化
角色转换一：做业务与做管理
经理人工作价值分析
经理人时间价值分析
讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系
角色转换二：野牛与领头雁
经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事
克服向下错位的方法
角色转换三：喜欢与尊重
管理方格
管理者“三分明”
角色转换四：管理与领导
好领导与糟领导
对权力的分析
权力与影响力
权力的戒律
建立影响力
角色转换五：个性化与组织化
个性化管理的六种表现
讨论：个性化管理有那些危害
组织化的原则
克服个性化管理的方法
三、作为同事的经理人

1、角色定位分析
如何看自己和看别人

2、同事关系的价值分析
内部客户
职责与角色

3、为什么不能将对方作为内部客户
讨论：如何理解“职责”
职责分析
问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
问题二：如何从“拆台”到“补台”
问题三：如何解决“本位主义”的问题

4、管理三阶段
运动式管理阶段
职责式管理阶段
内部客户阶段
课程小结：
经理人的角色“回归”
第二部分：自我管理：突破思维格局
1、人生的八大领域
2、人生的状态
3、爱――拥有快乐人生的根源
A、四神：知足、感恩、善解、包容
B、三宝：舍得、放下、忘记
4、心核――以德为先，背负责任
5、心幔―积极心态，在黑暗中发现星星
A、三大层次：态度、激情创造奇迹、信念
B、两大因素：改变生理状态、改变注意力
6、 心壳―外圆内方，外化而内不化
A、外化：随俗顺世，使自己隐逸在俗众之中。
B、内不化：内心以圣哲典范与天地自然同类。
C、压力调整:我们不能左右天气，但可改变心情
7、突破格局：抓住第五代时间管理核心（第五代时间管理四大核心：人生是环环相扣的链条，牵一发而动全身）
A、管理过去：我怎么走到今天这一步？
B、未来自我形象设计：我到底要成为什么样的人？
C、平台罗盘：我是否还在浓雾中生活？
D、平台地图：短跑就是马拉松
E、一生只做一件事：打造独特品牌，创造卓越价值

娄 萌
◆北京时代光华教育发展有限公司特邀高级培训师，广州市政府培训中心特邀讲师。
◆武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。
◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。
◆授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。
◆培训咨询的客户有：广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力公司、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、安美特化工、联众不锈钢等。
◆ 出版光碟有《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何做一个成功下属》。