《TWI一线督导人员管理才能研习班》_内训课程

课程大纲

【课程背景】
TWI是美国企业界针对第一线的督导人员所开发出来的一门课程，易懂且实用。督导人员可运用TWI训练来增强干部管理能力。
【课程目的】
1.督导人员企业内教育训练(Training Within Industry for Supervisors)是一种针对基层督导人员的专职训练，让督导人员掌握工作团队与个体的互动，运用情境与个别差异作教导的职能任务。
2.督导层领导懂得如何正确而且快速的教导部属，领导部属进行工作改善。 3.让管理人员正确的掌握问题，解决问题。

【课程大纲】
第一单元--- 基层主管的角色认知
1. 管理的基本定义
2. 基层主管的五大使命与九重角色
3. 基层主管的权力和管理原则
4. TWI 发展背景
第二单元--- JI：工作教导Job Instruction
1. 培训基层员工的重要性
2. 管理人员对培训的基本观念
3. 培训的四大步骤与方法
4. 培训的五大技
第三单元--- JM：工作方法Job Method
1. PDCA的含义与衍生
2. PDCA的八个步骤与实施要点
（1）分析现状，发现问题；
（2）分析问题中各种影响因素；
（3）分析影响问题的主要原因；
（4）针对主要原因，采取解决的措施
（5）执行，按措施计划的要求去做；
（6）检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
（7）标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
（8）把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
第四单元--- JR：工作关系Job Relation
1. 如何做好下属，有效辅助上级
（1）下属的8条戒律
（2）与上司处好关系的三个原则
（3）如何与上司沟通
（4）怎样赢得上司的赏识与信赖
（5）如何帮助上司创造价值
2. 如何带好下属，有效激励领导下属
（1）如何处理员工的抱怨
（2）纪律及冲突管理
（3）如何降低离职率
第五单元--- JS：工作安全Job Safe
1. 心灵的震撼
2. 安全事故原因分析与预防
3. 建立安全防范文化
4. 安全团队的建设

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