《高绩效团队打造》

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：管理者自我修炼

趣味活动：《找变化》

1、管理者EQ提升

（1）情绪智力商数的5个方面

讨论：什么是情商？

（2）认识自己:情商自测

（3）如何识别员工的不同情绪状态？

父母状态/成人状态/儿童状态

2、 职业情商的4项修炼

u 心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

u 行为修炼：职业化习惯塑造

u 习惯修炼：让上级喜欢你的7个习惯

u 情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

3、 管理的终极目标：

（1）人治

（2）法治

（3）自治

实操演练：职场有效沟通

4、自我效能感与领导力

（1）什么是自我效能感？

（2）领导力的来源

分组练习：阻碍你达成目标的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：马云的故事

第三单元：提升非职权影响力

团队游戏：《我演你猜》

1、权力影响力和非职权影响力

（1）影响力要素：

u 互惠原则/承诺和一致

u 社会认同/喜好

u 权威/稀缺

案例分析：生活中的投射现象

（2）什么是领导?

（3）如何建立影响力?

l 一心为公/行家里手

l 言行一致/高瞻远瞩

l 鼓舞士气/坚持不懈

l 亲和关怀

互动游戏：Ta发生了什么变化？

（4）人格冰山：你的潜在影响力来自哪里

实战演练：如何影响下属？

2、非职权领导力提升

（1）个人品牌塑造

现场演练：你的品牌是什么?

（2）领导风格与领导行为：

u 命令型

u 教练型

u 支持型

u 授权型

（3）传统领导和教练式领导区别。

AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！

3、要达成目标需要做什么?

4、职场人际交往心态

l 我好----你不好

l 你好----我不好

l 我不好----你也不好

l 我好---你也好

谈论：“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理？

第四单元：识人与用人

团队游戏：《疾风劲草》

1、人员选拔的方法

（1）常用的人员甄选方法介绍

（2）结构化面试与非结构化面试

（3）面试技巧之“望、闻、问、切”

（4）面试官应当避免的心理误区

案例分析：不同气质类型员工的特点

2、如何不同阶段的用人原则

（1）米格25效应

（2）任人唯贤与任人唯亲

（3）晋升唯功

（4）用人所长与求全责备

情景模拟：新任经理的烦恼

3、管理辅导技巧

（1）艾利斯ABC情绪理论

（2）常见不合理信念

u 绝对化（常与必须、应该这类词联系）

u 过分概括（以偏概全的不合理思维）

u 糟糕至极（对事物灾难性的预期）

训练：“我应该。。。”观念转变练习

（3）协调冲突的技术

l 数颜色

l 直升机

l 远离现场

（4）优秀管理者辅导秘笈

实战演练：如何运用教练技术解决员工困惑问题？

第五单元：授权与激励技巧

团队游戏：《人椅》

1、授权的解读：

（1）授权是什么

u  充分授权/不充分授权

u 弹性授权/制约授权

（2） 领导不授权的三个原因

u 我是领导

u 事必躬亲

u 担心控制

（3）授权的原则：

l “因事设人，视能授权”原则

l 责权对应原则/逐级授予原则

l 不能重复授权/信任原则

l 有效控制原则

现场演练：授权的四种类型方法

（4）授权后明确沟通：5W2H原则

（5）控制的技巧包括：

l 命令追踪

l 反馈控制

l 撤回授权

案例：授权过程中，应该避免的行为

 2、掌握人性的激励

（1）激励的本质分析

u 需求与动机

u 激励的本质

（2）激励的几种学术分析

l XYZ理论

l 马斯洛需求层次理论

实战演练：如何以人为本管理？

（3）激励的DNA

（4）激励的六大因子

测评：激励的DNA测试

（5）实用的激励方法：

工具：21种非物质激励技巧

第六单元：高绩效团队打造

团队游戏：《抓钱》

1、如何高效团队管理 

（1）团队管理的5P要素

（2）清晰的共同目标

u 如何设定工作目标

练习：SMART 目标管理原则

u 在繁杂事务中实现高效自我

案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究

u 目标金字塔

互动：你的人生规划是什么？

（3）确定团队人员

l 如何用EQ情商来选、育、用、留人？

案例：怎么应对“救火式”招聘？  

l 领导艺术修炼-识人术

互动：一幅漫画识别人性

l 四种典型气质类型

案例：不合群的陈军

（4）行动计划

u 每天补充计划“备忘”！

练习：六点优先工作制

u 时间管理四象限正解  

u 管理的终极目标：效果 /效率 / 效能

案例：HR的两难处境  

（5）团队及个人定位

l 团队的定位

视频赏析：团队合作才能同吃肉  

l 个体的定位：骨干员工vs管理者

l 管理者角色认知的转变对比

l 团队定位之分配角色

反思：你是哪一个？

（6）管理权限

u 授权于人，创造发挥才干的空间

u 如何有效授权？

u 授权后明确沟通：5W2H原则

互动： 我回去怎么给老板申请报销？

2、高情商管理艺术 

（1）知人善用

u 用其所长，避其所短

u 用人要趁早，不要论资排队

u 推诚取信，用人不疑

u 令行禁止，赏罚分明

（2）以身作则

l 身教重于言教

l 感召的力量

l 德服>才服>力服

（3）开放的沟通

u 失传的沟通秘笈：同频同率,先跟后带

u 如何同频同率

u 如何先跟后带

实战训练：你该怎么说？

（4）激励团队：

l 何为激励艺术      

l 激励的三件好事

l 赫茨伯格的心理激励技术

案例：你送给员工哪句话最有价值？

（5）团队管理的几点忠告

3、人际交往的三条法则

（1）黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

（2）白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

（3）钻石法则：——给别人超出他期望的东西！

自评：你做到了几个？

4、职场情商北斗七剑

第七单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第八单元：互动解疑答惑