TWI一线主管管理技能训练_内训课程

课程收益:

帮助基层管理者清楚的认知自己的角色定位，实现由员工向管理人员的转变
掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通
了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作
熟悉基层干部的关键管理责任与技巧――辅导与指导下属
学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队

课程大纲

第一单元：主管的角色与职责
主管扮演的角色
出色主管的定位
如何做一个好主管
优秀主管应具备的心态
主管的工作职责
第二单元：时间管理技巧
什么是时间管理
为什么要进行进间管理
如何进行有效时进间管理
提高工作效率的技巧
案例：基层主官牛大的一天
第三单元：高效沟通共建和谐氛围
什么是沟通
为什么沟而不通
沟通的类型
有效沟通的步聚　　　　　　　　　　
案例：马丁的故事
第四单元：如何培养优秀的下属
为什么要培育与教导部属
塑造部属行为的方法
培育与教导部属的策略
上岗培训技巧及要点
职场OJT常用方法
第五单元：如何有效激励下属
什么是激励
为什么要激励
有关激励的理论　
基层管理者的激励技巧　
案例：
第六单元：有效授权
什么叫授权　　
为什么要授权　
基层管理者为什么不授权
如何进行授权
授权控制技巧　　　
第七单元：解决问题技巧
问题与问题意识
问题解决流程
发现问题技巧
分析和确认问题技巧
解决问题的技巧

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