管理人员优秀培训力提升

企业人力资源经理、培训主管、培训经理、各级管理人员

1、掌握管理人员培训力塑造的基本点
2、学会如何策划课程内容
3、提升管理人员培训员工的心理和信念体系，锤炼个人可信度
4、培养管理人员作为培训者该具备的知识、技能和规范
5、帮助管理人员现场训练口才技巧
6、学会如何营造高效的学习环境
7、学习并现场演练各种实用培训方法
8、掌握提升培训效果的有效方法

第一天 管理人员培训力塑造之基础训练

成人学习的特点

　　成人学习的障碍

　成人学习什么：知识、技能、态度

　　成人学习的实践准则

　　创造成人高效的学习情境

　　小组讨论：我们目前的培训难题

　　解决方案总结

培训课程的策划和准备

　　了解您的受训者

　　做好培训需求分析

　　精心选择培训课题

　　培训材料来源

　　培训材料策划基本技巧(理论逻辑设计、案例设计、关键问题设计、活动设计)

　　训练：选择一个课题，描述你的设计

　　分析：学员选题与设计中存在的问题

管理人员培训员工的心理和信念体系

　　管理者的培训角色定位

　　管理者培训员工需要克服的障碍(形体障碍、心理障碍、语言障碍、环境障碍、文化障碍)

　　管理者培训员工的必备素质：激情、自信、可信度

　　使自己充满能量

　　培养当众讲话的自信心

　　　　1.了解害怕当众讲话的实情

　　　　2.做好充分的准备

　　　　3.有成功的决心与信心

　　训练：抽题即兴发言

　　点评：学员发言中存在的问题与改进建议

管理人员培训力塑造基本功

　　演讲的语音语调训练

　　　　1.音准、音色和音量

　　　　2.演讲的语气(重音、停顿、语调、语速、弹性、艺术语言)――个人风格的优势与劣势

　　训练：讲故事

　　点评：存在问题与改进建议

　　演讲态势训练：

　　　　1.面部表情训练

　　　　2.视线训练

　　　　3.手势训练

　　　　4.体态训练

　　　　5.仪表与服饰

　　训练：命题演讲

　　点评：演讲态势中的问题与改进建议

　　演讲风格训练

　　　　1.演讲语言风格的类型(幽默型、激昂型、深沉型、严谨型、随和型)

　　　　2.演讲风格美的培养

　　授课演练：运用表达技巧生动阐述枯燥的业务知识内容

　　学员演练点评：个人风格的优势与劣势

第二天 管理人员培训力塑造之口才训练

管理者提高口才技巧的捷径

　　有效说话的三个建议

　　　　1.说自己经历或琢磨过的事

　　　　2.对选择的题材充满热忱

　　　　3.激发听众与你产生共鸣

　　训练：说说自己经历与琢磨过的事，要求达成共鸣

　　点评：存在问题与改进建议

　　提高管理者口才技巧的原则

　　　　1.有感而发，真情所动

　　　　2.言之有物，紧扣主题，情真意切

　　　　3.努力塑造自身大方幽默的个性

　　　　4.积极利用工作及生活机会磨练自己

　　训练：有感而发、情真意切地讲一个主题

　　点评：存在问题与改进建议

管理者提高口才技巧的实用方法

　　如何进行精彩的演讲开篇

　　　　1.伟人言语的启示：

　　　　2.以事件或事例展开

　　　　3.制造悬念

　　　　4.陈述一件惊人的事件

　　　　5.首先要求听众回答问题

　　　　6.答应担保式的开场

　　　　7.使用展示物

　　　　8.以某位著名人物提出的问题作为开场

　　开场白注意事项

　　　　1.自然但有力度的开场白

　　　　2.避免受到不利的注意

　　　　3.不要以所谓的幽默故事开头

　　　　4.不要以道歉或假谦虚开头

　　训练：开场白竞赛

　　点评：存在问题与改进建议

　　如何脱稿演讲演

　　　　1.记住演说的要点

　　　　2.从要点开始联想事例、观点

　　　　3.演讲要注意逻辑与条理

　　训练：演讲逻辑能力训练

　　点评：存在问题与改进建议

　　如何使演讲言之有物

　　　　1.讲话要具体化

　　　　2.主题鲜明

　　　　　四类培训主题：

　　　　　培育员工积极的愿望

　　　　　提高员工工作相关知识

　　　　　塑造员工工作相关技能

　　　　　塑造员工职业化的习惯

　　　　3.使演讲富含例证

　　　　4.利用耳熟能详的字眼，造成鲜明的景象

　　训练：五分钟服务意识培训

　　点评：存在问题与改进建议

　　如何吸引听众共同感受自己的演讲

　　　　1.根据听众的兴趣来演讲

　　　　2.给予真诚的赞赏

　　　　3.与听众化为一体

　　　　4.让听众参与演讲

　　　　5.采取低姿态

　　训练：小组比赛看看谁的互动能力最强

　　点评：存在问题与改进建议

　　如何组织可信、有力的论据

　　　　1.借用故事

　　　　2.使用统计数字

　　　　3.使用专家的证言

　　　　4.使用类比

　　训练：小组比赛看看谁的演讲更有说服力

　　点评：存在问题与改进建议

　　如何使结尾更有效

　　　　1.总结你的观点

　　　　2.请求采取行动

　　　　3.简洁而真诚的赞扬

　　　　4.幽默的结尾

　　　　5.以一首名人诗句结束

　　　　6.用高潮结尾

　　训练：结束语大比拼

　　点评：存在问题与改进建议

第三天 管理人员培训力塑造之培训方法

原则：营造互动的学习环境

　　如何创造积极的学习环境

　　　　1.如何运用技巧使学员放松

　　　　2.鼓励学员参与

　　　　3.注意学员语言和非语言交流

　　　　4.训练倾听能力

　　　　5.激发学员学习积极性的方法

　　　　6.如何与学员交流

　　　　7.减少交流障碍的方法

　　现场气氛调动竞赛

　　小组交流分享: 教学技巧运用的好坏范例

培训方式选择

　　一般常见的培训方式

　　　　1.演示

　　　　2.讲解

　　　　3.小组讨论

　　　　4.提问

　　　　5.录像

　　　　6.案例学习

　　　　7.角色演练

　　　　8.游戏

　　各种培训方式的优缺点和要求

　　选择方式的考虑要素

　　现场演示：角色演练法、游戏法

　　小组交流分享: 特殊培训方式的观察与心得

　　实际练习每一种培训方式

　　点评

培训效果的评估、保证与落实

　　一般常见的评估方式

　　　　1.反应评估：

　　　　2.学习评估

　　　　3.行为评估

　　　　4.结果评估

　　影响培训效果的个体因素

　　　　1.态度

　　　　2.信念

　　　　3.动机

　　　　4.自信心

　　　　5.思维方式

　　　　6.认知风格

　　　　7.自我效能

　　　　8.努力程度

　　　　9. 人格特质

　　　　10.人口学影响因素

　　小组交流分享: 如何针对这些个体因素开展培训

　　点评

　　组织培训效果的保证

　　　　1.构建与企业实际和发展相适应的培训体系

　　　　2.将企业建设成为一个学习型组织

　　　　3.塑造良好的企业文化

　　　　4.不断进行培训创新

　　　　5.努力转变培训观念

　　　　6.充分运用激励引导机制

　　培训效果的落实

　　　　1.制定配套的合理考核机制

　　　　2.组织配套的评比活动

　　　　3.提供配套的奖励措施

　　小组交流分享: 培训效果的保证与落实

　　结束语