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第一部分 认识清单式管理（10个经典案例+1个互动分享）
分享：管理中的“无知之错”与“无能之错”
案例：被扎伤的病人
1. 清单式管理是一场管理观念的变革
1.1 管理变得越来越复杂
互动：数不清的管理理论、方法与工具
1.2 人人都会犯错
案例：178项操作，每一项都有风险
案例：品牌攻势已出，为何没有产品？
1.3 管理“关键点”比“大而全”更重要
案例：坠落的“飞行堡垒”
案例：华为公司的“接待一指禅”
1.4 清单式管理，高质量工作的关键
案例：大卫的演出清单
1.5 管理中团队犯错的几率远低于个人
案例：“项目中心”软件
2. 有效进行清单式管理的三大原则
2.1 简单至上
—— 没有无所不包的清单
案例：WHO总部地下室过道里的见闻
2.2 关键点为核心
—— 清单管理要有效、可行、可测
—— 以“关键点”撬动整体效用
案例：“香皂”or “庞大的水处理系统”？
2.3 动态循环，经验固化
案例：“极地飞行清单”
第二部分 制定有效的清单式管理体系（讲解与实战演练：8个模板+10项主要工具）
1. 中高层管理者必备的两大类别的三项模块清单
互动讨论：中高层管理者所需要的管理清单有哪些？
1.1 第一类别清单：基于管理职能的常规管理清单（七张模板）
1.1.1 模块一：基于“目标-策略-控制”的管理管控清单系列
1.1.2 模块二：基于员工与管理者的自我管理清单系列
1.2 第二类别清单：基于执行效果保障的具体工作清单（模块三：一张模板）
2. 清单式管理实战演练——用模板完成三个模块清单（分组、讲解与练习）
2.1 （模块一）基于“目标-策略-控制”的管理管控清单系列讲解与演练
2.1.1 模板1：有效明确年度工作目标与策略的OGSM
【特点】改变随意设定目标的习惯，结构化分解，从策略角度反复验证，制定年度工作计划；
——支撑工具讲解BSC/BENCHIMARKING/KSF/3A/SWOT/QSPM等
——演练OGSM年度工作计划模板与讲评
2.1.2 模板2：强化执行，360度承接上级目标的个人PBC
【特点】解决KPI体系片面导向的漏洞，系统设定下属目标，有效承接上级要求；
—— 个人PBC模板讲解及其应用
—— 演练制定下属PBC模板与讲评
2.1.3 模板3：行动可控，监管一目了然的工作管控PMOS
【特点】用一张纸将工作的阶段分配、工作内容、进度、人员安排、资源设定等可视化呈现；
—— PMOS工作模板填写动作分解讲解
—— 演练制定工作监管PMOS模板与讲评
2.1.4 模板4：优化资源，基于角色管理的新型人员管理RMA
【特点】在人员管理及工作分配中，基于对人员的深度认识，以角色划分来组合矩阵，减轻总体负责人工作压力，对每项具体工作形成360度虚拟团队，保障工作实施到位。
—— RMA工作模板讲解
—— 管理者to下属角色分解表单W2R（WWR）
—— 演练针对某项目的责任矩阵模板填写与讲评
2.2 （模块二）基于员工与管理者的自我管理清单系列讲解与演练
2.2.1 模板5：个人发展策略计划PSL
—— PSL对管理者的重要性
—— PSL模板的填写分解讲解
—— 演练PSL
2.2.2 模板:6：基于员工发展与工作管理S&DP（Summary & Development Planning）
—— S&DP模板讲解
—— S&DP 模板的应用
2.2.3 模板7：管理者有效进行时间管理与工作筹划SWS（Six Working System）
—— SWS方法讲解
—— 演练SWS模板填写，有效分配自我工作安排
2.3 （模块三）基于执行效果保障的具体工作清单讲解与演练
在压力重重的企业内外工作环境中，即使再优秀的管理人员也难免漏掉工作中的某一个或多个步骤，也许少问一个关键的问题，就会导致在工作项目中出现失误，也就是我们所提及的“无能之错”。具体工作清单可以帮助管理者记忆关键的工作步骤，并且清晰地列出工作执行过程中必不可少的基本步骤及可能的风险点，从而大幅减少出错几率，提升管理实效。
分享：“护士的金属小帐篷”& 你的“起飞器”在哪？
2.3.1 编制具体工作清单须注意的六大要点
2.3.2 模板8：具体工作清单PEL（Project Experience List）
案例：19个检查点的清单
