基中层经理系列 part3：《团队执行力：确保团队目标实现与高绩效成果交付》

【基中层经理系列】part 3  团队执行力：确保团队目标实现与高绩效成果交付（2天）


Part1  课程缘起：

从团队工作目标设定到分解执行再到成果交付的过程中，常常出现以下两类问题：
1、工作规划与控制问题：感觉或经验分配任务，计划与现实偏离，计划赶不上变化快，不知如何掌控进度，工作内容不够具体，进度不断拖延，执行一半才发现工作任务所需资源与条件不足，员工追求短期利益而损害长期绩效目标...
2、工作动力与能力问题：工作积极性不高，岗位工作胜任能力不足，执行任务没有思路缺少方法执行过程总有问题发生按下葫芦浮起瓢，执行结果与预期差距较大，出了问题权责不明推诿责任，团队协作不给力、看笑话、甚至不作为、互相拆台...
以上种种，反映了一个团队的工作执行效率与成果效能输出状态。
如何统一的团队中差异巨大的员工思想，进而形成统一行为步调？
如何将个人智慧转化为组织智慧，形成组织执行力，减少员工的低水平重复？
如何打造一支胜任力不断提升的、士气高昂的、掌握工作任务方法论的、能持续拿得出高绩效成果的工作执行团队？
本课程将提供这些管理挑战的答案。        

Part2  课程目标：

通过系统学习、情景案例解析与工作实际演练，使学员掌握团队执行力建构和保障的基本工作方法论，理解执行力在员工层、团队层、组织层的交互作用原理与配合机制，在培训后能够运用4W模型科学分析团队工作绩效的影响因素，运用EAM工具有效分析绩效差距原因，使用RSCM团队领导模型打造一支高效率执行、高绩效产出的工作团队，为客户企业的团队工作执行效率与团队工作成果交付提供培训价值。                                                                                                        

Part3  授课对象：

企业各级管理者、项目/业务单元负责人、储备干部/管培生等。

Part4  课程设计：

一、团队执行力的关键认知
二、影响团队工作执行能力与绩效成果输出的四大维度
三、团队工作执行绩效差距的分析与改进
四、团队执行力情景模拟演练
五、课程复盘与实践作业

Part6  课程时间 ：2天/12小时

Part7  详细课程大纲：

培训方式 ：管理情景视频分析+小组研讨+案例分析+沟通情景模拟演练+讲师示范


模块一：团队执行力的关键认知

v 组织三级绩效视角下的团队执行力
~1、2、3P范围认知
ü 个人视角
ü 团队视角
ü 组织视角
~视频案例：CSI化验员的三级绩效视角
~内部客户服务意识与工作成果交付机制
~讨论：试论您所管理团队的上下游内部客户关系
~视频案例：李斯特的团队执行力保障
~高效团队执行力的根本保障：形成利益共同体 
v 团队工作执行能力的构成
~团队成员的工作执行动力
~团队成员的工作执行能力
~任务执行的条件资源要素
~高绩效执行任务的方法论
（视频案例：糟糕的团队现状）
~团队执行力的要素构成与优先级
ü 个人要素
ü 团队要素
ü 组织要素
v 团队执行力的误区
~团队执行力差就是执行人的问题
ü 态度论
ü 能力论
~团队执行力差就是管理者的问题
ü 鸡血激励论
ü 领导力论
~个人/团队/组织执行力的不同聚焦范围 
v 小结

模块二：影响团队工作执行能力与绩效成果输出的四大维度

v 影响团队工作执行能力与绩效成果的4个W
~4W模型
~4W要素的对团队工作执行的影响度与绩效改进难度
~案例分析：问卷与咖啡（4w因素）
~案例分析：囚犯运输（2w因素）
~案例分析：滚梯安全（3w因素）
~讨论：生活和工作中还有哪些这样的难执行场景
v 影响团队执行力的worker维度
~与执行者认知/动机/意愿/能力的交互关系相关
~视频案例：《翠平的工作认知》
~执行者的工作/任务认知水平
ü 工具1：周哈里之窗
ü 工具2：达克效应认知曲线
~执行者的工作动机与意愿分析
ü 与任务执行者的工作关系管理
ü 工具3：动机激发-赫兹伯格双因素模型
~执行者能力结构与任务的复杂度分析
ü 工具4：加涅模型
~工作任务分配与团队协作设计
ü 视频案例：李斯特的工作难题
ü 岗位协作接口和空白地带问题
~工具5：情境领导模型
~讨论：工作胜任能力前置对职业发展的影响
v 影响团队执行力的work维度
~与工作执行相关的信息/资源/流程/方法/标准/激励/反馈等
~案例分析：接机
~point：优秀执行人才在任何领域永远都是稀缺资源
ü 工作执行所需资源的配置与有效使用
ü 典型任务、工作流程、关键动作、成果产出成与绩效标准 
~视频案例：糟糕的工作指导
ü 岗位工作指导手册的作用与意义
ü 关键信息的捕捉与有效解读
~练习：试分析一个关键岗位的典型工作任务
~案例分析：玫瑰与唐队长不同方式的绩效反馈
ü 反馈与激励的真实性与及时性
~案例分析：麦当劳的工作执行设计
ü 工作执行过程的前瞻性设计
ü 持续不断的工作改善
~point：降低任务对执行者个人能力/经验的过度依赖
~练习：显性知识结构化
~思考：如何将劣构工作挑战中的隐性知识显性化？ 
v 影响团队执行力的workplacer维度
~与战略/组织/制度/人力资源/企业文化等执行环境相关
~案例分析：新员工/新团队的一次复杂工作任务执行
~point：workplace是跨部门协作障碍的主要影响因素
ü 跨职能工作接口与空白地带管理
~组织与制度顶层设计对团队执行的影响
~绩效管理闭环对团队执行的影响
~企业文化对团队执行的影响
~RMCS团队领导模式 
v 影响团队执行力的world维度
~商业模式/技术发展趋势
~产业链价值发展趋势
~市场竞争态势
~政经/社会环境
v 小结

模块三：团队工作执行绩效差距分析与改进

v 团队工作执行绩效差距分析
~视频案例：诺曼的糟糕表现
~工具1：ISPI绩效影响因素分析模型
ü 正确定义问题，问题解决一半
~视频案例：队长唐对诺曼的绩效分析
~练习：典型工作执行问题分析
~工具2：“动机-绩效”分析模型
~工具3：基于解决问题的E-A-M归因分析 
v 团队工作执行绩效差距改进
~个人归因绩效问题改进 
ü 知识与技能11%
ü 天赋潜能与习得能力8%
ü 动机（内在/外在动机来源）与期望6%
~环境归因绩效问题改进
ü 数据/信息，要求与反馈35%
ü 资源、流程和工具26%
ü 结果、激励与奖励14%
~绩效改进干预措施
ü 学习发展（LD）：经验萃取/学习地图
ü 人才发展（TD）：培养路径/IDP个人发展计划
ü 岗位典型任务分析与工作设计
ü 人力资源发展与变革
ü 组织发展与变革（OD）
ü 聚焦市场以及客户需求价值的战略规划与调整 
v 小结

模块四：团队执行力情景模拟演练   

v 学员实际工作中的团队执行问题分组情境演练
v 发表、分析点评与总结

模块五：课程复盘与实践作业   

v 课程纲要回顾
v 实践作业
v 提问与答疑解析