ChatGPT如何赋能运营

ChatGPT如何赋能运营
大数据与人工智能实战专家—李家贵老师
广东省人工智能与大数据中心技术总监/数据中台部总经理/CDO

课程建议时长：2天
第一天前沿趋势技巧讲解
课前演示（魔法走进现实）：
一键数字人视频，一键生产PPT，一键生文，一键生图，一键生视频
具体而言：
AI+数字人：营销如何提效十倍
万能AI ChatGPT: 企业增长的超级大脑和数字员工
Al+绘画:无中生有精美图片
AI+PPT: 5分钟搞定汇报PPT
AI+视频:5分钟搞定宣传视频

课程大纲：
宏观篇：ChatGPT和Sora改变世界
来自Sora的启发
1.1.1 视频生成领域的突破，成本下降到1%
1.1.2多模态生成的融合
1.1.3物理世界模拟器的潜力
1.1.4内容创作的民主化
1.1.5 技术挑战与伦理考量
1.1.6 对现有行业的颠覆
案例：电影行业将被颠覆，成本指数级下降，好莱坞停止9亿美金投资
宏观认知
1.1.1 2024年政府工作报告关于chatGPT会议结论的政策解读
1.1.2 人工智能的iphone时刻/登火箭时不要问坐那个座位
1.1.3 AI的影响可能是反人性的
1.1.4 chatGPT的影响可能是文艺复兴级的
1.1.5 新的大国竞争和wintel联盟
1.1.6 上一轮人工智能进入尾声
案例：AI渗透进所有广告媒体
案例：AI渗透进所有娱乐窄体
案例：3人公司干了30个人的活
案例：AI从高大上走入民间
ChatGPT的先进性
1.2.1 ChatGPT具备诸多先进性特征
1.2.2 ChatGPT 提升的核心点
1.2.3 ChatGPT 提升的原因
1.2.4 ChatGPT 提升的领域
1.2.5 ChatGPT得益于通用（基础）模型所构建 AI 系统的新范式
案例：利用ChatGPT解决政府项目财评预算300万，替代15人员。
案例：20分钟排版300页项目调研报告
ChatGPT的局限性
机器幻觉
知识库问题
信息安全
跨境传输
案例：传音集团的AIGC安全实践
二、ChatGPT赋能编程
本部分主要基于公司研发员工的管理和要求改编，探讨如何利用ChatGPT赋能编程实践。主要从项目管理、代码管理、测试用例、产品需求、规模运维等角度出发，介绍ChatGPT在编程领域中的具体应用。其中，我们将重点讨论如何在项目管理中使用ChatGPT进行智能化管理，以及如何利用ChatGPT提高代码管理和测试用例的效率。此外，我们还将分享如何利用ChatGPT优化产品需求和规模运维，以帮助学员更好地了解ChatGPT在编程领域中的应用场景。通过本部分内容的学习，学员将能够深入了解ChatGPT的具体应用，提高编程效率，促进企业数字化转型。
ChatGPT如何赋能编程实践？项目管理
ChatGPT如何赋能编程实践？代码管理
ChatGPT如何赋能编程实践？测试用例
ChatGPT如何赋能编程实践？产品需求
ChatGPT如何赋能编程实践？规模运维
案例：广州自来水公司的ChatGLM实践（文）
案例：广州自来水公司的SD实践（图）
案例：某IT公司的GitHub Polit的平替
案例：XX公司的AI编程实践：组织转型、培训、日常组织运营跟进、考核激励
三、大模型预训练和微调技术过程
3.1 什么是预训练
为什么要预训练--中文表现不佳
为什么要预训练--领域知识不足
为什么要预训练--有时候微调不解决问题
为什么要预训练--行业实践
3.2什么是微调
Instruct tuning
Alpaca微调过程
Vicuna-13B 的训练、评估和推理
微调国内实践
3.3 RAG实践
案例：某教育科技公司的微调
案例：某餐饮公司的RAG实践
案例：有赞的大模型实践

