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本课程名称： 管理者之剑――理性问题分析法
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培训受众:
课程收益:
1. 建立团队共通管理语言，促进沟通与合作，有效解决
2. 清楚认知并理解
3. 在紧急状况下，依然可以理性地处理关键事项，并获得良好的效果；
4. 提问相关或更聚焦问题，加强您思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；
5. 加强您分析工作状况并设定优先级别的能力；
6. 提高您处理问题的准确度，减少尝试性错误；
7. 更好地运用经验，处理工作中的关键问题，并做出决策；
8. 更好管理风险，确保计划顺利实施，避免潜在问题，善于运用潜在机会；
课程大纲
(一) 有关解决问题常见的迷思
(二) 高效解题者的特征
(三) 系统思考的方法
(四) 解决问题的时间轴
二、 认准问题
(一)问题的广义定义
(二)认清问题的五问
(三) 状况分析
(四) 设定目标的方法
三、 查明原因
(一) 问题的上堆、平推和下切
(二) 发问连环炮
(三) 利用分解之树
(四) 分解之树课堂练习
(五) TOC法
(六) 问题分析四维象限
(七) 四维KT课堂练习
四、 决定对策
(一) 创意思考研拟方案
(二) 决策分析DA法
五、 评估改进
(一) 潜在问题分析
(二) 行动计划表
(三) 甘特图示例
(四) TOTE法
(五) 行动后跟进ABC法
本课程名称： 管理者之剑――理性问题分析法
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