高级软件需求分析和管理

需求管理是项目的基础，需求分析也许是项目中最困难、最关键、最容易出错和最需要沟通的一个环节，它的模糊性、不确定性、变化性和主观性的特点，使项目管理更具复杂性。如果不能有效管理需求，项目计划将会一再调整，交付日期一再拖延，项目团队人员的士气必将越来越低落，这将直接导致项目成本增加、质量下降及项目交付日期延迟。因此，国信培训设计了本课程，帮助企业快速获取到企业需要实现的真正需求，确保项目成功。

课程目标
通过对电信、银行等大型项目需求实例分析，掌握需求定义、捕获、分析与建模、需求描述、需求验证理论和实践方法，能够有效地在软件生命周期中管理需求；
应用有效的需求管理技术，生成清晰的产品需求；
使用用例建模技术捕获并记录需求；
建立文档分层结构和产品的不同层次需求的标准；
使用属性和可追踪性，在整个生命周期内管理需求范围和变更；
理解需求如何驱动设计、测试和用户文档活动；
第一天
一、需求实践现状分析
1、需求管理概述
软件项目成败与需求实践
Case Study：软件研发中需求实践常见问题研讨
软件需求和需求工程概述
透过表象，分析本质（需求问题的诊断）
系统变更频繁
系统上线时遇到很大阻力
系统上线后效果不佳
系统不可用甚至崩溃
需求过程方法论
需求模式经验谈
2、需求过程介绍
需求的概念和需求分析的任务
需求的三种类型
需求分析与软件生命周期的关系
需求分析过程―需求分析的基本过程
3、需求团队组建
与甲方相关角色
与乙方相关角色
需求团队职责
需求分析人员培养
4、需求风险管理
软件风险管理基础
标识需求中风险
风险决策
二、需求捕获的主要方法与问题分析
1、需求捕获策略
需求捕获策略
跨越需求捕获的主要障碍
变更预测
Case Study：需求捕获与沟通技巧
用户访谈的操作要点与误区分析
需求捕获的主要障碍与应对
需求捕获时的用户心理模型与应对之道
需求协商的策略与技巧
2、需求捕获的主要方法与问题分析
用户访谈的操作要点与误区分析
Case Study：制订用户访谈计划
用户调查的操作要点与误区分析
Case Study：用户调查问卷
文档研究的操作要点与误区分析
原型法的操作要点与误区分析
3、需求捕获的相关工具
任务卡片
场景描述
需求捕获工具的选用、设计的核心思想
案例研究：电子商务项目需求捕获
实战演练：使用IBM Rational RequisitePro和IBM Rational ClearQuest 创建需求记录
第二天
三、需求分析实践
1、需求分析的方法
面向对象的分析方法
面向问题域的分析方法
UML表示法介绍与需求建模要点总结
需求的原型制作
业务流程，业务实体和场景分析
非功能需求的分析
2、需求分析过程
面向对象的分析方法
Case Study：问题定义产物
确定目标填写-> “问题列表”
分析Stakeholder与End User
Case Study：Stakeholder分析产物
寻找Stakeholder
确定Stakeholder关注点
划定范围
复杂系统的分解：划分主题域（S）、标识服务接口
Case Study：范围定义产物
划分主题域->构件图
设计约束
预期的软硬件环境：部署图
Case Study：需求阶段的部署图
质量属性分析
性能、安全
可靠性、可移植性、可维护性、可用性
Case Study：质量属性分析案例
主要任务、产物、工具
流程分析
数据分析
角色场景分析
流程分析
流程分析的要点和目标
分层原则
Case Study：流程分析应用实例分析
流程分析的三种工具：商业建模标准：跨职能流程图、UML：活动图、IDEF：数据流图
流程合理性及变化分析
Case Study：流程变化分析实践
用例建模
角色-场景分析
用例技术的本质与要点
用例图要点与常见误区分析
用例关系（扩展、包含、泛化）的深入解析
用例的来源
Case Study：用例建模案例实战
案例研究：银行财富管理系统项目需求分析
实战演练：使用IBM Rational Rose 进行UML需求建模
实战演练：IBM Rational RequisitePro创建、查看并修改需求及需求文档
第三天
数据分析
数据分析的要点
目标与主要内容
数据分析的主要工具
类图
E/R图
领域建模方法
自底向上合并法
四色建模法
Case Study：领域建模实战
划定基线，制定迭代计划
Case Study：基线与迭代计划讨论
3、需求分析的后续周期：确定需求细节
用例的类型（业务、报表、接口、技术）及应用要点
业务类用例的细化
分析业务活动细节：事件流 相关工具：活动图
用户界面原型分析、约束与规则描述
原始需求、用例、功能点之间的关系
4、需求分析对后期的影响
需求分析结果对架构设计的影响
需求分析结果对开发的影响
需求分析结果对测试的影响
5、需求描述与验证
格式与内容
主流需求模板要点分析
需求模板制定过程与要点
编写需求规格说明书
从沟通、写作的角度提升水平
需求规格说明书格式与内容
需求规格说明书编写策略与技巧
需求规格说明书常见的模板
基于CMMI的需求规格说明书、基于Agile的需求规格说明书
需求描述的要点
Case Study：编写需求文档
需求验证的要点
需求验证的五大要点
需求验证的常见问题分析
需求验证中的PDCA
需求评审的常见误区与应对之道
Case Study：如何高质量地实施需求成果验证
第四天
四、需求管理
1、需求管理策略与操作要务
需求管理策略
迭代与需求基线的思想
需求基线操作实务
需求估算
优先级划分
制定基线计划
Case Study：需求基线管理实战
各需求管理项之间的关系
需求变更管理
控制项目范围的扩展
变更控制过程
变更控制委员会
测量变更活动
变更请求决策分析
变更会审与确认
变更管理操作实务
统一渠道：CCB
统一平台：JIRA/CQ
Case Study：如何有效地进行需求变更管理以保证开发节奏
需求跟踪操作实务
用户需求à软件需求
软件需求à设计元素
2、以需求为中心的可跟踪性管理
定义需求的层次
获得需求间的父子关系
需求之间的相互影响关系
需求详细属性的定制和过滤
3、需求管理工具
需求管理工具的设计思想
求管理工具的基本功能演示
版本控制、基线、跟踪、变更的演示
4、需求阶段的软件项目估算
基于用例的项目估算方法(FPA)
基于COCOMOII的估算方法
减少项目估算的误差
使用管理工具获得估算经验值
实战演练：集成IBM Rational ClearCase, ClearQuest完成需求基线发布
实战演练：与其他 IBM Rational ClearQuest 记录相关联（如对于增强的缺陷及请求），改进对需求的变更请求的可溯性
实战演练：Rational RequisitePro 中可以通过追踪矩阵或追踪树来管理需求的追踪性，追踪矩阵或追踪树都是以可视化的方式描述需求间的关系
实战演练：需求审核跟踪将用文档记录修改需求的人员、内容、原因和时间，帮助您分析它对整个项目的影响