胜任力模型构建与测评

企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人；

→ 掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程
→ 掌握胜任力词条的编写技术
→ 掌握胜任力模型构建的战略分析法
→ 掌握胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
→ 学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建
→ 掌握胜任力测评的各种基本方法和手段
→ 学会应用各种测评技术综合地进行胜任力测评
→ 掌握评价中心的构建流程与方法

● 课程背景
胜任力模型研究与应用的开创者麦克里兰认为：“我们从超级明星身上学到的东西最多”；管理学家彼得.德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；战略大师加里.哈默认为：“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。
胜任力模型的构建与测评是人才管理的两个关键问题，建模解决了人才“质的标准”，测评则解决了胜任力“量的测量与鉴定”，只有解决了这两个关键问题，人才管理才能收到事半功倍的效果。



● 课程大纲
第一部分 胜任力模型构建的技术实务
一 胜任力的概述
◇ 胜任力的缘起、发展与应用
◇ 胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）
◇ 胜任力如何改善企业管理系统
◇ 基于胜任力的“双面绩效”
☆ 视频案例：GE的人才经营战略
☆ 视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新

二 胜任力词条编写技术
◇ 胜任力词条的基本结构
◇ 胜任力词条选择与定义
◇ 胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）
◇ 行为的定义与描述（操作性定义）
◇ 行为的等级划分
☆ 练习：寻找“土狼”的基因――任正非给华为员工的一封信
☆ 练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

三 胜任力模型构建的战略分析法
◇ 企业价值创造模式与胜任力
√ 客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力
√ 高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力
√ 产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力
◇ 企业业务战略与胜任力
√ 根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力
√ 回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力
√ 不同的业务战略组合需要什么样的胜任力
◇ 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力
◇ 企业文化与胜任力
☆ 视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任力模型
☆ 练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型

四 胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
◇ 定义绩效标准、选取效标样本
◇ BEI行为事件访谈法概述
◇ BEI行为事件访谈法的实施流程
◇ BEI行为事件访谈法的STAR提问技术
◇ STAR提问时的注意问题
◇ BEI编码技术
◇ 数据处理与统计技术
☆ 实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈
☆ 实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估
☆ 实战演练：胜任力编码

五 胜任素质建模的其他方法和工具
◇ 标杆分析法
◇ 问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）
◇ 胜任素质辞典分析法
◇ 胜任力模型构建的技术选择
☆ 案例展示：某集团财务管理人员胜任力模型的构建
☆ 案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第二部分 胜任力测评实务
一 胜任力测评的概述
◇ 胜任力测评是什么 ◇ 胜任力测评的基本模式
◇ 胜任力测评的关键术语（信度、效度、标准化、常模）

二 观察法
◇ 日常观察法 ◇ 无领导小组讨论 ◇ 角色扮演
☆ 视频观摩：无领导小组讨论
☆ 视频观摩：角色扮演

三 访谈法
◇ 传统访谈（BEI） ◇ 即时计分访谈

四 测量法
◇ 测验法 ◇ 问卷法 ◇ 心理投射技术 ◇ 文件筐测验

五 胜任力评价操作实务
◇ 胜任力解构 ◇ 指标转化 ◇ 确定每项指标的测评方法和题目
◇ 测验题目的试用与标准化
六 评价中心的构建
◇ 评价理论体系 ◇ 评价标准体系 ◇ 评价方法体系
◇ 评价专家体系 ◇ 评价题库体系 ◇ 评价反馈体系


● 会务报名
1．报名时间：即日起接受报名
2. 费用：3800元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）
认证费用：中级证书申请费800元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册人力资源管理师（中级）、国际注册高级人力资源管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

聂练武
专业资格
和邦咨询总经理顾问及讲师
SGS管理学院高级讲师
6Sigma黑带

主要经历
从事企业管理及培训工作近18年，曾任国际知名认证及培训机构华南区技术经理及区域经理、服务认证评审师、高级讲师等职；担任过企业的中高级职务，是一个资深的管理专家和企业培训讲师，拥有丰富的企业管理和培训经验。在人力资源、领导力发展、质量管理及企业可持续发展等管理与实务领域有深厚的造诣。

曾经服务的客户超过300家，行业涵盖制造业及服务业，部分客户如：
艾默生网络能源、美津浓（香港）有限公司、广州白云机场服份有限公司、富士康科技集团、珠海伟创力电脑有限公司、先锋(Pioneer)电子(中国)投资有限公司、深圳赛格集团、安踏（中国）股份有限公司、深圳顺电连锁家电有限公司、海口市路桥建设投资有限公司、冠捷科技股份有限公司、厦门宏发集团、YKK吉田拉链、三井东洋（珠海）精密工业有限公司、广州天河城百货、海南移动分公司、普利司通轮胎有限公司、中山万和电器有限公司、华为慧通商务有限公司。