国际情商认证_公开课

培训受众:

课程收益:

* 深入了解情商，以及情商在工作环境中的价值；
* 建立自信，提升对未来和生活的信心；
* 激发管理变革、接受创新的信心与情绪；
* 提升压力管理的能力；
* 提升情绪管理的能力；
* 提高面对新环境的机动灵活性；
* 改进人际交流技巧，获得社交成功；

课程大纲

越来越多的企业关注情商，因为利用情商可以改善组织沟通，提高员工工作热情，使每个人获得积极的心态。情商研（Emotional Intelligence）不仅有助于提升一线经理和部门主管的影响力，更是发现和培养中高层管理者领导力的必由之路。

自20世纪20年代以来，由数位心理学家发现人类不只具备认知能力。彼得?塞拉维和杰克?梅耶（1990）创造了术语“情商”，并将其描述为“一种能力，评估和影响情绪以便帮助思考，理解并促进情绪与智力发展的能力”。心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：

认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰
能妥善管理自己的情绪。即能调控自己
自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发
认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础
人际关系的管理。即领导和管理能力

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

EI反映了个体的情商水平，体现个体在日常生活中理解、加工以及利用与情绪相关信息的能力。
情商的培养有助于提升个体领导力。通过对十五个情绪维度的分析，帮助个体增强幸福感、自我控制能力、感知能力/适应性以及社交能力。从而强化个人处理问题与困难的张力，提升人际能力和理解力，有效改善沟通，为领导者与员工打造情感上的共鸣，赋予团队百折不挠的精神。

认证课程内容：

第一部分：了解情商及情商测试
练习一：定义情商

第二部分：情商的15个维度解释
练习二：实践如何使情绪合理化

第三部分：运用EI解读结果
练习三：评估具体职位要求
练习四：解读岗位人员EI分数

第四部分：评估职位的EI要求
练习五：案例分析

第五部分：练习如何针对测试结果做出反馈
练习六：利用自我评价表格进行反馈准备
练习七：职位要求分析-情商
练习八：反馈模拟准备
练习九：反馈时可能遇到的障碍
练习十：问题设计
练习十一：相互反馈
练习十二：提高自身反馈水平

认证课程形式：
讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演、启发式互动教学

培训师介绍

曾为多家公司进行培训和咨询服务，其中包括惠普、可口可乐、首钢日电、清华同方、中国通用技术集团、中国期货集团、中国普天、索爱普天、武田制药、石药集团、大田集团、博时基金、龙基电力、亨斯迈（中国）、国贸股份、时尚生活、凯德置地等等。服务案例在业内受到关注，对行业有重要的借鉴价值。另一方面，讲师多次应邀在欧美同学会商会、中外企业人力资源协会、北京企业人力资源管理高峰论坛、中国人力资源经理俱乐部、北京人力资源管理高峰论坛、北京大学光华管理学院、智联招聘、中国化工行业人才交流中心等机构演讲，反响强烈。其关于DISC行为语言、高效行为管理、营销风格、评价中心以及团队发展方面的课程为许多公司称道，其培训风格重点突出、脉络清晰、张弛有度，受到广泛好评。并于2007年作为CCTV2赢在中国36强选手的场外培训讲师，接受了雅虎中国的赢家访谈栏目采访。

本课程名称： 国际情商认证

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