班组长（南京)六西格玛_内训课程

（南京)六西格玛
课程简介：
作为全局性的企业战略，六西格玛管理实施是统一筹划的过程，培训的过程，和结果达成的过程。凭借为国际跨国集团服务的经验和成绩，以及对中国企业的经营状况独到的见解，技术动力集团（91TEC）和苏州市人事局培训中心能够针对不同领域，不同规模的客户类型提供个性化的解决方案。在推行风格上沿承GE 、霍尼韦尔、TRW公司推行六西格玛的精髓，同时提供在各种环境得到验证了的教育资料和方法论体系。
六个西格玛是什么?
六个西格玛(Six Sigma)从微观上讲，它是以统计学为基础，通过对数据的采集和分析，进而找出问题的根本原因，并对其加以控制和改进，从而最终解决该问题的一种管理方法，而从宏观上讲，它是当今最优秀的质量管理体系和企业管理体系。
内容和效果高于现存的质量管理方法
六个西格玛综合了所有质量管理行为，并且为管理途径提供了更多机会。
ISO：“ISO 9000 认证并不代表一个公司已经是世界级质量水平的公司…它虽有一定价值，但它做到的只是把一个系统定义在控制阶段，而不重视改善。这是两件根本不同的事情，而我们两样都需要：通过控制避免与期望相反的改变，通过改善创造有价值的改变。”
- 美国质量管理学之父--朱兰教授(Dr. M. Juran)
QC (质量循环)：这是微层面的途径，有一定价值，但不能带来一定量的突破。它只停留在策略的水平，而不能改变整个战略。
TQM (全方位质量管理)：TQM 是一种综合途径，可以涉及所有人所有事。它涵盖了公司内其他领域(如人力资源,财务等)，而失去了聚集点和冲力。
管理需要变革！
在此我们能帮助您确定机遇……
六西格玛方法不仅包括以生产制造为重点的质量管理，更重要的是它着重于所有业务领域的几乎所有过程, 例如财务，贸易，市场，销售, 信息技术，人力资源, 维修等等。已经有许多被证明的解决方案是通过六西格玛完成的; 并且, 六西格玛方法关注改变人的观念: 改变过程和人是保持改善结果所必需的，这是具有创造力地改善文化的关键。
课程对象
企业高层、中层行政管理人员、技术开发、质量管理、生产制造、营销服务、物流，后勤供应等各领域管理及技术人员。

课程内容
第一节：什么是六个西格玛
　　1、什么是六个西格玛?
　　2、六个西格玛的起源和发展
　　3、六个西格玛方法论
　　　　（1）DMAIC方法
　　　　（2）DFSS方法
　　4、从六个西格玛的角度看问题
第二节：为什么要做六个西格玛
　　1、六个西格玛的起源和发展
　　2、质量成本的新概念
　　3、GE在六个西格玛的成功实践
　　4、您的组织为什么也需要六个西格玛?
第三节：如何推动六个西格玛
　　1、如何衡量六个西格玛的成功
　　2、六个西格玛的成功因素
　　3、六个西格玛组织
　　4、六个西格玛的财务效益
　　5、变革管理和六个西格玛
　　6、您在六个西格玛推动中的职责
第四节：DMAIC方法论
　　1、定义阶段:
　　　　确定项目质量关键点
　　2、测量阶段:
　　　　第1步: 选择项目质量关键点特征
　　　　第2步: 定义质量规范
　　　　第3步: 验证测量系统
　　3、分析阶段:
　　　　第4步: 计算现在的流程能力
　　　　第5步: 确定改进目标
　　　　第6步: 寻找影响质量的因素
　　4、改进阶段:
　　　　第7步: 筛选影响质量的关键因素
　　　　第8步: 建立质量和因素之间的关系
　　　第9步: 建立可操作空间
　　5、控制阶段:
　　　　第10步: 验证X的测量系统
　　　　第11步: 计算改进后的流程能力
　　　　第12步: 使改进得以持续
第五节：新一代的六个西格玛方法
　 1、基于偏差的思考
2、SPAN

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