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本课程名称： 从冲突走向和谐-- 向伟人学冲突管理
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
?价值观的冲突导致中高层管理者的流失；
?人际性格特质的冲突导致管理效率降低；
?角色岗位模糊的冲突导致部门流程不顺；
?……
解决冲突本质是“道”（本源）的问题，而不单一是以“术”（技巧）来解决的问题。学习不单一要知其然更要知其所以然，如此方能做到游刃有余而管理自然。
历史、国际、国内有众多关于冲突的事件，本课程不妨也从伟人那里学得其冲突解决的方法之一二，这将于企业的领导者、管理者在领导、管理过程中解决冲突上获益颇多。而这也就是本课程的目标。
课程将从人性的本质、伟人处理历史冲突事件之案例、企业冲突案例解决等一系列的理论讲授、案例研讨、互动分享等培训方式，进行有序的课程开展。
课程大纲
一、冲突的本质与类型
冲突产生的本质
冲突不可避免的根源
角色冲突
价值观冲突
目标冲突
手段冲突
二、中西方冲突管理案例分析
李鸿章与伊藤博文的谈判反思冲突解决
甲午战争事件之冲突管理
香港谈判之冲突解决……
三、向伟人学习冲突管理
完整的视野
系统思考
顺应现实
质询
有目的的交流
对话
架设桥梁
第三种思维
创新
四、企业中冲突管理的解决
企业中冲突的本质
建设性冲突、破坏性冲突的对比
冲突与部门绩效
自我冲突管理的团队意义
解决冲突的办法
五、问题答疑与互动
问题答疑
培训师介绍
高级经济师，高级评估师，管理学客座教授。
曾任国有企业公司总经理(法人)多年，曾任北京市政府机关政工干部，曾任机关、企业党团领导多年。曾游访欧美亚近三十个国家和地区，足迹遍布祖国大陆各省区，且有丰富的企业、机关经营管理经验，对中国共产党史、现代西方管理理论和中华古代文化思想有较深领悟和研究。咨询培训企业上百家，深受客户好评。经典课程为《长征精神与员工成长》、《契约精神下的人力资源管理》、《中西方文化对比下的团队执行力打造》等。
本课程名称： 从冲突走向和谐-- 向伟人学冲突管理
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