《 精萃——精准萃取组织最佳实践》

Part 1最佳实践基础知识

  体验活动：什么是经验萃取

  组织最佳实践的概念

  经验萃取的价值与原理

  案例：金融行业最佳实践提升业绩项目

  经验萃取的适用范围

  经验萃取的价值链

  经验萃取的4种细分需求

  组织经验的8种载体

  研讨：最佳实践如何复制落地

  案例：华为的组织经验萃取

Part 2 模式一：（萃取任务）基于工作任务的专家共创萃取

   案例：华为HR团队的经验萃取

   经验萃取四步八式

   步骤一：定位萃取目标

ü  场景规划

ü  明确萃取目标与输出

ü   练习：输出业务场景地图

   步骤二：选取案例与还原经验

ü   典型案例选取与素材收集

ü   还原经验与深度访谈

ü   练习：学员故事会

   步骤三：提取成功关键要素

ü   解析成功要素

ü   选取可复制、有价值的关键要素

ü   结构化呈现

ü   练习：输出经验图

   步骤四：输出相关套件

ü   经验萃取成果的常见呈现形式

ü   示例：多家企业经验萃取成果展示

Part 3模式二：(萃取事件)基于典型事件的案例萃取

   步骤一：题材规划

Ø  选题与选材的标准

Ø  工具：场景地图

Ø  研讨：基于岗位的场景地图

   步骤二：素材梳理

Ø  工具：梳理事件的“18K真金”问题

Ø  工具：六类常见问题的素材导图

Ø  寻找“KFC”(关键因素清单)

   步骤三：经验萃取

Ø  经验萃取的三个层次

Ø  经验萃取的步骤

Ø  工具：经验萃取模型图

   步骤四：故事设计

Ø  故事设计清单（人物、写作风格、冲突、悬念等）

Ø  工具：叙事弧线

   步骤五：全文撰写

Ø  案例写作框架

Ø  案例写作技巧

Ø  工具：案例模板与范例

Part 4模式三：（萃取岗位）基于关键岗位的最佳实践梳理

   步骤一：梳理岗位信息

ü  梳理岗位目的

ü  梳理岗位职责与分工

ü  确认岗位总指标

ü  确认工作关系网络                 

ü  确认任职要求

ü  梳理任务关系

ü  确定岗位职级

   步骤二：梳理岗位经验

ü  梳理工作任务

ü  描述工作任务

ü  梳理业务指标

ü  识别关键任务

ü  梳理榜样实践（最佳实践萃取）

      A、识别关键任务

      B、找业务痛点

      C、识别典型业务场景

      D、梳理业务流程

      E、挖金子

       F、结构化呈现

Part 5模式四：（萃取个人）基于业务明星的“一招鲜”萃取工作坊

   案例：平安人寿Top Sales经验萃取

   步骤一：选题

ü  数据采集分析

ü  建立备选名单

ü  案例选题

ü  练习：输出案例选题

   步骤二：深度访谈

ü  深访前的准备

ü  深访过程

ü  下一轮深访

ü  练习：学员一对一深访

   步骤三：提炼

ü  素材汇总分析

ü  分享稿及课件制作

ü  练习：输出分享稿

ü  示例：招商银行零售客户经理的经验萃取

Part 6最佳实践萃取实作与点评

  个人最佳实践萃取成果制作

  成果展示与点评

备注：课程中经验萃取的核心方法来自于平安、华为等企业的内部实践。