曾子熙老师-精品课程-基于教练技术的辅导技巧

管理人员

一、 了解教练技术的来源及对管理工作的应用，掌握教练的原理
二、 掌握教练角色的认知及成功教练的修炼
三、 掌握成为核心管理教练的思维-信念-行为-能力
四、 掌握GROW教练的模型及标准（教练地图）
五、 掌握教练的4种核心技能与应用技巧，学习并结合管理应用教练的工具
六、 掌握基于教练技术的辅导的方法与技巧

曾子熙老师-精品课程-基于教练技术的辅导技巧


主讲：曾子熙老师


前 言：
本建议书为规划贵司管理人员提升基于教练技术的辅导技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我司希望能为贵司贡献一份力量，同事也希望能在教练辅导培训方面做深入的探讨。


课程规划说明：
面对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。本课程的特色在于协助主管能够有效掌握培育部属所需要具备的知识和技能，使主管能够乐于培育部属、部属能够乐于接受培育，并且协助主管能够轻松而有系统地辅导员工，进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。


课程特色
一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、 由实际演练中得到随学即用的效果。


课程特色及方式：
一、 体验活动导入，身心感受团队，原理深入讲解
二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践


课程目标：
一、 了解教练技术的来源及对管理工作的应用，掌握教练的原理
二、 掌握教练角色的认知及成功教练的修炼
三、 掌握成为核心管理教练的思维-信念-行为-能力
四、 掌握GROW教练的模型及标准（教练地图）
五、 掌握教练的4种核心技能与应用技巧，学习并结合管理应用教练的工具
六、 掌握基于教练技术的辅导的方法与技巧


学员对象：管理人员
授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30）
推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA


课程大纲


第一单元：透视企业教练技术
一、 教练的形成与发展
二、 教练为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效
三、 教练之解读
1 正确定义教练
2 教练身份、角色之定位
3 教练的核心原理
4 教练要解决的核心问题
四、 教练对员工的价值
1 厘清个人和企业的目标
2 加强自我意识
3 面对变化的时候有效克服恐惧
4 主动、正面行动
5 达到非凡的表现
五、 教练对企业的价值
1 以人本管理为基础的管理技术
2 激发创新的能力
3 建立团结的团队
4 提升企业生产力
六、 成为高效绩效教练应具备的11个能力
1 遵守道德准则及职业标准
2      达成教练合约
3     建立信任及亲和关系
4     教练状态 
5     积极倾听
6     有力发问
7     直接沟通
8     创造觉察
9     设计行动计划
10     计划和目标设定
11 管理进展及落实责任


第二单元：教练辅导的流程及标准
一、 教练的前置准备
1 教练必须建立的几个重要观念
2 如何建立一个友善互信的氛围
3 如何准备与对方的首次会谈
二、 确认教练焦点
1 辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题
2 聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才能
3 才能评估：运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会
4 管理抗拒：如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒
5 提供回馈：如何提供平衡客观的回馈
三、 发展教练计划
1 行为改变的三阶段
2 设定教练计划的目标 
3 设定个人发展计划
四、 提供支持与协助
1 辅导过程中经常遭遇到的问题
2 辅导过程中教练常用的技巧与要诀
3 辅导过程中如何收集员工表现的关键信息
4 如何提供客观的回馈给部属
五、 GROW教练模型
1 Goal-理清目标
2 Reality-反映实况
3 Options-心态迁善
4 What’s next-计划行动
六、 标准教练流程
1 精准目标
2 理清现状
3 关键价值链
4 确认教练需求和目标 
5 商定具体开发要求 
6 制定详细的教练计划 
7 完成教练任务，开展教练活动
8 活动回顾与绩效改善计划


