职业经理的十项管理技能训练

企业中高层管理者

正确认知管理者角色与职责
掌握时间管理的方法
掌握目标管理方法
掌握正确沟通的方法和技巧
学会有效辅导下属
学会有效授权
掌握激励下属的方法和技巧
掌握正确的领导法则

职业经理的自我管理
管理技能训练一：角色认知
职业经理是具有职业素养的经理
角色认知一：作为下属的职业经理
角色定位：职务代理人
四项职业规范
角色错位一：民意代表
角色错位二：领主
角色错位三：向上错位
角色错位四：自然人
讨论：正确地做事还是做正确的事？
角色认知二：作为上司的职业经理
角色定位：管理者和领导者
业务（技术）型经理分析
老好人型经理分析
官僚型经理分析
个性化管理的危害及克服
角色认知三：作为同事的职业经理
角色定位：内部客户
分析：为什么不“补台”
管理技能二：时间管理
时间能管理吗？
计算你的时间价值
时间管理的基本原则
原则一：80／20原则
原则二：第二象限工作法
会见的时间管理
会议的时间管理
管理技能三：有效沟通
为什么沟而不通
沟通的三个环节
有效沟通环节之一――表达
向谁表达：沟通对象分析
分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
有效沟通环节之二――倾听
为什么要倾听
倾听技巧
有效沟通环节之三――反馈
反馈
JOHARI视窗
与上司沟通
与上司沟通的障碍
如何改进与上司沟通
经理之间的沟通
经理之间沟通的障碍
经理之间沟通的三种方式
如何积极地沟通
与下属沟通
与下属沟通的障碍
改善与下属沟通的四个方法
职业经理的绩效管理
管理技能四：目标管理
目标与目的的区别
定量目标与定性目标
总目标与子目标
目标与计划
SMART原则
设定目标的七个步骤
管理技能五：激励
制度性激励
职业发展激励的四种方式
金钱激励问题
非制度性激励
世界上最伟大的管理原则
如何PMP
学会批评
奖励与惩戒的关系
管理技能六：绩效管理
为什么绩效管理难
回到原点――为什么要考核
一个闸门问题
两大目标问题
谁来考核――考核者分析、考核当事人分析
绩效循环
演练：设计考核表
制定绩效标准的原则
关键绩效指标（KPI）
如何设定绩效标准Ⅰ：高层管理人员
如何设定绩效标准Ⅱ：中层管理人员
如何设定绩效标准Ⅲ：行政部门人员
如何设定绩效标准Ⅳ：研发人员
量化与可衡量化
第一类：定性目标的可衡量化问题
第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题
第三类：行政、事务类可衡量化问题
为什么评分档次拉不开
解决思路一：绩效计划
解决思路二：绝对考核法与相对考核法
解决思路三：注意强制性分布中的误区
解决思路四：克服主观误差
解决思路五：处理部门绩效与员工绩效
绩效面谈
如何写述职报告
如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式？
职业经理的团队管理
管理技能训练七：领导
权力
权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
影响力的四个特性
权力与影响力对比分析
给领导画像――好领导、糟领导
好领导特征、糟领导特征
权力的戒律
建立影响力
四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能八：教练
教练的基本理念
责任人是谁
企业学习与学校教育的区别
培训员工的三种形式
语言、游戏规则与行为
教练：如何塑造行为
方式一：正强化
方式二：负强化
方式三：消退
方式四：惩罚
反馈与辅导
中性反馈
建设性反馈
负面反馈
教练分析
辅导面谈
C5教练法
管理技能九：授权
可以授权吗？
授权是什么、授权不是什么？
授权的障碍
经理人授权的特点
授权三要素
授权量表
第一级：指挥式
第二级：批准式
第三级：把关式
第四级：追踪式
第五级：委托式
授权的改进
改进一：必须授权而未授权的
改进二：应该授权而未授权的
改进三：可以授权而未授权的
改进四：不应授权而授权的
管理技能训练十：团队发展
团队的价值
团队的七个特征
对团队的误解
为什么会有坏团队――从“我”分析起
如何处理团队冲突
团队冲突的5种处理方式
对5种处理方式的分析
团队规则
团队显规则
团队潜规则
心理契约
团队规则：维护与破坏
团队角色
团队角色分析
团队角色的启示
团队角色与组织角色的差异
团队角色的认知
团队角色测试
案例分析：如何以团队角色方式处理