用一张报告式的清单将具体工作中的关键点及整个引导过程呈现，填写步骤：
—— Step1 职责与目标对应的具体工作设定
—— Step2 工作关键点引导分析A：Result checklist & Risk Analysis
—— Step3 工作关键点引导分析B：Stakeholders checklist
—— Step4 工作关键逻辑设定checklist
—— Step5 关键工作点检查清单成型finalchecklist
—— Step6 演练：根据讲解设定工作项目完成单页报告清单
第三部分 让清单成为管理者的习惯
1. 清单的根本还是人
2. 管理清单需要进行持续改善
3. 清单式管理，让工作效率变得更简单
4. 课后作业：以单页报告清单为模板，再设定一项常规项目设定checklist
培训结束
问题与讨论？
本课程名称： 经理人清单式管理
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培训受众:
课程收益:
• 将管理知识与技能变得简单化、清单化、交付化、实用化；
• 独创清单式管理技能培训，以最简单的清单方法列出中高层
• 解脱中高层管理者陷入众多理念、方法而不知如何选择和应用的苦恼，高度浓缩管理职能及所需方法，从目标到管控执行、
• 深度讲解及充分实战演练，培训后每个人带着清单工具和模板回到企业实际应用。
培训成果：
1. 全面梳理中高层经理人必备技能，全面清单式呈现；
2. 以关键管理技能清单为核心，带动相关大量管理知识学习(超过十项支撑工具)，并最终提炼呈现为清单；
3. 参与培训人员深度掌握两类清单：
A.管理者必备“目标-策略-执行-控制”类清单（包OGSM \PBC \PMOS \RMA\W&DP\SWS\PSL）
B. 管理者必备具体关键工作项目清单（一张报告，PEL）
4. 减少工作中的漏失之错，用清单强行塑造行为，减少工作结果不可控性；
5. 带着清单和模板，返回企业岗位，提升管理实效。
培训方式：
方法与工具、模板的完整交付；
互动研讨、直观演示、案例教学、实战练习及讲评；
案例丰富，讲解生动，工具方法介绍深入浅出 ，完全与管理实战结合；
培训后直接带动实际管理效能的大幅提升。
课程大纲
第一部分 认识清单式管理（10个经典案例+1个互动分享）
分享：管理中的“无知之错”与“无能之错”
案例：被扎伤的病人
1. 清单式管理是一场管理观念的变革
1.1 管理变得越来越复杂
互动：数不清的管理理论、方法与工具
1.2 人人都会犯错
案例：178项操作，每一项都有风险
案例：品牌攻势已出，为何没有产品？
1.3 管理“关键点”比“大而全”更重要
案例：坠落的“飞行堡垒”
案例：华为公司的“接待一指禅”
1.4 清单式管理，高质量工作的关键
案例：大卫的演出清单
1.5 管理中团队犯错的几率远低于个人
案例：“项目中心”软件
2. 有效进行清单式管理的三大原则
2.1 简单至上
—— 没有无所不包的清单
案例：WHO总部地下室过道里的见闻
2.2 关键点为核心
—— 清单管理要有效、可行、可测
—— 以“关键点”撬动整体效用
案例：“香皂”or “庞大的水处理系统”？
2.3 动态循环，经验固化
案例：“极地飞行清单”
第二部分 制定有效的清单式管理体系（讲解与实战演练：8个模板+10项主要工具）
1. 中高层管理者必备的两大类别的三项模块清单
互动讨论：中高层管理者所需要的管理清单有哪些？
1.1 第一类别清单：基于管理职能的常规管理清单（七张模板）
1.1.1 模块一：基于“目标-策略-控制”的管理管控清单系列
1.1.2 模块二：基于员工与管理者的自我管理清单系列
1.2 第二类别清单：基于执行效果保障的具体工作清单（模块三：一张模板）
2. 清单式管理实战演练——用模板完成三个模块清单（分组、讲解与练习）
2.1 （模块一）基于“目标-策略-控制”的管理管控清单系列讲解与演练
2.1.1 模板1：有效明确年度工作目标与策略的OGSM
【特点】改变随意设定目标的习惯，结构化分解，从策略角度反复验证，制定年度工作计划；
——支撑工具讲解BSC/BENCHIMARKING/KSF/3A/SWOT/QSPM等
——演练OGSM年度工作计划模板与讲评
2.1.2 模板2：强化执行，360度承接上级目标的个人PBC
