MTP中层管理人员技能训练

第一章、管理的基本认知

  一、管理概论

1.     管理定义

2.     管理理论回顾

3.     管理的层次和技能

Ø 研讨：“问题猴子”管理

Ø 管人、管事、管人+管事？

  二、组织效能与角色认知

1.  企业目标和赢利模式

2.  组织的形成与结构划分

3.  管理者的定位与角色认知

Ø 人才的冰山素质模型

Ø 管理者的角色转换

Ø 活动演练：上中下三层互动

 第二章、自我管理

  三、管理者的观念与心态

1. 成功定理与冰山理论

2. 管理者的心态培养

3. 成功管理者的好习惯

4. 职业经理人正确的观念与心态

Ø 活动演练：心态决定命运

  四、时间与压力管理

1.  时间管理的概念和误区

2.  时间盘点

Ø 游戏：剪时间

3.  时间管理的原则

Ø 案例：李尚的一天

4.  时间管理的工具

Ø 要事第一法则

Ø 生活平衡法则

5.  管理人员的省时之道

6.  管理者的压力源分析

7.  压力管理原则

8.  如何疏解压力

Ø 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

 第三章、工作管理

  五、目标管理

1.  管理者对目标管理认识的误区

2.  目标的定义及目标管理的作用

Ø 小测试：为什么会有一个小洞？

3.  目标管理的理论架构

Ø 讨论：五年后的企业蓝图？

4.  目标管理的两大类型及其选择方法

5.  设定目标的原则与标准

6.  设定目标的程序、形态与步骤

Ø 灯塔的故事

7.  目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

8.  目标管理的绩效评估与应用

  六、计划、执行、控制、协调

1.       管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2.       PDCA管理循环

3.       计划的作用与方法

4.       计划的种类

5.       计划的制订

6.       计划制订的程序与要领

7.       如何排除影响执行力的因素

8.       控制过与不及及其影响

9.       控制的本质

Ø 案例：企业“热炉法则”

10.   控制的形态与问题的种类

11.   控制时应掌握的原则

12.   工作协调要领

13.   透过整合进行协调

Ø 模拟演练：创意飞行器

七、绩效管理

1.   企业价值链管理

Ø 猎人、猎狗与兔子

2.   绩效管理体系及发展过程

Ø 各层次人员考核要求及关键内容

3.   绩效改进的步骤与方法

Ø 绩效辅导

Ø 绩效面谈

Ø 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

 第四章、人员管理

  八、人际关系与有效沟通

1.   沟通认知

Ø 模拟演练：疆场决战

Ø 人际沟通中的哈里视窗

2.   有效沟通技巧

Ø 精确表达技巧

Ø 学会如何聆听

Ø 适时发问技巧

Ø 处理异议技巧

3.   横向与纵向沟通

Ø 如何与上司沟通

Ø 如何与同事沟通

Ø 如何与下属沟通

  九、部属培育与指导

1.   企业人力训练架构解析

2.   OJT的运用

Ø 渔王的三个儿子的故事

3.   OJT的步骤与注意事项

Ø 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）

  十、有效授权

1.  授权的含义

Ø 常见两种错误倾向

Ø 授权不是什么？

2.  授权的四个原则

Ø 案例分析：如何确定授权的标准？

3.  授权的四个阶段

Ø 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

  十一、人性的激励技巧

1.   激励的本质

2.   技术型管理者如何有针对性的改善员工行为

3.   激励理论

Ø 老板的红烧肉

4.   惠而不费的激励方法

Ø 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱

  十二、高绩效团队建设

1.   管理者带领下的团队特点解析

2.   了解团队运作—团队及团队角色

3.   提升团队效率—团队发展的各阶段

4.   设立团队—团队建设的原则

5.   感受团队的力量—建设高绩效团队

6.   团队文化与团队精神

7.   团队成员的有效激励

Ø 模拟演练：生命的竞赛

 第五章、领导能力提升

  十三、领导力与领导风格

1.    管理与领导的区别

2.    管理者的五种权力运用侧重

3.    卓越领导应具备的核心素质

4.    建立优质领导力的四大技巧

5.    管理人员的领导风格培养

6.    领导风格解析

Ø 模拟演练：领导风格的感悟