基层者管理技能训练_内训课程

课程大纲

企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，管理是实现战略目标的保证。
企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，坐失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要一定的知识与技能的，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了管理能力的培养与训练，使他们在管理岗位上无所事从是造成企业管理效益低下的重要原因。
因此，提高基层管理者的管理技能，培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力是提高企业效益，赢得市场优势地位的重要手段。
本课程针对基层主管常见的主要问题，结合基层管理工作的特点，运用多种培训方法，让学员全面的掌握管理技巧与方法，成为一个合格的管理者。

课程时间：两天

课程大纲：

　　第一部分　基层管理者的角色

? 何谓管理
? 管理者的角色错位
? 管理者的职业准则
? 管理者的职能
? 基层管理者的四种类型
? 基层管理者的角色
? 优秀基层主管的三大管理领域
? 主管应具备的核心技能
? 管理者的四种工具
? 案例：李为民是个好系长吗？

　　第二部分　目标、计划与时间管理

? PDCA管理流程
? 何谓计划
? 什么是计划
? 计划的特点
? 目标设定的SMART原则
? 将目标转化为工作计划
? 科学解决问题的逻辑路径
? 案例：如何将任务转化为工作目标
? 如何进行时间管理
? 时间管理矩阵
? 利用时间日志诊断自己的时间利用情况
? 利用日程计划表安排日程工作
? 跳脱时间陷阱

　　第三部分　组织沟通技巧

? 什么是沟通
? 常见的沟通障碍
? 有效发讯的技巧
? 有效聆听的技巧
? 有效提问有技巧
? 如何与下属沟通
? 如何与上司的沟通
? 与同事和谐共处之道
? 跨部门沟通与协调
? 不同人际风格的特征
? 不同人际风格的基本需求
? 不同人际风格的沟通策略

　　第四部分　员工激励与辅导

? 激励原理
? 激励的误区
? 激励的方法与技巧
? 赞美与责备的技巧
? 启发员工的良好态度
? 员工辅导作用
? 辅导沟通
? 员工辅导四步曲

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