【特点】解决KPI体系片面导向的漏洞，系统设定下属目标，有效承接上级要求；
—— 个人PBC模板讲解及其应用
—— 演练制定下属PBC模板与讲评
2.1.3 模板3：行动可控，监管一目了然的工作管控PMOS
【特点】用一张纸将工作的阶段分配、工作内容、进度、人员安排、资源设定等可视化呈现；
—— PMOS工作模板填写动作分解讲解
—— 演练制定工作监管PMOS模板与讲评
2.1.4 模板4：优化资源，基于角色管理的新型人员管理RMA
【特点】在人员管理及工作分配中，基于对人员的深度认识，以角色划分来组合矩阵，减轻总体负责人工作压力，对每项具体工作形成360度虚拟团队，保障工作实施到位。
—— RMA工作模板讲解
—— 管理者to下属角色分解表单W2R（WWR）
—— 演练针对某项目的责任矩阵模板填写与讲评
2.2 （模块二）基于员工与管理者的自我管理清单系列讲解与演练
2.2.1 模板5：个人发展策略计划PSL
—— PSL对管理者的重要性
—— PSL模板的填写分解讲解
—— 演练PSL
2.2.2 模板:6：基于员工发展与工作管理S&DP（Summary & Development Planning）
—— S&DP模板讲解
—— S&DP 模板的应用
2.2.3 模板7：管理者有效进行时间管理与工作筹划SWS（Six Working System）
—— SWS方法讲解
—— 演练SWS模板填写，有效分配自我工作安排
2.3 （模块三）基于执行效果保障的具体工作清单讲解与演练
在压力重重的企业内外工作环境中，即使再优秀的管理人员也难免漏掉工作中的某一个或多个步骤，也许少问一个关键的问题，就会导致在工作项目中出现失误，也就是我们所提及的“无能之错”。具体工作清单可以帮助管理者记忆关键的工作步骤，并且清晰地列出工作执行过程中必不可少的基本步骤及可能的风险点，从而大幅减少出错几率，提升管理实效。
分享：“护士的金属小帐篷”& 你的“起飞器”在哪？
2.3.1 编制具体工作清单须注意的六大要点
2.3.2 模板8：具体工作清单PEL（Project Experience List）
案例：19个检查点的清单
用一张报告式的清单将具体工作中的关键点及整个引导过程呈现，填写步骤：
—— Step1 职责与目标对应的具体工作设定
—— Step2 工作关键点引导分析A：Result checklist & Risk Analysis
—— Step3 工作关键点引导分析B：Stakeholders checklist
—— Step4 工作关键逻辑设定checklist
—— Step5 关键工作点检查清单成型finalchecklist
—— Step6 演练：根据讲解设定工作项目完成单页报告清单
第三部分 让清单成为管理者的习惯
1. 清单的根本还是人
2. 管理清单需要进行持续改善
3. 清单式管理，让工作效率变得更简单
4. 课后作业：以单页报告清单为模板，再设定一项常规项目设定checklist
培训结束
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培训师介绍
资历背景：
■ 清华大学总裁班领导力特聘教授
■ 最受欢迎的实战派领导力讲师
■ 2018中国50强讲师
■ 2018中国十大领导力讲师
■ 2017人力资源管理十强导师
■ 中华讲师网2016-2017度中华百强讲师
工作经验：
■20年领导团队经验，10年授课经验、5年销售团队经验
■ 时代光华商学院内容总监
■ 时代光华录制课量第一名讲师
■万科体系人力资源经理
■华仁集团人力资源总监
■香港信地集团人力资源高管
■中国人寿区域培训经理
■人才交流中心内训项目经理
■ 时代光华商学院签约讲师
社会任职：
■ 大江商学院特聘客座教授（证书）
■ 清华大学特聘讲师（证书）
■ 中国国资企业发展研究院特聘专家
■ 万达集团、中建一局、 中国银行、国家电网、中国烟草、中车集团、军工集团签约讲师
讲师资质：
■ 工商管理硕士
■ 英国剑桥大学高级人力资源管理资质
■ 人力资源和社会保障部人力资源服务资质
■ IPTA国际培训师协会认证导师
■ 美国培训认证协会（AACTP）行动学习促动师
本课程名称： 经理人清单式管理
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