卓越管理从"心"开始

组织的中基层管理人员和所有员工

１．理解优秀员工的“三心二意”
２．了解能力素质的冰山模型，及人生成功的三因素
３．掌握组织培养心态的二种途径
４．掌握个人修炼心态的二种办法
５．了解培养阳光心态的6个方面
６．学会感恩公司，感恩老板
７．掌握责任承担的“三段论”
８．思考人生理想，了解培养进取心态的三种办法
９．了解快乐工作的三个内涵
１０．掌握工作创新的三个条件

针对问题:
１．明明是很简单的事情，可员工（包括管理者）却总是做不到位？！
２．“工作拖拉不尽力，员工们不能按质按量完成工作、、、”
３．员工认为一切所得都是理所当然,对公司吹毛求疵，仇恨和抱怨上级！
４．新员工宣扬个性独立，追求自我实现，稍不如意，动不动就辞职！
５．老员工虽然稳定但不思进取，敷衍、偷懒、混日子的不在少数？！
６．为什么用心培养的员工却留不住？为什么员工总抱怨工作枯燥烦琐？
７．大学生们眼高手低，急功近利，不愿做基层的工作！
８．部门之间、员工之间相互扯皮，办点事难呀！
９．工作中为什么总有“漏位”的情况？为什么员工们不能主动“补位”，却总是推卸责任？
１０．面对环境和工作的变化，员工却墨守成规，不能举一反三。
１１．员工缺乏问题意识，工作毫无创新，企业发展遇到瓶颈。
１２．“让员工持久地充满激情地自动自发地工作，我们能做什么？”
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企业的竞争最终是人才的竞争，而人才的竞争首先就是心态的竞争,一个员工即便有一流的技术,超强的能力,聪明的头脑,但如果没有一个好的心态,最终的结果非但不能为公司创造绩效,反而有可能给公司带来更大的麻烦。所以调节好员工心态，树立正确的工作观念，这对企业的竞争力与永续经营至关重要。
冯溢老师认为，从心理学角度来讲，企业员工心态发展历程包括以下几个方面：从团结创业心态，到成功共喜心态，到官僚享乐心态，到保守自封心态，再到争功分裂心态。这种心态历程的出现难以避免，但可用系统的规范和学习培训等“思想整风运动”来约束和减弱不利的心态。实施卓越管理，就让我们从“心”开始！
本课程以提升企业和员工的共同利益为最终目的，从员工角度着眼，积极引导，帮助员工解开“心结”，进而打造出优秀员工的“三心二意”（感恩心态、责任心态、进取心态和创意、乐意），实现企业与员工的共赢。

课程收获：
１．理解优秀员工的“三心二意”
２．了解能力素质的冰山模型，及人生成功的三因素
３．掌握组织培养心态的二种途径
４．掌握个人修炼心态的二种办法
５．了解培养阳光心态的6个方面
６．学会感恩公司，感恩老板
７．掌握责任承担的“三段论”
８．思考人生理想，了解培养进取心态的三种办法
９．了解快乐工作的三个内涵
１０．掌握工作创新的三个条件

培训对象
组织的中基层管理人员和所有员工

课程纲要：

１．心态决定命运
冰山模型
人生成功的决定性因素

２．培养积极心态
积极心态的内涵
１）心态测试
２）积极心态和消极心态的表现
３）职业化心态
心态的组织培养
１）管理机制
２）组织文化
心态的个人修炼
１）心理法
２）生理法
３）认知失调理论
培养阳光心态
１）改变不了事情就改变态度
２）享受过程，活在当下
３）学会感恩
４）发现生活美好方面，驱除“黑点思维”
５）简单的减压方法
６）快乐心理暗示

３．感恩心态――爱心具有无以伦比的力量
爱心形成的先天性和后天性因素
感恩公司，感恩老板
感恩心态的塑造
《我感恩》和《感恩的心》的鉴赏

４．责任心态――责任有多大，成就有多大
责任的定义
人生责任的三个纬度
教育和文化让责任心流失
责任心态的修炼：承担责任的“三段论”
分析：**公司的总结会

５．进取心态――成就始于愿力
追求成功，逃离痛苦
重拾理想
进取心的激发

６．乐意――干一行爱一行，行行出状元
成功的根基
成功的捷径
成功的保证
培养兴趣，乐意工作

７．创意――面对变革，唯有创新
创新的真实含义
创新的三个条件
凡人也能创新


注：心态类课程已完成以下模块化的开发，企业可根据实际情况来定制课程
爱心、责任心、企图心
诚信、专注、务实、敬业、坚韧
感恩、宽容、尊重、协作、忠诚
主动、乐观、激励
自省、学习、创新

职场经验
冯先生是华南理工大学MBA，现任广州阅世企业管理顾问公司的高级咨询和培训师、北京信慧行企业管理咨询公司特邀顾问和讲师。曾历任侨鑫集团、TCL集团、日本外山工业集团、青岛啤酒集团所辖企业的行政人力资源总监、管理部部长、行政人事部经理和办公室主任等职务，同时兼任内部高级培训讲师、学习型组织辅导员、六西格玛推进组组长和行为规范委员会主任。
冯先生在10多年的工作中，专注于人力资源管理和企业的经营管理中，所有课程历经多年开发和积累，有成熟的体系和课程大纲，并可以根据客户需求作调整。冯先生专长的领域包括：
管理人员能力提升系列 《责任能力提升三步曲》 、《优秀团队从“心”开始》、《标准版MTP中阶管理才能训练》、《MTP训练6把金钥匙》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队的管理》、《职业经理人的十项管理技能》、《如何有效的培育下属》
人力资源提升系列 《人力资源规划》、《绩效评估与绩效面谈》《工作分析及岗位描述》、《绩效管理》、《招聘及选材技巧、薪酬福利体系设计》、《员工培训和发展》、《如何做新员工培训》
员工心态系列 《职业经理人的心态管理--十项心态修练》、《优秀员工―员工心态管理》、《执行力从“心”开始》

合作客户
冯先生咨询和培训的客户包括但不仅限于：
中国移动、中国联通、上海通用汽车、TCL集团、侨鑫集团、美的股份、华南建材、松下万宝、立白集团、贵阳新天光电、华龙方便面、青岛啤酒、深圳航空、中国远大、招、广船国际、新快报、东莞电机、东莞宏国制鞋、深圳丽星丰塑料、深圳普惠实业、侨鑫物业等等