工作分析与团队胜任素质模型（深圳班）

企业人力资源总监、人力资源部门经理；主管招聘的HR主管及专员

了解职位说明书和胜任素质模型在企业管理中重要应用
掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤
学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项
通过胜任力素质模型整合企业的人力资源管理系统

简介: 明确岗位职责，建立符合企业；发展需求的团队胜任素质模型！
伯乐相马，关键是有标准。有了标准，才不会让千里马空叹“世无伯乐”。有了标准，才不会让千里马得到不公正的待遇。
团队胜任素质模型就是CHO选、育、用、留人才的重要标准。《明确岗位职责，建立符合企业发展需求的团队胜任素质模型》课程，帮助企业建立以胜任素质模型为核心的人力资源体系。

【为什么要学习本课程】
组织成员推卸责任，绩效管理举步惟艰，薪酬制度无章可循，岗位培训流于形式……这些问题普遍存在于转型期的中国企业中。究其原因，正是岗位职责的模糊，才导致了以上问题的存在并制约着问题的根本解决。实践证明，团队胜任素质模型的缺失与岗位职责的不清，不仅团队建设效果的差强人意，同时也给CHO与HR人员的职业发展带来了巨大制约。
组织中的每个岗位都有着不同的职责与任职标准，这是CHO与HR人员确定薪资标准、选聘人才、考核绩效、制定培训计划及储备与培养人才的主要依据。明确岗位职责与任职资格，掌握建立团队胜任素质模型的相关知识，也是妥善解决以上问题的重要前提。本课程着眼于帮助中国企业解决岗位设置与职责界定的难题，全面讲授了工作与技能分析、岗位胜任素质模型设计的步骤、方法、问卷设计、面谈技巧等，并结合相关实例，深入讲解了岗位说明书编制的原则、内容与方法，从而实现帮助HR管理者提升技能、解决问题的目的。

【本课程可以给您带来以下收益】
系统掌握工作分析技巧与方法，合理建设企业工作描述体系，为绩效管理、薪酬机制、招聘及培训提供科学的依据。
着眼国内企业人力资源管理的实际状况，帮助其建设与战略相匹配的团队胜任素质模型架构。
基于胜任素质模型，对企业现有人力资源进行系统分析，明晰其与当前及未来要求之间的差距，支持现有团队针对性的培养和提升。
给未来每个岗位人才的引进与培育提供技术依据，从而为企业战略的实现提供强有力的人力资源保障。
帮助企业构建以胜任素质模型为核心的人力资源管理体系，并使之成为规范人力资源管理的基础。

【课程特色】
知识传授与技能培养：本课程系统介绍岗位分析和能力分析的工具和方法，使学习者在掌握理论知识的同时，更能培养将HR理论应用于日常管理的实操能力。
案例剖析与现场练习：通过对知名企业典型案例的深刻剖析与现场的角色演练，加深学习者对所授技能的认识与理解。
技巧练习和现场辅导: 通过学员练习和关键技能演练,讲师提供现场辅导，学员互相提供反馈意见，帮助学员将学习要点转化为自身的技能。
常用工具和表格模板：授课过程中，讲师还将提供知名企业工作分析、岗位胜任素质模型设计的实用工具和表格模板，并进行细致讲解。

【学习目标】
了解职位说明书和胜任素质模型在企业管理中重要应用
掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤
学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项
通过胜任力素质模型整合企业的人力资源管理系统
参加对象: 企业人力资源总监、人力资源部门经理；主管招聘的HR主管及专员