第四章：提示词实践
研发也需要把提示词和研发工作流融合
4.1 prompt的一个本质
4.2 Prompt的二个心法
4.3 Prompt的三项沟通要点
4.4 prompt的四项chat法则
4.5 prompt的五个业务法则
4.6 Prompt的六条咒语
4.7 Prompt的七项注意
4.8 Prompt的天龙八部
4.9 Prompt的追问法则
4.10 prompt的继续法则
4.11 Prompt的工程化：Auto Prompt，COT prompt， Prompt Perfect
4.12 什么时候该选择3.5，什么时候该选择4.0？
第二天互联网运营场景共创

第一章：互联网运营场景
用户画像提炼
用户情绪判断
用户意图识别
自动运营发布（素材抓取+内容生成+自动发布）
第二章：通用功能和技术场景
2.1 测试方向：自动化测试、质量控制等应用。
2.2 数据分析方向（code interpreter）：数据挖掘、预测分析等应用。
2.3 生图分析：图像生成、设计辅助等应用。
2.4 生文分析：各类生文应用。
2.5 生代码分析：代码自动生成、程序优化等应用。
讨论：软件（1.0）定制，软件（2.0）AI小模型，软件（3.0）AI大模型的应用和开发范式有什么不同？

第三章：通用商业场景
3.1 客服：智能客服系统的构建与优化。
3.2 新媒体营销：内容创作与传播的智能化支持。
3.3 电商运营：运营效率的极致提升。
3.4 财务：财税等应用。
3.5 全媒体营销：知识库+RPA多平台营销策略与协同应用。
3.6 HR：提单的智能支持。
3.7 本地知识库：本地化知识管理。
案例：GPT之家的全媒体运营实践

场景共创：
Step1：第四章案例讲解后，第一天下课前，请各小组准备好第二天上午需要分享的产品（名字）、方向和简单的理由，并请1名小组代表来分享，这个产品可以基于公司现有产品/解决方案，或者想要做的某个模拟产品均可
Step2：第二天上午在老师指导下完成产品设计
Step3：第二下午第一个小时，每个小组需轮流上台讲解本组的产品设计输出成果，老师点评后相关PPT发送给公司管理层，争取一个项目进入立项流程。

第三天沙盘实战演练
练习AI生成PPT、视频、文本、翻译
通过剧本杀实现教会AI软件实现AI快速生成短视频、绘画作品、撰写文案、一键设计方案、、一键制作 PPT 课件或报告等，工作效率得到 10 倍速、百倍速提升。
《企业AI意识觉醒训练之西沙探险捕鱼》
（剧本杀和沙盘演练）

本版本适用年限：2024年
【沙盘课背景】
高管和老板6大AI痛点
一、信息过载：随着AIGC和ChatGPT相关信息的大量涌现， 害怕错过时代机会，但是信息负担大，没有办法系统了解。缺乏系统化的学习途径和指导，很难了解这些技术与自身需求的具体关联，从而无法有效利用这些先进工具。
二、场景和技术融合困难：难以将ChatGPT等AI技术有效地融合进自己的工作流程中，无法发现价值场景，从而实质性提高工作效率。
操作复杂性：对于非技术背景的用户来说，理解和操作ChatGPT可能存在一定难度。
三、不知道怎么提问：不知道怎么使用提示词，无法准确操作ChatGPT。
数据安全与隐私：不知道怎么安全使用用ChatGPT，从而导致数据安全和隐私保护问题。
四、功能局限性认知：用户可能对ChatGPT的功能有误解或过高期望，不清楚其局限性。
五、语言和文化差异：中文用户在使用ChatGPT时，可能面临语言理解和文化差异的问题，影响交流效果。
六、成本投入与回报评估：企业用户在考虑投入ChatGPT时，可能会担心成本效益问题，尤其是在预算有限的情况下。