第三单元：教练技术工具应用与提升
一、 教练倾听的技能                  
1 观察你的聆听习惯
2 聆听的价值
3 聆听的误区
4 提升聆听能力的技巧
5 练习（挑战聆听习惯）
二、 教练的发问技能
1 观察你的发问习惯
2 开放式问题的价值
3 封闭式问题的影响
4 教练问话模式
5 基本教练问题练习
三、 教练的区分技能
1 区分那些是真正行为背后的因素
2 区分被教练者内心的真实想法
四、 教练的回应技能
1 观察你的回应习惯
2 回应的价值
3 怎样给予建设性回应
4 回应的四种方式
5 管理教练回应实践  
五、 教练的专业工具
1 SMART技巧
2 理清现状的管理教练技巧
3 FEBC管理教练技巧
4 关健价值链管理的教练技巧
5 订立行动目标的三步曲教练技巧
6 制定行动计划的管理教练技巧
7 面谈技巧
8 行动中TOTEA管理教练技巧
9 行动后跟进的ABC的训练技巧


第四单元：基于教练技术的辅导技巧
一、 什么是绩效
一、 绩效与潜力评鉴(Skill Inventory)
1 界定必须提升之绩效
2 兼具过程（行为）与结果的评估
3 分析绩效落差之原因
4 选择提升之优先次序
5 分析动机、技能、与意愿的欠缺
6 员工改善计划
二、 专业教练绩效辅导技巧
1 有效的辅导的四阶段
1) 第1阶段─让部属做好充分准备
2) 第2阶段─做给他看（说明工作内容）
3) 第3阶段─让他做做看（允许尝试错误）
4) 第4阶段─检查指导效果
三、 绩效辅导六步骤
1 陈述目的
2 描述问题
3 积极聆听
4 同意问题
5 解决问题
6 员工总结
四、 绩效辅导准备
1 拟定教育训练预定表
2 对工作进行分解
3 准备数据、资材、作业场所
4 作业分解的要领与方法
五、 实施绩效辅导的方法
1 讲解法－说给他听
2 示范法－做给他看
3 图示法、图解法－写给他看
4 发问法－让他说出来
5 妨碍学习事项及其解决方法
6 正确的指导方法
六、 训练成果检讨方法
1 建立评量的基准
2 依据检讨基准，以下列方法作评估

