商务礼仪与个人形象管理培训班_公开课

课程大纲

◆课程背景

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响。从某种角度讲我们的形象就代表着企业的形象。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己？
所有这一切，您都不用担心，一天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭、锦上添花！

◆授课方式
讲师演讲、案例讨论、问题测验、游戏模拟、角色扮演、小组分享等多种方式结合。另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

◆课程大纲
一、礼仪概论篇――礼仪是东西方交融文化
1、礼仪起源
2、礼仪内涵
3、系统工程
4、当代商务礼仪特质
二、形象设计篇――形象就是外界对我们的印象和评价
1、形象特征
2、形象三仪管理
三、办公室好形象篇
1、注意三个系统
2、接待来宾来访
3、办公室温馨提示
4、善于与领导沟通
5、注意“电话”形象
6、电波交流“四个三”
四、商务活动尊位确定篇
1、尊位的概念
2、位次及其排序原则
3、商务中尊位确定和位次排序
4、尊位是各种活动基点
五、为成功着装篇――让视觉美展示您的品味
1、服饰的社会元素
2、服饰的色彩搭配
3、应遵循的着装礼仪原则
4、男士正装实务
5、女士着装金律
6、商旅风情
六、社交风度篇――有礼有节才能拥有高雅形象
1、国际第一礼
2、社交礼仪三部曲
3、高端社交三场合
4、社交场上尽显您的风流

培训师介绍

◆讲师简介
胡杨，高级礼仪培训师，高级礼仪(礼宾)师，全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员，复旦大学华商研究中心特聘研究员。上海思博国际商务管理学院礼仪导师，复旦大学同济大学等兼职教师。曾多次接受邀请赴北京、江苏、浙江、山东、安徽、河南、云南等地的省、市机关、商业系统、金融系统、公安系统、士官院校、移动公司等讲授当代文明礼仪系列课程。

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