一、现代商务信函写作成功关键 a) 掌握写作原则 b) 利用互联网 c) 向客户学习 d) 掌握范本集 e) 注入销售理念 二、消除写作障碍 a) 如果英语专业毕业 b) 如果行业经验还不够丰富 c) 如果碰到非常棘手的新问题 三、开发信函的写作 a) 开发信函写作的8个要领 b) 4封优秀的开发信函模板 四、客户查询回复的写作 a) 客户查询回复的10个要领 b) 4份优秀的客户查询回复赏析 五、情景写作 a) 向客户说明样品问题 b) 向客户解释质量问题 c) 向客户说明价格比别人高的问题 d) 向客户说明交易条件问题 e) 向客户解释交货延迟问题 f) 电话脚本写作 g) 关于索赔问题的写作 六、谈判信函的写作 a) 和客户谈判的书面写作的10个要领 b) 8份和客户谈判的Email赏析
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课程大纲
a) 掌握写作原则
b) 利用互联网
c) 向客户学习
d) 掌握范本集
e) 注入销售理念
二、消除写作障碍
a) 如果英语专业毕业
b) 如果行业经验还不够丰富
c) 如果碰到非常棘手的新问题
三、开发信函的写作
a) 开发信函写作的8个要领
b) 4封优秀的开发信函模板
四、客户查询回复的写作
a) 客户查询回复的10个要领
b) 4份优秀的客户查询回复赏析
五、情景写作
a) 向客户说明样品问题
b) 向客户解释质量问题
c) 向客户说明价格比别人高的问题
d) 向客户说明交易条件问题
e) 向客户解释交货延迟问题
f) 电话脚本写作
g) 关于索赔问题的写作
六、谈判信函的写作
a) 和客户谈判的书面写作的10个要领
b) 8份和客户谈判的Email赏析
培训师介绍
★曾历任市场部经理、国际营销总监等职务，24岁时就担任年产值过亿元的出口型企业总经理，积累了非常丰富的实战营销、管理经验。
★在国内首创出口营销技能培训，把营销理念注入传统的国际贸易培训，并提升到国际营销的高度，成为国内出口营销培训的领导者，也是唯一专注于出口营销系列培训的资深培训师。
★原创的赢在起点销售策略、7度客户关系管理模型、搜商体系、障略思想等深受学员和客户推崇。
★世界著名B2B企业阿里巴巴、环球资源的外贸培训讲师。
★著有国内第一本针对出口企业一线人员的营销指导书籍《出口营销实战》；该书被出口型企业称之为一本难得的参考书籍，同时填补了国内外贸领域实战营销书籍的空白，自出版后数次脱销。2008年5月出版新著《出口营销策略》。
本课程名称： 国际商务信函写作实战
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