招聘管理与甄选技巧

HR总监、HR经理、招聘主管，各部门负责人，总经理等

全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。
通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。掌握招聘广告投放策略；对于招聘的成本控制亦有所把握。

【课程背景】
――招聘容易，招到企业需求的人难；
――招聘面试占用人力资源部门大量时间，但招聘人员流动性较大，留不住人，影响企业正常的经营运作；
――招聘没有规划，使企业付出了很高的成本，但是却没有找到企业需要的人；
如何更有效的招到合适的人才？
本课程帮您找到答案！

【课程目标】
通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。掌握招聘广告投放策略；对于招聘的成本控制亦有所把握。
【课程特色】
全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。
【课程大纲】
一、招聘控制的意义及要点
――招聘如何为企业带来竞争优势；
――不同企业选人识人的关注点分析；
――招聘规划的制定与审批；
――招聘职责在不同部门及岗位的划分；
――案例讨论：招不到人才谁之过？

二、招聘渠道的选择
――不同招聘渠道的优缺点分析比较；
――建立多样化且稳定的招聘渠道；
――专题：校园招聘的实施重点；

三、明确招人的标准
――明确公司的用人观；
――通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
――制定岗位的胜任能力模型(competence model)；
――以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
――演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素
――招聘广告：宽口策略与窄口策略；

四、如何有效识别和筛选简历
――对求职简历信息的规范管理；
――如何高效、准确地筛选大量简历；
――解读简历与虚假信息的识别；

五、结构化面试的流程及前期准备
――何为结构化面试；
――最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；
――布场与考官必备材料准备；
――面试官的培训与资格认证；
――制定结构化面试的大纲；

六、面试经典问题类别及实施技巧
――引导式问题（渐入佳境）；
――行为式问题（穷追猛打）；
――案例讨论：这个面试官的问题有效吗？
――智力式问题（暗藏玄机）；
――动机式问题（意欲何为）；
――虚拟情境式的问题（身临其境）；
――压迫式的问题（兵不厌诈）；
――面试问题的信度与效度检验；
――案例剖析：宝洁公司的经典八问
――分组演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。

七、面试过程控制及常见误区
――面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
――面试官有效倾听的技巧；
――如何识破应聘者的谎言；
――如何回答应聘者的疑问；
――避免应聘材料的误导；
――避免先入为主、像我与晕轮效应；
――避免引导性、倾向性表达与过程判断；

八、其它选拔测试的方法
――演讲答疑法
――主题讨论（一个案例）
――活动观察与情境实验
――部分外包与猎头
――案例分享：国际猎头公司的面谈结构表

九、人才测评技术简介
――人才测评的基本概念；
――PDP软件的人才测评工具与方法；
――如何有效运用人才测评技术；
――案例分享：两个PDP测试样本的解读

十、招聘成本的控制与效果评估
――招聘的成本计算；
――招聘效果的评估与调整；
――招聘管理体系的不断优化。

【讲师介绍】 彭老师
北京大学MBA，2005年度至2008年度连续四届中国十佳人力资源培训师，2007年获得中国影响力杰出贡献讲师奖，PTT国际职业培训师，美国PDP人才测评总部专业分析师，国内人力资源本土化研究与咨询专家。
清华大学、中人网、智联招聘多家机构特聘专家，人力资源特聘高级培训顾问，先后十四年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。彭老师近七年来做了大量企业咨询，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。
彭老师擅长人力资源领域，尤其是：人本管理意识、选聘人才的方法、训练下属的技巧、团队绩效管理技巧、激励员工的技巧、留住人才的技巧等。
先后为招商银行、兴业银行、工商银行、建设银行、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、江苏邮政、安徽邮政、贵州邮政、海南航空、上海航天、珠海机场、四川航天、国家电网（江苏、河南、河北、江苏）、南方电网（广东、广西电网、云南）、中国国电集团九江发电厂、中国电力投资集团、广州本田、一汽丰田、北方汽车、江铃汽车、富士康、三一重工、中联重科、威盛电子、美的、东亚糖业集团、TCL、天时达手机、吉田拉链（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳东江集团、长城电脑、金蝶软件、泰格林纸业、福瑞博得（中国）、深圳同洲电子、深圳东江集团、湖南九芝堂、民生药业、一致药业、深圳地铁、成都地铁、成都铁路局、红塔集团、OSI国际食品、中法水务、基山国际、采矣孚（中国）公司、日立电梯、四川华西混凝土有限公司、杭州百货集团、深高速、震雄铜业集团、上海普元信息、上海燃气浦东销售有限公司、上海普元信息、深圳市不动产担保股份公司、宝能投资集团、中海油、中国人保、太平洋保险、华润雪花、中化化学等千余家客户做过培训和咨询辅导，收到客户的一致好评！