邱柏森
执行力、领导力提升专家
企业文化建设专家
组织执行力打造专家
我司总裁
2012中国十大管理培训讲师
全球领导力联盟特聘专家
华中科技大学管理学院EDP中心特聘讲师
清华继续教育学院EMBA特聘讲师
上海交大赋能管理中心特聘讲师
西南财经大学EMBA总裁班特聘讲师
卓越的实战经历：
30岁就受聘于山东传洋集团副总经理，后又担任经营管理顾问，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了传洋集团管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使该集团钢产量上升4倍。
优秀的实战专家：
人才经营、领导力训练专家, 具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。他所提倡的人力资本经营系统，以独特的视角和方式全新打造企业执行力体系，协助多家中小型企业打造团队，实现业绩快速增长，成为新一代的“人才战略经营专家”。
邱老师是国内优秀实战型企业成长教练，《企业成长管理》理论的创始人之一，并且用《企业成长管理》理论为多家企业带来了绩效飞跃式的增长，善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。
长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统。
优秀的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；
受邀为不同类型的企业、知名学府做过多次大型演讲及授课。
受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导，辅导过多家品牌公司，为企业进行管理者领导素质能力提升，企业文化建设，组织建设等咨询辅导工作。
在对企业的咨询、培训与辅导当中，邱老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
专长课程:
企业经营类或总裁班类：《企业自动运转系统打造》、《超越领导力》、《卓越企业文化如何落地》、《年度经营计划制定》、《决胜中高层--核心管理层培养与使用》、《执行力体系构建》、《用文化打造执行力》、《管理执行智慧》、《用领导力打造执行力》
企业管理类：《情景领导》、《目标管理》、《管理者养成训练》、《高效团队建设》 《MTP中层管理才能提升》、《团队执行力打造》、《中层管理技能提升》
人才培养类：《关键人才培养》、《培训体系建立》、《TTT培训师培训》、《员工辅导技巧》《非人力资源经理的人力资源管理》
授课特点和风格：
有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。
服务过的客户：
首开集团、攀枝花钢铁集团、云南机场集团、中国进出口银行、工商银行邯郸分行、中国航天集团八零四所、南方医药经济研究所、柳桥集团、山东传洋集团、安徽交通集团、日立北工大信息系统有限公司、北京东方信联科技有限公司、美的集团、欧派集团、爱仕达、乐凯集团、湖北省电力建设、青岛永道集团、合生创展、大连港集团、兰石集团、北京韬盛科技有限公司、甘肃云天酒店投资管理集团、中企动力、庄园乳业、哈药集团、无锡同步电子、华铁传媒、康比特体育科技、华商网、中国心血管网、英思杰营销中心、中国图书进出口总公司、中国移动、河北电力、安控科技、尼桑汽车4S店、中国地区开发促进会、莲花味精股份公司、甘肃万维信息技术有限公司、一汽集团青岛汽车、趋势（中国）文化传播有限公司、天津富康农业开发、蒙牛澳亚牧场、银汉传播、南宁中小企业培训中心、北京凯奥华科技、深圳龙浩鞋业、博雅广告、波森人才顾问有限公司、远洋地产、我爱我家、金鸿地产、北京金网络地产
大学总裁班类：清华大学长三角研究院、清华继续教育学院EMBA、华中科技大学EDP中心、华中科技大学EMBA总裁班、西南财经大学EMBA总裁班