【沙盘课程回报】
岗位：老板
受益：可以减员增效，至少可以实现20%+人员的优化，部分价值流程提效10倍。

岗位：财务总监
受益：帮助整理各类制度，协助申请补贴，提升工作效率20%+，部分价值流程提效10倍。

岗位：人力资源总监
受益：使得HR日常杂务效率提升20%+，部分价值流程提效10倍。

岗位：研发总监
受益：提升编程效率20%+加快产品开发流程，提高创新效率，简化复杂的技术问题解决过程，部分价值流程提效10倍。

岗位：销售总监
受益：优化客户沟通流程，实现个性化的销售话术，提高销售团队的效率，实现更精准的市场定位，部分价值流程提效10倍。

岗位：客服主管
受益：通过AI辅助，提高处理客户咨询的速度和质量，减少20%+人力需求，部分价值流程提效10倍。

岗位：市场及公关主管
受益：利用AI工具进行市场分析，提高品牌宣传和公关活动的效果和效率，投放效率提升20%+，部分价值流程提效10倍。

岗位：行政及后勤管理
受益：简化日常行政管理流程，提高资源配置和内部沟通的效率，提升办公效率20%+，部分价值流程提效10倍。


企业团队：对团队协作和团队建设有需求的企业部门或跨部门团队。
社会团体：如户外运动群、社会活动小组等，希望通过有趣的活动增进彼此了解和友谊的社交团体。





市场定位
这是国内第一款集团队建设、沟通协作和AI技术（包括AI生成文字，AI生产图片，AI生成视频，AI生成PPT等）应用于一体的产品，可作为企业团队的生产力提升培训和拓展工具。
设计原理
团队协作原理：强化团队中每个成员的角色意识和协作意识。
实践学习原理：通过模拟实际环境，增强参与者实际操作和问题解决的能力。
AIGC原理：融入AIGC技术，确保学员做完沙盘游戏后，就能对AI文字，AI生成图片，AI生成PPT，AI生成视频，有全面的熟悉和了解，提升10倍办公效率。
沙盘游戏目标：
团队建设：通过角色扮演和任务执行，增强团队凝聚力。
AI技能提升：在实际任务中应用AIGC及其他AI技能，提高参与者对AI工具的理解和运用能力，加深对AI在实际工作中的应用理解。
沟通协作：强化团队间不同角色间的沟通和协作。增强团队成员间的默契和协作。沟通技能增强：通过多环节沟通，提高参与者的沟通能力。
沙盘游戏组成：
指导手册：包括西沙群岛的信息、打鱼任务手册等资料。
任务卡：包括各个角色在各阶段的具体任务说明卡。
AI工具箱：提供AI工具的使用教程和链接。
游戏打分：包括团队和个人表现的评分标准和反馈模板。
故事背景与角色卡：为参与者提供丰富的角色背景和故事背景资料。

沙盘大纲（正式剧本50页+）：
（一）故事背景和沙盘实战简介
在神秘且美丽的西沙群岛，这片充满了冒险与机遇的海域中，各个团队将展开一场刺激的打鱼之旅。西沙群岛，一直是海钓爱好者的心中圣地，不仅因为这里“一半是水，一半是鱼”，而且因为每一次出海，都充满了未知和惊喜。在这片仅对中国人开放的神圣之地，各个团队将体验到钓鱼的乐趣、团队协作的重要以及探索未知的勇气。