时间: 2005年8月10-11日
地点: 深圳
精彩授教: 李柏文先生：
资深的人力资源管理专家，亚太人力资源研究协会常务理事、原霍尼韦尔中国有限公司人力资源部经理、PDI美国人事决策公司资深顾问，具有10多年丰富的跨国公司人力资源管理实践及咨询经验。李柏文先生曾在美国肯德基公司工作了三年半，任北京地区人力资源部经理；其后在英美烟草中国公司工作了三年半，任北方区人力资源主管、全国培训经理；1999年3月加入美国霍尼韦尔中国公司，任人力资源部经理。之后加入PDI中国有限公司，成为其一名资深顾问。李柏文先生在霍尼韦尔工作其间，负责公司在中国的组织变革、两大跨国公司在中国人力资源体系的整合及公司在中国收购本地企业的人力资源审慎性调查，被媒体称为“变革经理”。李柏文先生还曾获得北京大学光华管理学院的MBA学位。
李柏文先生曾为才富培训、北洋咨询、西三角、财智咨询、苏州人力资源开发公司等举办过近百场公开课和企业内训，并为多家跨国和国内公司提供咨询和培训服务，所涉及的领域包括：能力模型、招聘、绩效管理、职位分析和评估、薪资福利、培训发展、非人力资源经理人力资源管理、领导力测评、管理人员培养、个人辅导、360度反馈等，并有多篇文章为北京青年报、北京人才市场报、财智、东方企业家选用。
作为PDI第一位本土咨询顾问，李柏文先生曾为多家跨国和国内企业提供人力资源和领导力咨询服务。李柏文先生曾经服务过的主要客户有：安德鲁、阿斯利康、应用材料、安海斯-布希、毕博、BP、博思格钢铁、Conocophilips、大唐电信、富士通通信、惠普、艾默生、霍尼韦尔、卜内门太古油漆、通力电梯、迅达电梯、上海商城、华南蓝天油料、伊莱克斯、戴尔、利乐、丽珠医药集团、横河电机、罗地亚、吉百利、西门子、21世纪房地产、芬欧汇川纸业、上海浦东外服、先正达、中国银行、光大银行、太平洋保险公司、丽华快餐、味好美等。
课程内容: 第一天工作分析
企业为何要做工作分析
案例：没有工作分析带来的后果
工作分析和企业人力资源管理的关系
工作分析的定义
工作分析的产出
工作分析的步骤
工作分析的方法和案例
练习：工作分析问卷的设计
角色扮演：工作分析面谈技能分析
1．技能分析内容和目的
2．技能分析的方法和例子
职位说明书
1．职位说明书包括哪些内容
职位说明书范例
2．书写职位说明书
如何列出主要职责
一些典型职位的职责
如何确立与职责对应的绩效标准
如何确定任职资格案例：高标准严要求的后果
练习
3．职位说明书的运用
4．职位说明书的修订
5．在企业内部推行职位说明书
案例
讨论：对企业的好处及可能碰到的问题
如何避免职位分析中的常见问题
成功推行职位说明书的步骤和要点
总结/答疑/辅导

第二天企业为何要引入员工素质模型
1．讨论
1：你们企业如何选择销售代表？
两家不同的公司销售代表要求一样吗？
案例：绩效和能力？
2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？
3．企业的核心竞争力和素质模型
4．员工素质对业绩影响的调查研究
案例：人力资源系统孤岛
5．员工素质模型和企业人力资源管理体系
什么是员工素质模型
1．员工素质模型的定义
2．冰山理论-素质包含的内容
3．不同种类的员工素质模型
4．职位类别员工素质模型
5．著名公司员工素质模型的实例
建立员工素质模型的方法
1．标杆比较法/问卷法/专家意见法/行为事件访谈法
2．行为事件访谈法详细步骤和例子
3．角色扮演：行为事件访谈
4．访谈数据的分析和练习
5．建立员工素质模型的流程
员工素质模型在企业管理中的作用
1．案例和练习：员工素质模型和员工职业生涯规划
2．案例和练习：员工素质模型和招聘
3．案例和/练习：员工素质模型和培训体系
4．案例和练习：员工素质模型和绩效评估
5．讨论：员工素质模型在本企业的应用
在企业引入员工素质模型
1．讨论：在企业引入员工素质模型的好处及可能碰到的困难
2．其他企业的经验教训
3．分组讨论设计员工素质模型的计划
总结/答疑/辅导

费用标准: 2500元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点费和证书费等）
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