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一、游戏导入：团体绘画破冰
1、梳理团体与个体的关系，发现潜在的自我
2、感受团体的协作配合，在合作中感知与他人
二、高情商的标准是什么？
1、高情商的五个方面
2、高情商的四种必备能力
Ø 觉察力
Ø 自控力
Ø 共情力
Ø 影响力
3、案例分享，95后眼中的高情商VS管理者眼中的高情商
三、中层管理者为什么要了解“心理资本”？
1、心理资本定义及四维度
Ø 效能：成功的信心；希望：意志和途径；乐观：现实且灵活；韧性：复原与超越
Ø 根本是促进个人成长和绩效提升的心理资源（意愿+能力）
Ø 管理者心理资本如何让团队员工产生共鸣？
2、新生代员工他们不一样（案例分析）
Ø 案例一：说服90后周末加班
Ø 案例二：沟通出问题了：布置了任务，90后说我不清楚
Ø 案例三：批评太重吗？新员工要去看世界
3、马斯洛需求模型，他们不在某层，而是横跨几层
4、小组讨论：我们管理模式OUT了吗？
Ø 最常见的情绪批评方式
Ø 最苦口婆心的给机会锻炼
Ø 最感叹的想当初我年轻时候
5、新生代新团队心理资本如何营造？
Ø 语言上——自信和乐观（夸夸群式的沟通）
Ø 思维上——让他们真的佩服您（思维+方法=高度）
Ø 文化上——持续乐观积极文化影响（管理三面墙：感恩墙、困惑墙、解惑墙）
四、语言上——有逼格的夸夸群如何打造？
1、事件研讨：我是为你好VS你想听什么
2、如何夸的真诚有心意？
Ø 发现潜在的自信力量
案例分析：忧虑的新晋管理者
现场演练——改良版叙事探寻内在优势资源
Ø 不吝啬的第三方赞美
3、升级版——团队爱的沟通
Ø 背景和渊源：马歇尔·卢森堡博士NVC
Ø 非暴力沟通四要素
观察—我们此刻观察到什么，只说出当下所做的事情。清楚表达，不判断或评估。
感受——坦诚表达感受，受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
需要——说出哪些需要（价值或愿望等）导致那样的感受。
请求——明确说明具体的改善的请求。
Ø 重点难点解析
案例：观察VS评论、想法VS感受、表达VS请求
五：思维上——有高度的思维+有效行动学习法
1、成长型思维VS固定思维
Ø 成长型思维的领导者与固定思维的管理者
Ø 培养员工成长型思维
2、你不知道的5WHY分析法
Ø 常规的5WHY分析法
Ø 我们的特色——我们关心的是你没完成目标背后的动机
Ø 现场演练
3、学会阶段性复盘
4、跳出固定思维模式——空椅子
Ø 你是情绪激动的站队者吗？
Ø 看事情就要一分为二吗？
Ø 更高层的决策椅——CEO思维
5、思考：团队行动学习还有哪些方法？
六：文化上——营造持续乐观积极的文化氛围
1、感恩的文化墙
2、困惑墙（写出困惑待师解答）
3、解惑墙（秀才对对子，对的有奖励）
4、团队讨论：还有其他墙吗？
七、总结与展望
1、OIRD总结与复盘
2、现场答疑
本课程名称： 高情商领导力——中层必备心理资本
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培训受众:
课程收益:
了解互联网时代新生代的思维模式，便于更好的“理解&体验式管理”；成长型思维与行动学习法运用到团队管理中，如何用科学方法培养辅导下属；
掌握爱的沟通方式，塑造“积极回应式团队交流”模式，打造有逼格的“夸夸群”；
心理游戏 心理测评 案例分享，这不仅是一堂管理课，是一堂心理课，更是一堂思维课。
课程大纲
一、游戏导入：团体绘画破冰
1、梳理团体与个体的关系，发现潜在的自我
2、感受团体的协作配合，在合作中感知与他人
二、高情商的标准是什么？
1、高情商的五个方面
2、高情商的四种必备能力
Ø 觉察力
Ø 自控力
Ø 共情力
Ø 影响力
3、案例分享，95后眼中的高情商VS管理者眼中的高情商
三、中层管理者为什么要了解“心理资本”？
1、心理资本定义及四维度
Ø 效能：成功的信心；希望：意志和途径；乐观：现实且灵活；韧性：复原与超越
Ø 根本是促进个人成长和绩效提升的心理资源（意愿+能力）
Ø 管理者心理资本如何让团队员工产生共鸣？
2、新生代员工他们不一样（案例分析）
Ø 案例一：说服90后周末加班
Ø 案例二：沟通出问题了：布置了任务，90后说我不清楚
Ø 案例三：批评太重吗？新员工要去看世界
3、马斯洛需求模型，他们不在某层，而是横跨几层
4、小组讨论：我们管理模式OUT了吗？
Ø 最常见的情绪批评方式
Ø 最苦口婆心的给机会锻炼
Ø 最感叹的想当初我年轻时候
5、新生代新团队心理资本如何营造？
Ø 语言上——自信和乐观（夸夸群式的沟通）
Ø 思维上——让他们真的佩服您（思维+方法=高度）
Ø 文化上——持续乐观积极文化影响（管理三面墙：感恩墙、困惑墙、解惑墙）
四、语言上——有逼格的夸夸群如何打造？
1、事件研讨：我是为你好VS你想听什么
2、如何夸的真诚有心意？
Ø 发现潜在的自信力量
案例分析：忧虑的新晋管理者
现场演练——改良版叙事探寻内在优势资源
Ø 不吝啬的第三方赞美
3、升级版——团队爱的沟通
Ø 背景和渊源：马歇尔·卢森堡博士NVC
Ø 非暴力沟通四要素
观察—我们此刻观察到什么，只说出当下所做的事情。清楚表达，不判断或评估。
感受——坦诚表达感受，受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
需要——说出哪些需要（价值或愿望等）导致那样的感受。
请求——明确说明具体的改善的请求。
Ø 重点难点解析
案例：观察VS评论、想法VS感受、表达VS请求
五：思维上——有高度的思维+有效行动学习法
1、成长型思维VS固定思维
Ø 成长型思维的领导者与固定思维的管理者
Ø 培养员工成长型思维
2、你不知道的5WHY分析法
Ø 常规的5WHY分析法
Ø 我们的特色——我们关心的是你没完成目标背后的动机
Ø 现场演练
3、学会阶段性复盘
4、跳出固定思维模式——空椅子
Ø 你是情绪激动的站队者吗？
Ø 看事情就要一分为二吗？
Ø 更高层的决策椅——CEO思维
5、思考：团队行动学习还有哪些方法？
六：文化上——营造持续乐观积极的文化氛围
1、感恩的文化墙
2、困惑墙（写出困惑待师解答）
3、解惑墙（秀才对对子，对的有奖励）
4、团队讨论：还有其他墙吗？
七、总结与展望
1、OIRD总结与复盘
2、现场答疑
培训师介绍
国家团体咨询师中级
OH 卡企业带领师
今日头条优质心理领域创作者
首届“我是好讲师”全国百强
中科院心理所心理健康指导师
清华总裁班、高级研修班特约讲师
北京职工教育协会培训师委员会常任委员
郭老师，十三年咨询培训经验，十年专业心理学习成长，丰富的个案及团体咨询经验。一直致力于将心理学融入到个人成长、思维表达、团队管理领域的研究与实践活动。
本课程名称： 高情商领导力——中层必备心理资本
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