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1. 从一个真实的案例开始：一位经理面对充满各种错综复杂问题的团队，应该如何开展管理工作？
2. 第一单元 错综复杂环境下管理者的生存之道
n 管理者常犯的十大错误
n 新官上任的标准工作开展流程
l 当今中层管理者面临的挑战；
l 专业人才的思维与管理者的思维的区别；
l 管理的四个基本职能；
l 从被管理者走向管理岗位的四种形式；
l 新官上任的五点备忘；
l 新官上任的七步工作开展秘诀
l 合格基层主管经理评估的三个条件；
l 职业经理人的三项修炼。
3. 职业经理人第一项修炼：自我精进－自我管理技能
n 认知的转变－了解管与被管的差异
n 角色的转变－明确经理的六大角色
n 职责的转变－知晓经理的岗位职责
n 能力的转变－管理者应具备的四大技能
n 心态的转变－管理者需具备的三项基本素质
4. 职业经理人第二项修炼：用人之长－人际管理技能
n 人际管理技能－有效沟通：如何与下属建立双赢的合作关系
l 建立与维持主属工作关系的意义
l 主属建立尊敬与信任关系的重要性
l 如何处理主属紧张关系
l 如何化解主属冲突
l 六种影响主属沟通的障碍
l 六种主管鼓励下属沟通的方法
l 如何与下属建立双赢沟通的局面（录像观摩）
n 人际管理技能－激励员工：如何激励六种不同的个性心理需求
l 员工的生产力与能力和愿力的关系
l 员工内在工作态度对外在行为表现的影响
l 个性心理需求与态度的关系
l 员工六种个性心理需求的行为表现
l 如何激励六种不同的个性心理需求
l 下属心理需求测试工具
l ABC行为效应管理
5. 职业经理人第三项修炼：结果导向－教导部属技能
n 辅导下属的四个时机
n 教导天龙八步法
l 经理人的辅导者角色与下属辅导的目的
l 经典企业辅导案例解读－辅导对于企业与组织的财务价值
l 辅导下属的四个时机
l 针对不同下属教导对话前的准备
l 武林秘籍——教导天龙八步法（录像观摩）
第1步：表示支持－给予鼓励与肯定，由此拉开教导面谈的序幕
第2步：确定主题和需求－针对员工的需求，主属双方必须对问题形成共识
第3步：建立影响－针对员工不同个性需求，让其明白问题的严重性并增强改善的动机与欲望
第4步：处理抗拒/籍口－有效消除下属抗拒改善的借口
第5步：澄清后果，但不用责备－让下属了解后果是经理人的重要武器
第6步：制定计划－与下属共同制定改善的行动计划
第7步：取得承诺－要求下属承诺马上进行改善
第8步：不要放弃－言必行，行必果，有效落实与执行跟进
l 怎样选择与确定下属在工作中表现出色的地方－需要放大的优点
l 怎样选择与确定下属在工作中表现的需要改善的地方－发现问题与机会点
6. 总结 课程总结与实战案例讨论
l 教导天龙八步演练
l 案例一：如何教导不愿认真填写日常工作报表的下属
l 案例二：如何教导缺乏工作责任感与信心的下属
l 案例三：如何教导绩效持续下降即将合同到期的下属
本课程名称： 从专才成为管理高手：职业经理人的三项修炼
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培训受众:
课程收益:
2、 帮助新提拔的主管及经理处理好“内部提拔”和“空降兵”的上下级人际关系问题；
3、 帮助新提拔的主管及经理掌握职业经理人的三项必备技能：自我管理技能，人际管理技能和结果管理技能。
课程大纲
1. 从一个真实的案例开始：一位经理面对充满各种错综复杂问题的团队，应该如何开展管理工作？
2. 第一单元 错综复杂环境下管理者的生存之道
n 管理者常犯的十大错误
n 新官上任的标准工作开展流程
l 当今中层管理者面临的挑战；
l 专业人才的思维与管理者的思维的区别；
l 管理的四个基本职能；
l 从被管理者走向管理岗位的四种形式；
l 新官上任的五点备忘；
l 新官上任的七步工作开展秘诀
l 合格基层主管经理评估的三个条件；
l 职业经理人的三项修炼。
3. 职业经理人第一项修炼：自我精进－自我管理技能
n 认知的转变－了解管与被管的差异
n 角色的转变－明确经理的六大角色
n 职责的转变－知晓经理的岗位职责
n 能力的转变－管理者应具备的四大技能
n 心态的转变－管理者需具备的三项基本素质
4. 职业经理人第二项修炼：用人之长－人际管理技能
n 人际管理技能－有效沟通：如何与下属建立双赢的合作关系
l 建立与维持主属工作关系的意义
l 主属建立尊敬与信任关系的重要性
l 如何处理主属紧张关系
l 如何化解主属冲突
l 六种影响主属沟通的障碍
l 六种主管鼓励下属沟通的方法