知名思维训练与管理培训讲师曾子熙老师简介
姓名：曾子熙
教育背景：
澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士；证券投资分析师资格，美国LMI领导管理研究中心讲师。
经历及资历：
曾子熙老师，中国知名思维训练导师职业化实战管理讲师，曾任知名保健品公司区域销售经理及合伙人；著名互联网服务公司区域销售总监，台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总，广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。北京大学总裁班客座教授，清华大学高管研修班讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导授训，荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》以及美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》授训。系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，国内首批行动学习研究者和实践者。
现职：思维训练与管理培训自由讲师，众多培训机构和大学及研修班特聘授课老师。
简要介绍：曾子熙老师从事过保健品行业，互联网行业，电子商务行业，金融证券投资行业，管理咨询与培训行业等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。深入研究学习中外企业管理特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式。曾子熙老师用全心服务客户的理念，以专业创造价值方式，全面为客户提供优质的咨询服务与培训，服务客户上100家（如富士康科技集团等），成功参与众多管理咨询项目。从事市场营销，企业管理，人力资源管理，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。
曾子熙老师主讲培训课程：
思维与工具培训系列：《创新思维训练》；《创新思维与问题解决》；《金字塔原理思维》；《全脑思维训练》；创新设计思维体验课，《思维导图与应用技巧》；《领导者之剑理性思维-问题分析与解决》；《传统企业转型之道-互联网思维》
职业化管理培训系列：《高效人士七个习惯》；《职业化塑造》；《卓越领导力-5种行为习惯修炼》；《信任型团队建设与管理》；《打造中层高效执行力》；《HETM-高效能人士的信任管理》；《员工版：德鲁克卓越成效的管理》；《MTP中层管理技能提升》；《MOT-客户服务关键时刻》；《市场营销与顾问式销售技巧》；
行动学习项目：
《行动学习法培训及应用》；《基于行动学习的TTT内部讲师培训》《基于行动学习的课程开发与设计》；《基于行动学习的问题分析与决策》《九步教练与员工辅导》
曾子熙老师主要专长与经验：在互联网思维企业转型，思维训练，培训体系构建；领导力与人才培养模式建设；行动学习项目规划与执行；人才接班工程教练技术与辅导体系；基于价值链的人力资源体系；素质模型构建；企业文化塑造，创新的方法与创新策略的制定，市场策略制定，战略与执行等均有丰富的实战经验。
曾子熙老师专业研究：曾老师在国内顶尖中文核心期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志发表过行动学习法在企业的运用；领导干部应用教练技术提升领导艺术；应用教练技术构建人才培养新模式等文章。在人力资源专业期刊《人力资源管理》杂志；《人力资源》杂志；《企业活力》杂志；《HR经理人》杂杂志；《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志；《电力人力资源管理》，《中国培训杂志》杂志等发表柯式评估在培训评估中的实战应用；基于行动学习的内训课程开发；三个关键建构战略性培训体系；培训绩效评估体系构建与实施；企业创新之道等几十篇专业管理文章。
授课风格：授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。
授课方式：以行动学习模式，启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结；及时反思、心灵感触、付诸行动。
曾子熙老师服务客户：
制造业（高新技术，电子科技）：
富士康科技集团（深圳，杭州，太原，烟台，晋城）、恩斯迈电子（深圳）有限公司、
正方电子有限公司、美的集团、深超光电、深圳世强电讯有限公司、日东电子科技（深圳）有限公司、普诚科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德爱电子（深圳）有限公司、深圳宇顺电子股份有限公司，飞煌德商科技（深圳）有限公司
高端装备制造：西安陕股动力、广州精工技术有限公司
房地产行业（商业地产，住宅地产）：万科集团东莞公司、深圳市华成峰实业有限公司、深圳市洪涛装饰股份有限公司
电力行业：南方电网安全中心、广东大亚湾核电运营有限公司、中电投资股份公司
零售百货：日本永旺集团、广东吉之岛、群光实业（武汉）有限公司、广东大地通讯连锁服务有限公司
物流与船务行业：深圳联合国际船舶代理有限公司、深圳西部联合物流有限公司、中集集团-南方中集、香港千和船务（集团）有限公司
银行证券金融保险业：
工商银行，浙商银行，世纪证券、中信证券（洛阳），中国平安集团财产保险股份有限公司、天津恒安标准人险
IT及互联网软件业：北京网尚文化、源讯信息技术（中国）有限公司、深圳市康索特软件有限公司、东信网络控股股份有限公司、联发软件设计（深圳）有限公司
品牌服装业：七匹狼实业股份有限公司、湖南圣得西西服
餐饮品牌：厦门豪客来餐饮
生物医疗设备（医药行业）：迈瑞生物医疗、
航空技术服务：深圳汉莎技术有限公司
汽车行业（制造及配件）：长春富维-江森、一汽-大众销售有限责任公司（奥迪），天派电子（深圳）有限公司
奢侈品珠宝化妆品行业：英国DBE珠宝-深圳戴维克珠宝首饰有限公司
印刷制造出版知识产权（文化产业）：裕同集团、深圳中科院知识产权投资有限公司
新材料新能源：北京东方雨虹防水技术股份公司
食品行业：光明乳业股份有限公司