欢迎来到国内首款集团队建设、沟通协作和AI技术应用于一体的沙盘游戏！这个游戏将带你融入一个充满创意和挑战的世界，旨在培养团队合作、创新思维和多元技能。
在这个游戏中，你将扮演六个不同的角色，包括班级、小组和个人。你将挑战九个关卡，每个关卡都涉及不同的任务，如文字生成、图片创作、视频制作、PPT设计等。这些任务将考验你的团队协作、创造力和沟通能力。
最重要的是，我们将引入AI技术，包括AI生成文字、AI生产图片、AI生成视频、AI生成PPT等，使这个游戏更具创新性和高效性。这不仅是一场娱乐的冒险，还是一次提升生产力的培训和拓展工具。
准备好迎接挑战了吗？加入我们，体验这个独一无二的沙盘游戏，探索团队建设和AI技术的融合之美！
（二）参与队伍
n个队（n≥2）将组队前往西沙群岛的AI未来区进行打鱼挑战。每个队伍在沙盘游戏之前需要分配六种角色：队长、队秘、项目经理、翻译、设计师、新闻发言人，每个角色都有各自的责任和任务，共同为队伍赢得胜利。
（三）任务设计
1、组建团队
队长：负责确定队名、队呼，并提交队徽队呼。
全体：学习主办方提供的打鱼手册，并基于其中的知识和技能进行活动。
2、计划阶段
队长：制作一个不少于15页的图文并茂的PPT来介绍西沙群岛。
队秘：召开打鱼经营会议，并提交会议纪要。
项目经理：基于打鱼会议纪要，使用AIGC（AI Guided Communication）方式制作并展示甘特图。
3、执行阶段
翻译：在遭遇越南海盗的模拟情境中，使用AIGC技术并借助AI实时翻译工具，编写一个用越南文的沟通稿件。
队秘：运用创意和团队的打鱼经验，用7言律诗形式进行表达。
设计师：绘制一张展示打鱼成果的图，通过AI图形识别技术验证其正确性和精确度。
4、决战阶段
全体：各团队汇合在AI未来区，通过策略协作，实现本质上的打鱼最大化，所有的策略和决策需基于AIGC进行沟通和实施。
5、沟通阶段
新闻发言人：利用AI数字人技术，至少展现一次团队的活动与成果，分享团队协作的经验和所获得的快乐。
（四）注意事项
1、所有团队在执行任务时必须严格遵循AIGC的方式输出成果。
2、任务中涉及到的PPT制作、翻译、绘图等环节，团队成员需运用相关AI工具进行制作，使得沙盘游戏后各参训成员的办公效率有10倍速的增长。
（五）总结
此次沙盘培训设计通过集结各类角色和任务的多样性，旨在增强团队协作，提高团队成员对AI工具在实际工作中的应用能力，并在此过程中体验西沙群岛打鱼的独特乐趣。这不仅是一场团队建设，也是对现代化、智能化工作模式的一次实践体验。