l 如何与下属建立双赢沟通的局面（录像观摩）
n 人际管理技能－激励员工：如何激励六种不同的个性心理需求
l 员工的生产力与能力和愿力的关系
l 员工内在工作态度对外在行为表现的影响
l 个性心理需求与态度的关系
l 员工六种个性心理需求的行为表现
l 如何激励六种不同的个性心理需求
l 下属心理需求测试工具
l ABC行为效应管理
5. 职业经理人第三项修炼：结果导向－教导部属技能
n 辅导下属的四个时机
n 教导天龙八步法
l 经理人的辅导者角色与下属辅导的目的
l 经典企业辅导案例解读－辅导对于企业与组织的财务价值
l 辅导下属的四个时机
l 针对不同下属教导对话前的准备
l 武林秘籍——教导天龙八步法（录像观摩）
第1步：表示支持－给予鼓励与肯定，由此拉开教导面谈的序幕
第2步：确定主题和需求－针对员工的需求，主属双方必须对问题形成共识
第3步：建立影响－针对员工不同个性需求，让其明白问题的严重性并增强改善的动机与欲望
第4步：处理抗拒/籍口－有效消除下属抗拒改善的借口
第5步：澄清后果，但不用责备－让下属了解后果是经理人的重要武器
第6步：制定计划－与下属共同制定改善的行动计划
第7步：取得承诺－要求下属承诺马上进行改善
第8步：不要放弃－言必行，行必果，有效落实与执行跟进
l 怎样选择与确定下属在工作中表现出色的地方－需要放大的优点
l 怎样选择与确定下属在工作中表现的需要改善的地方－发现问题与机会点
6. 总结 课程总结与实战案例讨论
l 教导天龙八步演练
l 案例一：如何教导不愿认真填写日常工作报表的下属
l 案例二：如何教导缺乏工作责任感与信心的下属
l 案例三：如何教导绩效持续下降即将合同到期的下属
培训师介绍
医师，MBA，整合营销传播硕士。专职培训师、咨询师、企业管理咨询顾问。
【工作经历】
朱老师拥有26年在外资制药企业成功管理与培训实战经验。1992年跨入医药行业，先后在世界排名前十位的百时美施贵宝制药有限公司任职医药代表、主管、地区经理；辉瑞制药有限公司任职南大区经理；法玛西亚普强(中国)制药有限公司任职南大区经理和全国培训经理等职。
朱老师在过去26年的销售，管理与培训职业生涯当中积累了非常丰富的实战经验，擅长的领域包括销售及管理，区域市场计划的制定与实施，资源的有效分配和监控，关键客户的维系与问题的预防处理，人力资源发展，培训体系的建立与高效实施等。
【资格认证】
中国医师协会人文医学执业技能培训体系首批认证讲师。共好国际体验学习发展机构(美国佛蒙特洲“High 5 Advanced Facilitating Skills”之台湾授权培训机构)TTT认证讲师。K.B.（Ken Blanchard Training&Consulting Co.,Ltd）“情境领导模型II”，DDI（Development Dimensions International智睿咨询公司） “目标选才”以及P&U（Pharmacia&Upjohn）“FMP（Firstline Management Program”授权讲师，并通过美国“PTC（Professional Training Certificate）”培训师资格认证。
【品牌课程】
成为专职培训师后成功开发了
《医药专业情境销售技巧》
《医院竞争销售与上量技巧》
《医院客户关系快速突破》
《锻造销售冠军－卓越的销售辅导》
《销售数据分析与指标分配管理》
《从销售到管理：职业医药经理人的三项修炼》
《如何管理不同个性风格的下属》
《如何管理不同发展阶段的下属》
《有效
《优秀销售人员招聘与团队组建》
《区域销售经理如何完成年度销售指标》
《合作共赢，挑战巅峰——高绩效团队建设》
《如何选用育留优秀的销售人员》
等深受欢迎的培训课程。
【授课经验】
朱老师的培训足迹遍布大江南北。培训过的销售人员、经理超过10万余人次，培训过的年销售额过亿元的民营企业、内外资医药企业超过1000家，研发医药营销管理课程超过30门。
【授课风格】
理论简明扼要，系统性强，深入浅出，突出实践，通过大量生动的实战案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用小组讨论，角色演练，案例分析，录像观摩，问题与解答，多媒体设备等培训方式，让学员在互动中体验成人学习的乐趣，在轻松、愉快的氛围中掌握相关技能，并能深刻领会和理解药品销售管理的精髓及其在提升企业生产力与竞争力方面的前瞻性与实用性。
本课程名称： 从专才成为管理高手：职业经理人的三项修炼
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