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曾子熙老师协助提供咨询服务：
一：十大行动学习项目设计，开发，实施，执行
二：人力资源管理整体体系构建（人力资源战略规划、招聘体系、素质模型构建、培训体系、薪酬管理体系、绩效管理体系、职业发展系）
三：建立企业基层、中层、高层三级培训体系以及构建各职系的培训体系（企业商学院建设），从战略面出发、分析培训需求、组织编制年度培训计划和预算、实施培训项目、评估培训成果等。
四：战略规划（行业定位分析，愿景拟定，战略制定、事业部战略、目标分析、企业文化体系构建
五：管理能力培训及素质模式构建（管理者定位与角色认知、目标管理与绩效考核、分工与合作技巧、计划于控制、领导力培训、高效团队建设、问题分析与决策）。
曾子熙老师参与的咨询项目的成功案例
1. 2006年09月-2007年09月-力野精密工业（深圳）有限公司-人力资源体系建设项目
2. 2007年03月-2008年10月-广东龙邦物流有限公司-年度经营规划与人力资源项目
3. 2008年03月-2009年10月-东莞富华电子有限公司-年度经营规划与人力资源项目
4. 2008年07月-2009年10月-佛山澳美铝业有限公司-薪酬管理与绩效管理项目
5. 2009年01月-2009年03月-新世界百货集团-企业文化重塑构建项目
6. 2011年03月-2011年06月-新世界百货集团-基于企业文化的领导力建设项目
7. 2011年05月-2012年04月-东信网络控股股份有限公司-市场战略与组织发展咨询项目
曾子熙老师企业管理培训与咨询成果主要杂志与媒体刊发
一、中国人文与社会科学核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行动学习法在企业的运用”，《中国人力资源开发》，2010（5）
2.“领导干部应用教练技术提升领导艺术”，《领导科学》，2010（9）
3.“应用教练技术构建人才培养新模式”《中国人力资源开发》，2010（9）
二、人力资源管理领域期刊
1.“培训评估先进技术不可少”《人力资源管理杂志》2008（9）
2.“正本清源打造企业执行力”，《人力资源杂志》，2008（12）
3.“培训委外是一种趋势”，《人力资源管理杂志》，2009（5）
4.“基于价值链的零售业服务体系构建”，《管理与财富杂志》，2009（7）
5.“企业创新四要素”，《中国中小企业杂志》，2010（3）
6.“行动学习法的应用实践”，《人力资源杂志》，2010（5）
7.“行动学习法：提升企业培训绩效的利器”《HR经理人杂志》，2010（5）
8.“行动学习法在经理人问题解决培训实践中的应用”
《职业能力开发与评价杂志》2010（5）
9.“教练技术：帮助管理者提升辅导绩效”，《人力资源杂志》，2010（8）
10.“基于教练技术的人才培养模式研究”，《企业活力杂志》，2010（8）
11.“电力企业应用教练技术构建人才培养新模式”，《电力人力资源杂志》 2010（11）
18.“运用行动学习法提升企业培训绩效研究“《中国培训杂志》2011（08）
17．“富士康员工培训绩效评估体系构建与实施“，《中国培训杂志》
.“基于行动学习的内训课程开发”《人力资源杂志》，2012（3）
19、《领导干部应用教练技术提升领导艺术》湖北教育?领导科学论坛 2013年第1期
20、《三个关键建构战略性培训体系》人力资源杂志2013年3月刊
21、《三个关键建构战略性培训体系》被转载中国电力教育杂志2013年36期转载
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培训特长：

曾子熙老师主讲培训课程：
思维与工具培训系列：《创新思维训练》；《创新思维与问题解决》；《金字塔原理思维》；《全脑思维训练》；创新设计思维体验课，《六顶思考帽子》；《领导者之剑理性思维-问题分析与解决》；《传统企业转型之道-互联网思维》
职业化管理培训系列：《高效人士七个习惯》；《职业化塑造》；《卓越领导力-5种行为习惯修炼》；《信任型团队建设与管理》；《打造中层高效执行力》；《HETM-高效能人士的信任管理》；《员工版：德鲁克卓越成效的管理》；《MTP中层管理技能提升》；《MOT-客户服务关键时刻》；《市场营销与顾问式销售技巧》；
行动学习项目：
《行动学习法培训及应用》；《基于行动学习的TTT内部讲师培训》《基于行动学习的课程开发与设计》；《基于行动学习的问题分析与决策》《九步教练与员工辅导》