（六）沙盘输出




实践掠影







































附录：AI课程案例清单
案例1：AIGC在财务中的应用
描述：某天津电商运营公司AIGC技术被应用于财务的多个场景，包括税筹、补贴、报销制度和申报采购计划。这些应用通过自动化和智能化的方式，提高了财务处理的效率和准确性，减少了人工操作的错误和时间消耗。
案例2：AIGC在电商运营中的应用
描述：某天津电商运营公司利用AIGC技术生成电商图片，提高了产品展示的吸引力和营销效果。
案例3：AIGC在智能客服中的应用
描述：XX移动公司采用AIGC技术构建智能客服系统，通过OpenAI的API进行用户咨询的分类，并结合自身知识库提供快速响应，提升了客户服务的质量和效率。
案例4：AIGC在新媒体营销中的应用
描述：B公司计划利用AIGC技术实现100%原创的新媒体营销内容，这将有助于公司在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多消费者的关注。
案例5：AIGC在全媒体运营中的应用
描述：某创业公司AIGC技术被应用于全媒体运营的多个环节，包括素材采集、多账号发布、评论互动和内容上传等，实现了内容运营的自动化和规模化，提高了运营效率。
案例6：AIGC在HR及本地知识库中的应用
描述：某创业公司AIGC技术在人力资源管理和本地知识库中的应用，虽然具体案例未详细描述，但可以预见其将通过智能化的方式提升HR工作的效率，同时增强知识管理的便捷性和准确性。
案例7：AIGC在报价系统中的应用
描述：某创业公司AIGC技术结合物料、价格数据和属性数据，实现了自动化的报价系统，简化了报价流程，提高了报价的准确性和响应速度。
案例8：一键生产PPT
描述：某电信通过AIGC工具一键生成PPT，通过人工优化后形成可用PPT
案例9： 生成复杂报告
描述：某新媒体团队通过复杂的提示词技术，生成万字复杂报告
案例10：如何提炼一本书？
描述：某自媒体博主把《一本书读懂数据治理》这本书能够快速提炼，精读
案例11：AI快速响应多语种客服
描述：某快速发展公司需要响应全球多语言的安装，售后，通过RAG技术，节省人力成本50%
案例12：AI客户将客服人员节省20%
描述：某保健品销售公司将人工客服从100人降低到80人，收入不变。
案例13：复杂格式快速优化
描述：某科技公司在终验一个1000万的订单时，需要将交付的报告进行格式调优，人工需要1天，利用AI降低至20分钟。
案例14：AIGC综合应用提升小学生复习效率
描述：讲师本人案例。利用AIGC技术将纸质课本内容转化为语文听力材料，通过6步法实现了从传统教学到现代化学习方式的转变。这一过程大幅提升了大人帮助小朋友的复习效率
案例15：AIGC在数据安全论文修改中的应用
描述：讲师本人案例。通过详细的版本迭代展示AIGC工具如何大幅提升高级别论文的撰写，包括改进论文中的技术术语和逻辑结构，提高了论文的质量和专业性。
案例16：AIGC在公众号原创文章创作中的应用
描述：讲师本人案例。通过AIGC技术撰写公众号原创文章，提高了内容创作的效率和质量。AIGC工具能够根据企业品牌定位和目标受众，自动生成符合风格和主题的文章，节省了人力资源。
案例17：AIGC在展厅讲解稿创作中的应用
描述：某科技公司利用AIGC技术为展区讲解稿提供创意和内容支持。
案例18：AIGC在技术调研报告中的应用
描述：某科技公司在进行市场技术调研时，利用AIGC技术快速整理和分析大量数据，生成详细的技术调研报告。这一过程大大缩短了调研问卷设计的难度。
案例19：AIGC在会议纪要整理中的应用
描述：某企业利用AIGC技术自动整理会议纪要，确保了会议内容的准确性和完整性。
案例20：利用AI把微信群消息转为会议纪要
描述：讲师本人案例。通过详细步骤，把微信群的消息转化成可跟进的项目纪要，提升项目交付效率
案例21：AIGC在书籍创作中的应用
描述：某自媒体博主使用AIGC技术辅助撰写关于ChatGPT和AIGC的书籍。AIGC工具提供了丰富的背景资料和写作建议，帮助作者深入探讨相关主题，加速了书籍的创作过程。
案例22：题库生成
描述：讲师本人案例。通过AIGC生成数字化转型和AI的练习题库和答案，帮助学生巩固编程知识。
案例23：AIGC在高级别会议发言稿创作中的应用
描述：某TOP商学院副院长利用AIGC技术为EMBA迎新晚宴准备发言稿，确保了发言内容的专业性和针对性。
案例24：AIGC辅助撰写白皮书
描述：某工业公司利用AIGC技术撰写数字化赋能的白皮书大纲，探讨如何通过数字化转型提升工业效率。AIGC工具提供了行业趋势分析和案例研究，加速了白皮书撰写
案例25：AIGC在数据处理中的应用
描述：某科技公司在进行主数据字段业务定义时，利用AIGC技术填补内容空缺。AIGC工具能够根据已有数据和业务规则，自动生成缺失的数据定义，提高了数据处理的准确性和效率。
案例26：AIGC在专业文章创作中的应用
描述：某行业专家通过AIGC技术撰写深度专业文章，探讨chatGPT的前传——数字技术的发展历程。AIGC工具提供了丰富的历史数据和案例分析，帮助作者构建了一篇内容详实、逻辑严密的专业文章。
案例27：AIGC在歌词配图创作中的应用
描述：某自媒体作者，利用AIGC技术为赵雷的歌词创作配图。AIGC工具根据歌词的情感和意境，自动生成与音乐风格相匹配的视觉图像，增强了音乐作品的艺术表现力。
案例28：利用AIGC获取政府预算
描述：政府预算的财评撰写是一个复杂而耗时的过程，但涉及预算审批，AIGC可以大幅降低财评材料撰写时间
案例29：不同Prompt的巨大效果
描述：某从业者利用不同的提示词，发挥了完全不同的效果，一个是无用的废话，一个是专业的让人害怕
案例30：如何利用GPT撰写专业可行性研究
描述：某科技公司在与政府合作时候，需要按政府要求写出很高质量的可行性报告，利用GPT大幅提升报告质量和报告撰写速度。