高效沟通加速器与跨部门协作

高效沟通加速器与跨部门协作
对于中层管理而言，每天工作任务繁重，不但要完成上级交办的任务，还需要培养与部署下级，不仅要完成组织的目标，还要牵挂员工的成长，除此以外，还要做好直线工作，和横向联络。这一连串的工作内容，会让一个中层经理焦头烂额，手足无措。如果，能有一个力量让工作变得更通畅，交流变得更顺畅，协作变得少阻力，不但能增加人与人之间的心理契约，还让很多复杂的行为简单化，减少人心的猜忌，沟通是唯一的加速器。本课程将从心法到工具，重新让学员认识我们经常忽视但在管理学相当重要的沟通艺术。

课程对象：企业中高层管理者


第一部分：管理沟通中的角色认知与思维转变

管理启示：员工是按照企业风气做事的
管理者先要从改变管理视角入手（眼见未必如实）
上级的要求和我们的工作结果是否相符
案例分享：为什么总经理会推卸责任
管理者的八种角色和所代表的管理意义
员工离职的真正原因分析
从专业思维到管理思维的蜕变
中层管理者的三个基本要求
对待工作要有一种敬畏心


第二部分：高效沟通与人际交往

高效沟通的三个前提
案例分析：为什么王先生工作不那么爽了
无目标不沟通
消除误解的沟通四要素如何使用
了解人心，重建心理契约
高效沟通的六个步骤
沟通其实可以不用嘴
准确传输命令的5W2H
最容易忽视的沟通方法使什么
赞美是最低成本的激励方式
针对不同职务不同性格的优势沟通法


第三部分： 基于目标实现的跨部门协作
为什么跨部门协作从来都是这么难
重新思考制度和文化的问题
基于目标的管理层面的改善建议
基于目标的个人层面的改善建议
沟通会要沟通什么

第四部分：辅导与面谈技巧
从基于过去转变为基于未来
正确的工作委派流程
积极型反馈和发展型反馈的练习
如何进行目标宣导
现场员工辅导的十六字工作法
高情商领导常说的四句话
Grow工作辅导法
案例分享：为什么刚来不久的小李会提出离职
管理的本质



讲师背景：孙波老师
团队管理升级的大推手
清华大学客座教授
北京大学客座教授
交大暨大EDP管理课程授课老师
中科院心理所高级工商管理师 EMBA
总裁班团队领导力课程特聘培训专家
金融银行保险建筑能源邮政系统特聘讲师
国家心理咨询师。
企业员工心理健康的倡导者和推进者。
国家人事部教育培训司培训行业优秀工作者
中国竞争力研究中心 特聘管理专家
全国企业家协会高级培训师、咨询顾问
国家经理人培训中心 特聘讲师
北京市社会关爱与心理咨询项目策划人
畅销管理书《道场管理》作者
授课风格：
孙老师有二十多年的实战经验，了解各个层级在不同时期的管理问题。
孙老师的课堂内容，将理论知识，实战经验，典型案例，系统思考，本土特性，人性挖掘，工具使用相结合。形成了一套聚焦痛点，直捣痒点，解决难点的内容体系。
时代不同，其实管理工具的逻辑始终没有多大变化，需要变化的是使用工具心法，以及拓宽认知。孙老师更重视学员听课后的触动，反思，行动，改良和转变。
千企授课好评验证。

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