六西格玛管理――世界最佳企业实践

企业经营者以及高、中层管理干部

企业如何低成本实施六西格玛管理模式
1、理解六西格玛理念、用突破方法论持续改进的原理
2、知道如何选择六西格玛项目和人员（明星、黑带、绿带等）
3、了解使六西格玛战略成功的要素
4、知道六西格玛管理常用的工具
5、对六西格玛管理模式有完整的认识
6、掌握六西格玛管理模式的详细推进方法

课程背景：
六西格玛管理是由全面质量管理演变而来的一套卓有成效的企业流程设计、改造和优化的管理体系。二十世纪八十年代中期开始，六西格玛由摩托罗拉最先倡导，九十年代中期被GE成功地发展成为一种实践。前GE总裁杰克•韦而奇把六西格玛作为该公司一种管理战略列为公司四大战略举措之首，形成企业文化并取得骄人的业绩，六西格玛管理由此而闻名于全球，成为世界级优秀企业竞相采用的先进模式。
继摩托罗拉、通用电气（GE）之后，DELL、TOSHIBA、HP、SONY、花旗银行（CitiBank） 等世界顶级跨国企业纷纷通过六西格玛管理战略来强化管理水平，降低成本，提高客户忠诚度，增加销售业绩和增强核心竞争力。将六西格玛的卓越思想实践于企业管理的各个方面，迅速为组织自身在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地奠定了坚实的基础 。本文就六西格玛管理的概念、为什么要实施六西格玛管理、如何实施六西格玛管理、实施过程中的关键点等问题进行简述。
症状表现：
返工的问题总是让你特别被动
减少废料总是只说而做不到
质量管理的标准在执行起来总是不清楚

课程目标：
了解六西格玛管理的发展历史，世界先进企业在推进六西格玛管理方面的成功经验以及六西格玛管理对他们所带来的价值和影响
理解六西格玛的基本概念，掌握六西格玛管理的方法、特点
通过课堂实战演练加深对六西格玛管理方法的认识 ，初步掌握六西格玛管理持续改进的方法论
初步掌握在企业推行六西格玛管理的战略部署，包括：六西格玛管理体系的组织建设、导入流程、管理方式、资源保证等，以及如何培养六西格玛绿带、黑带
明确企业各层管理者，特别是高层管理者在六西格玛管理推进过程中的角色定位、职责、任务
分享中国企业在推进六西格玛管理方面的成功经验，同时也了解中国企业导入六西格玛管理常见的问题、教训以及规避措施，避免今后企业在推进六西格玛管理时走弯路
掌握如何结合企业自身管理现状及企业未来的发展战略，明确自身推进六西格玛管理的思路和方法
理解如何整合企业现有各种管理体系，发挥整体效应
通过系统培训，初步掌握企业问题分析、选择方法(头脑风暴、因果图、柏拉图、矩阵表、平衡计分卡、雷达图等)，提升对六西格玛管理的认识水平和科学决策能力

课程特色:
企业实施六西格玛的关键取决于最高管理层对六西格玛的认同、支持，取决于倡导者（ Champion ）有力的领导和推动。基于以上，本课程有以下特点：
1、结合中国企业推进六西格玛管理的成功经验，从企业战略发展的角度，分析导入六西格玛管理的战略部署
2、在每一个知识领域中，以典型的个案与理论相结合的方式，通俗理解系统科学的管理方法
3、课堂在讲授的同时,辅助团队活动，小组讨论等形式让学员成为六西格玛管理的参与者，获得六西格玛管理方法论分析问题\解决问题实践的经验
4、六西格玛管理专家亲自分享多年累积的宝贵管理经验

课程收益：
企业如何低成本实施六西格玛管理模式
1、理解六西格玛理念、用突破方法论持续改进的原理
2、知道如何选择六西格玛项目和人员（明星、黑带、绿带等）
3、了解使六西格玛战略成功的要素
4、知道六西格玛管理常用的工具
5、对六西格玛管理模式有完整的认识
6、掌握六西格玛管理模式的详细推进方法

参加对象:
企业经营者以及高、中层管理干部

课程大纲:
第一讲 六西格玛管理——理念篇
一、企业经营与质量管理
1、如何经营一个组织
2、质量管理发展史
3、中日美管理模式剖析
4、管理模式之争（鸡和蛋）
二、什么是六西格玛
1、六西格玛是什么
2、从戴明实验看流程
3、六西格玛的起源和发展趋势
三、为什么要做六西格玛
1、只有ISO体系够了吗
2、我们需要六西格玛吗
3、克劳斯比的理论缺陷与戴明的不足

第二讲 六西格玛管理——方法篇
一、如何导入六西格玛
1、如何设计六西格玛战略总框架
2、如何选择正确的六西格玛项目
3、如何挑选与培训正确的人员
4、如何推进与实施改善计划
5、如何管理黑带绿带项目
6、如何做到改善无止境
二、六西格玛方法论
1、六西格玛总体方法论
2、流程改善方法论
定义阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段、控制阶段
三、六西格玛管理的扩展
1、六西格玛设计（DFSS）战略图
2、精益生产与六西格玛的结合
3、销售部门的六西格玛管理
4、卓越绩效模式的六西格玛体系
5、流程管理大架构中的六西格玛
6、六西格玛与质量管理信息化

第三讲 六西格玛管理——工具篇
1、传统QC新老七工具
2、定义阶段常用工具
3、测量阶段常用工具
4、分析阶段常用工具
5、改进阶段常用工具
6、控制阶段常用工具
7、Minitab软件介绍

第四讲 六西格玛管理——实战篇
一、某中小企业的全面管理咨询策划案例解析
1、从企业诊断开始
2、三年持续改善项目介绍
二、著名企业六西格玛导入案例
1、A集团（某美国企业）的六西格玛战略
2、B集团（某日本企业）的六西格玛新思路
3、C公司（某钢铁企业）六西格玛历程
4、D公司（杭州某企业）六西格玛经验
5、E公司（温州某企业）六西格玛历程
6、F公司（顺德某企业）六西格玛历程
三、六西格玛项目实施案例解析
1、6sigma完整项目案例A
2、6sigma完整项目案例B
3、6sigma完整项目案例C

第五讲 回顾与讨论
1、从QC改善模式到六西格玛管理的轻松转型
2、中小企业如何低成本实施六西格玛管理

陆君伟――著名实战派生产管理专家、中国职业经理人认证实战导师、中国人力资源开发研究会特聘专家、中国最具影响力的培训师之一。
已出版生产管理专著：《生产主管七大核心能力训练》《精益生产实施流程与细化工具》《制造业6S管理实务》等畅销书多本.
陆老师先后在国际知名企业中担任过厂长、企业管理经理、生产总监、常务副总、总经理等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、设备、物资、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。
陆老师讲课深入浅出，生动活泼，互动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的生产管理知识和经验解决具体问题，先后为多家世界500强企业及央企、外企、国企、民企等作过管理咨询及培训服务，效果明显，深受好评。
[曾经服务过部分企业]
可口可乐、东风汽车有限公司、甘肃省电力公司、中国电子科技集团、新能大山口水电厂、 越钢集团、中国神华股份集团、新疆建设兵团、中集集团、上海亦宇模具、威胜电子集团、天津吉亚牧业、湖南新五丰股份、湖北迈亚股份、中国航天集团、四川航空运输公司、河北恒坤矿业集团、唐山中厚板材有限公司、力创电子集团．．．．．