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Ø 管理重在管事,领导重在带人;
Ø 管理重在操控,领导重在影响;
Ø 人在一起叫团伙,心在一起才叫团队;
Ø 领导有心有温度,员工有责任有干劲。
1. 和员工沟而不通,谁的问题?
2. 和员工沟通的基本步骤和方法;
Ø 三步法;
Ø 4C策略;
3. 如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对?
4. 如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通?
5. 不同场景的沟通策略:
Ø 当员工心情不好时,如何沟通?
Ø 当员工业绩下降时,如何沟通?
Ø 当员工出现差错难过时,如何沟通?
Ø 当员工有挫败感时,如何沟通?
Ø 当员工不愿调动时,如何沟通?
Ø 对努力却失败的员工,如何沟通?
Ø 面对说泄气话的员工,如何沟通?
6. 与员工发生冲突时,怎么办?
Ø 工具:DK模型;
Ø 冲突处理的基本步骤;
7. 如何和员工做离职面谈?
1. 员工辅导的基本原则和培训密码;
2. 情境领导:针对不同类型的员工如何因材施教?
Ø D1:热心的初始者(高意愿、低能力)→S1:指挥
Ø D2:梦醒的工作者(低意愿、低能力)→S2:教练
Ø D3:勉强的执行者(低意愿、高能力)→S3:支持
Ø D4:成熟的贡献者(高意愿、高能力)→S4:授权
3. 教练员工:引导员工自主思考,找到解决办法;
Ø 教练的第一技能:深度聆听;
Ø 教练的第二技能:高能提问;
Ø 教练的第三技能:群策群力;
Ø 如何回应下属的请示?
4. 有效授权:不同阶段的员工授权方法;
Ø 权力等级式授权模型;
Ø 激励-指导式授权模型;
Ø 授权的基本原则和步骤;
5. 辅导员工的八大忌语。
1. 思考:你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好?
2. 画饼充饥,员工不爱吃,怎么办?
3. 设置奖项,员工不心动,怎么办?
4. 给予奖励,认为应得的,怎么办?
5. 掏心掏肺,员工不领情,怎么办?
6. 先批评员工,还是先表扬员工?
7. 关注优秀员工,还是关注落后员工?
8. 问责与容错的尺度如何把握?
9. 少花钱的员工激励策略
Ø 鼓掌激励法:到底鼓多少下?
Ø 赞赏激励法:明确到某个点,高声“广播”,真诚并恰如其分;
Ø 感情激励法:经营心灵,套牢热情;
Ø 荣誉激励法:承认贡献、顶着光环、赋予认同;
Ø 参与激励法:让员工有参与感;
Ø 创意激励法:别出心裁;
本课程名称: 带人带心:做一个有温度的领导者
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课程大纲
Ø 管理重在管事,领导重在带人;
Ø 管理重在操控,领导重在影响;
Ø 人在一起叫团伙,心在一起才叫团队;
Ø 领导有心有温度,员工有责任有干劲。
第1章 共情沟通:如何有效鼓舞员工行动?1. 和员工沟而不通,谁的问题?
2. 和员工沟通的基本步骤和方法;
Ø 三步法;
Ø 4C策略;
3. 如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对?
4. 如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通?
5. 不同场景的沟通策略:
Ø 当员工心情不好时,如何沟通?
Ø 当员工业绩下降时,如何沟通?
Ø 当员工出现差错难过时,如何沟通?
Ø 当员工有挫败感时,如何沟通?
Ø 当员工不愿调动时,如何沟通?
Ø 对努力却失败的员工,如何沟通?
Ø 面对说泄气话的员工,如何沟通?
6. 与员工发生冲突时,怎么办?
Ø 工具:DK模型;
Ø 冲突处理的基本步骤;
7. 如何和员工做离职面谈?
第2章 教练辅导:如何有效培养下属?1. 员工辅导的基本原则和培训密码;
2. 情境领导:针对不同类型的员工如何因材施教?
Ø D1:热心的初始者(高意愿、低能力)→S1:指挥
Ø D2:梦醒的工作者(低意愿、低能力)→S2:教练
Ø D3:勉强的执行者(低意愿、高能力)→S3:支持
Ø D4:成熟的贡献者(高意愿、高能力)→S4:授权
3. 教练员工:引导员工自主思考,找到解决办法;
Ø 教练的第一技能:深度聆听;
Ø 教练的第二技能:高能提问;
Ø 教练的第三技能:群策群力;
Ø 如何回应下属的请示?
4. 有效授权:不同阶段的员工授权方法;
Ø 权力等级式授权模型;
Ø 激励-指导式授权模型;
Ø 授权的基本原则和步骤;
5. 辅导员工的八大忌语。
第3章 激发善意:如何调动员工的积极性1. 思考:你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好?
2. 画饼充饥,员工不爱吃,怎么办?
3. 设置奖项,员工不心动,怎么办?
4. 给予奖励,认为应得的,怎么办?
5. 掏心掏肺,员工不领情,怎么办?
6. 先批评员工,还是先表扬员工?
7. 关注优秀员工,还是关注落后员工?
8. 问责与容错的尺度如何把握?
9. 少花钱的员工激励策略
Ø 鼓掌激励法:到底鼓多少下?
Ø 赞赏激励法:明确到某个点,高声“广播”,真诚并恰如其分;
Ø 感情激励法:经营心灵,套牢热情;
Ø 荣誉激励法:承认贡献、顶着光环、赋予认同;
Ø 参与激励法:让员工有参与感;
Ø 创意激励法:别出心裁;
本课程名称: 带人带心:做一个有温度的领导者
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