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第一部分 如何做好集客的准备工作
§ 如何提升集客效率提升的八大要素
§ 如何扩展顾客信息搜集的十大渠道
§ 不同渠道顾客的购买特点及应对策略
§ 如何制定集客具体计划与方案
§ 集客话术准备与技巧训练
§ 顾客的全价值链分析：购前、购中、购后、用后
第二部分 集客策略的实施技巧
1、到店顾客--集客策略的实施技巧
§ 首次到店顾客的利益点分析
§ 吸引顾客二次到店的四大策略
§ 建立顾客粘性实现价值倍增计划
§ 博弈销售的十种方法
§ 到店顾客信息搜集的四大技巧
2、需求顾客---集客策略的实施技巧
§ 需求顾客的购买特点
§ 吸引需求顾客的八大利益点
§ 需求顾客集客的四种最有效的手段
§ 需求顾客信息搜集的渠道
3、转介绍顾客—集客策略的实施技巧
§ 顾客为你转介绍必须具备的三个条件
§ 设计营销：转介绍的五种利益设计
§ 转介绍顾客的成交技巧
3、关联顾客—集客策略的实施技巧
§ 顾客具备关联购买的四种情况
§ 四种邀约关联顾客的价值点设计
§ 关联顾客的邀约技巧
4、远期顾客---集客策略与技巧
§ 远期顾客的需求特点
§ 吸引远期顾客的四大利益点
§ 远期顾客集客的三驾马车
§ 远期顾客的跟踪技巧
第三部分 集客常用工具的应用
1、电话集客
§ 电话集客四套话术的准备
§ 电话集客常见问题的破解
§ 电话集客话术训练与能力提升
2、口碑集客
§ 口碑营销的价值点设计
§ 口碑集客的过程控制方法
§ 如何制造口碑与客户满意
3、微信集客
§ 微信公共账号的应用和文案设计
§ 顾客信息的跟踪与使用
§ 微信朋友圈的使用技巧
4、 网络集客
§ 网络信息的传播与设计
§ 顾客信息的跟踪
§ 网络软文的技巧与练习
5、 会员集客
§ 建立会员档案的技巧
§ 会员价值的持续黏性
§ 会员服务的设计与实施策略
6、 短信集客
§ 短信集客的六套模板
§ 短信跟踪集客的技巧
§ 短信价值的最大化策略
7、 促销集客
§ 促销信息的集客设计
§ 促销顾客的跟踪
§ 促销集客的营销设计技巧
8、 广告集客
§ 广告集客的策略设计
§ 广告反馈的信息搜集
§ 如何用好广告的聚集作用
9、 粘度集客
§ 建立粘性的维度：品牌、服务、产品
§ 粘度的持续释放的技巧
本课程名称： 《集客策略与技巧》
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培训受众:
课程大纲
第一部分 如何做好集客的准备工作
§ 如何提升集客效率提升的八大要素
§ 如何扩展顾客信息搜集的十大渠道
§ 不同渠道顾客的购买特点及应对策略
§ 如何制定集客具体计划与方案
§ 集客话术准备与技巧训练
§ 顾客的全价值链分析：购前、购中、购后、用后
第二部分 集客策略的实施技巧
1、到店顾客--集客策略的实施技巧
§ 首次到店顾客的利益点分析
§ 吸引顾客二次到店的四大策略
§ 建立顾客粘性实现价值倍增计划
§ 博弈销售的十种方法
§ 到店顾客信息搜集的四大技巧
2、需求顾客---集客策略的实施技巧
§ 需求顾客的购买特点
§ 吸引需求顾客的八大利益点
§ 需求顾客集客的四种最有效的手段
§ 需求顾客信息搜集的渠道
3、转介绍顾客—集客策略的实施技巧
§ 顾客为你转介绍必须具备的三个条件
§ 设计营销：转介绍的五种利益设计
§ 转介绍顾客的成交技巧
3、关联顾客—集客策略的实施技巧
§ 顾客具备关联购买的四种情况
§ 四种邀约关联顾客的价值点设计
§ 关联顾客的邀约技巧
4、远期顾客---集客策略与技巧
§ 远期顾客的需求特点
§ 吸引远期顾客的四大利益点
§ 远期顾客集客的三驾马车
§ 远期顾客的跟踪技巧
第三部分 集客常用工具的应用
1、电话集客
§ 电话集客四套话术的准备
§ 电话集客常见问题的破解
§ 电话集客话术训练与能力提升
2、口碑集客
§ 口碑营销的价值点设计
§ 口碑集客的过程控制方法
§ 如何制造口碑与客户满意
3、微信集客
§ 微信公共账号的应用和文案设计
§ 顾客信息的跟踪与使用
§ 微信朋友圈的使用技巧
4、 网络集客
§ 网络信息的传播与设计
§ 顾客信息的跟踪
§ 网络软文的技巧与练习
5、 会员集客
§ 建立会员档案的技巧
§ 会员价值的持续黏性
§ 会员服务的设计与实施策略
6、 短信集客
§ 短信集客的六套模板
§ 短信跟踪集客的技巧
§ 短信价值的最大化策略
7、 促销集客
§ 促销信息的集客设计
§ 促销顾客的跟踪
§ 促销集客的营销设计技巧
8、 广告集客
§ 广告集客的策略设计
§ 广告反馈的信息搜集
§ 如何用好广告的聚集作用
9、 粘度集客
§ 建立粘性的维度：品牌、服务、产品
§ 粘度的持续释放的技巧
培训师介绍
本课程名称： 《集客策略与技巧》
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