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本课程名称： 店长特训营―金牌店长班(第47期)
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培训受众:
适用企业：
连锁经营型公司
品牌专卖连锁公司
加盟连锁公司
课程收益:
2． 店务管理实务――有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程
3． 顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规
4． 有效服务----有效服务、扩大忠诚消费人群、提升客单价
5． 消费者调研――了解消费心态与行为、分清顾客类型,准确定位产品
6． 超级推销术――掌握30余个推销成交技巧，提升客单额，拉升单店营业额
7． 策划与促销执行――单店活动策划和促销技巧，有效执行，实际案例互动详解。
8． 店员培训――如何获得培训需求，如何实施培训，如何进行培训后的评估
9． 打造店面钢铁团队――体验和感悟提升团队凝聚力，提升激励团队伙伴的水平。
课程大纲
怎样提高单店营业收入？！
怎样形成积极心态?
怎样提高团队效率？
怎样训练店员销售力？
怎样塑造团队快乐氛围？
怎样形成和谐运转的公司
店长必须培训的13个理由
1)公司目标经常不能达成
2)店员心态消极, 工作效率低
3)店面销售力不强
4)顾客异议处理不准,顾客流失
5)处理投诉，时有冲突发生
6)促销效果不明显
7)店面形象不规范
8)陈列不科学、不生动、无重点
9)缺乏店外销售的勇气
10)无消费者调研
11)团队沟通不畅，店员抱怨多
12)公司没有凝聚力,员工流失率高
13)责任感不强，出现问题不及时反馈
课程大纲
店长是专卖店的灵魂，合格的店长带出强悍的团队!
课程大纲（实际案例互动教学，3天2晚，封闭式训练）
1．金牌店长管理技能实务――必备能力、基本管理技巧、运营店面的工具
2．店务管理实务――有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程
3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规
4．有效服务----有效服务、扩大忠诚消费人群、提升客单价
5．消费者调研――了解消费心态与行为、分清顾客类型,准确定位产品
6．超级推销术――掌握30余个推销成交技巧，提升客单额，拉升单店营业额
7．策划与促销执行――单店活动策划和促销技巧，有效执行，实际案例互动详解。
8．店员培训――如何获得培训需求，如何实施培训，如何进行培训后的评估
9．打造店面钢铁团队――体验和感悟提升团队凝聚力，提升激励团队伙伴的水平。
培训师介绍
NLP企业教练导师
全国技术能手
CCA咨询式培训模式第一人
2006年中国十大讲师
全国食品工业协会特聘讲师
教练式销售第一人
高级策划师
19年专业技术和管理经验，结合美国NLP教练技术，将“顾问式教学”与“体验式教练”有机结合，为米旗、趣香园、德国科隆、思味特、稻香园、飞晟投资、欣融实业、宁波新美心、克莉丝汀、莆田复茂饼家、宝钢集团等数十家大中型企业进行管理咨询和辅导，成效斐然。
本课程名称： 店长特训营―金牌店长班(第47期)
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