建设高素质专业化的管理队伍

第一讲  职业使命

一、管理的本质

1、管理认知。

2、管理的目的。

3、管理的任务。

4、管理的职能。

二、组织原理

1、组织认知。

2、组织的基本要素。

3、企业的核心职能。

4、岗位从何而来。

5、组织结构对管理人员的意义。

三、管理人员在企业中的定位

1、高层管理者的角色。

2、中层管理者的角色。

3、基层管理者的角色。

4、管理者应该做的事情

四、管理者要警惕的职场雷区

1、越俎代庖。

2、指李推张。

3、盛气凌人。

4、埋头苦干。

5、优柔寡断。

6、随心所欲。

7、不思进取。

第二讲  豫则立，不豫则废

一、目标管理。

1、能不能不制定目标？

2、认识目标管理。

3、目标管理的流程。

4、目标管理的三个阶段。

二、目标设置

1、设置目标的依据。

2、设置目标的流程。

3、目标分解。

4、化解员工的阻力。

三、目标评估

1、具体的。

2、可量化的。

3、可行的。

4、相关的。

5、有期限的。

四、计划管理

1、何谓计划。

2、目标、计划、计划管理的关系。

3、计划的类型。

五、制定计划的工具

1、5W2H 。

2、甘特图。

3、鱼刺图。

六、计划管理的工具

1、滚动计划法。

2、PDCA循环（戴明环）。

第三讲  有效授权与追踪

一、授权认知

1、何谓授权

2、分权与集权

二、为什么要授权

1、摆脱事务性工作。

2、培养得力的部下。

3、作为领导也需要成长进步。

4、增强团队凝聚力。

5、调动员工的积极性。

6、满足工作的多样性需求。

7、合理配置权力资源。

8、增强组织的应变能力。

三、管理者错误授权的心理根源

1、职场保姆。

2、患得患失。

3、刚愎自用。

4、强行授权。

5、举棋不定。

四、必须授权的工作

五、授权的五个级别

六、授权的流程

七、警惕授权管理的误区

第四讲  正确地做决策

一、何谓决策

1、决策的依据。

2、有效决策的要求。

3、决策效度的影响因素。

4、决策的满意原则。

二、管理者的决策环境

1、确定的环境。

2、风险环境。

3、不确定的环境。

三、决策的方法

1、定性决策法之集体决策法。

2、集体决策与个人决策的比较。

3、定性决策法之活动方向决策法。

4、定量决策法（书籍推荐）。

四、决策的流程

1、问题诊断。

2、提出方案。

3、做出决策。

4、执行决策。

5、评估效果。

五、决策者需要注意的问题

1、不可鲁莽决策。

2、该果断就要果断。

3、决策需要变通思维。

4、经理人要有远见。

第五讲  流程制胜

一、认识流程

1、什么是流程。

2、国内企业流程管理的现状。

3、什么是流程管理。

4、流程的特征。

5、流程要达到的目的。

6、流程的要素。

7、流程与制度的关系。

8、常见的流程描述方法。

9、企业的流程体系。

二、流程定义

1、企业流程的分类。

2、企业流程与部门、岗位的关系。

3、什么是流程定义。

4、流程定义的步骤。

5、绘制流程图。

三、流程分析

1、流程单位。

2、什么是流程分析。

3、流程分析的方式。

4、流程分析的步骤。

5、流程术语与流程分析。

四、流程优化

1、什么是流程优化。

2、流程优化的三个层次。

3、流程优化的技巧。

第六讲  向绩效管理要绩效

一、绩效管理认知

1、绩效管理与绩效考核。

2、企业为什么要做绩效管理。

3、绩效管理的程序。

4、非人力资源管理者为什么要做绩效管理。

5、非人力资源管理者的绩效管理角色。

6、对绩效管理的错误理解。

二、绩效计划

1、KPA、KPI。

2、 BSC、 KPI、OKR、360。

3、何谓绩效计划。

4、国内企业在不同阶段的考核模式选择。

5、考核指标的形成。

6、制定绩效计划的流程。

7、绩效契约的签订。

三、绩效辅导

1、什么是绩效辅导。

2、绩效辅导要做的事情。

3、搜集绩效信息的渠道。

4、如何在绩效辅导中进行沟通。

5、绩效辅导中成功沟通的技巧。

四、绩效考核

1、绩效考核的流程。

2、绩效考核的权重设计。

3、绩效考核的频率。

4、绩效考核要关注的几个问题。

五、绩效面谈

1、为什么要做绩效面谈。

2、绩效面谈谈什么。

3、绩效面谈怎么谈。

4、绩效面谈发生冲突怎么办。

六、绩效应用

1、考核结果的应用。

2、员工评价模型。

第七讲  带团队就是带人心

一、何谓团队

1、团队的定义。

2、团队的识别特征。

3、团队从何而来。

4、团队的类型。

二、为什么要组建团队

1、使分散的人群产生凝聚力。

2、把不同人的行为规范成职业行为。

3、团队是激励人群去成功的平台。

4、团队解决了人群的协作问题。

5、团队使决策集体化。

6、提升人力资源的利用率。

三、团队的组建密码

1、目标是团队存在的前提。

2、人是团队的核心要素。

3、团队在组织中所处的位置。

4、组织授予团队的权限。

5、计划是团队实现目标的行动纲领。

四、团队的生命过程与管理策略

1、组建期的特点与策略。

2、磨合期的特点与策略。

3、成熟期的特点与策略。

4、收割期的特点与策略。

5、遣散期的特点与策略。

五、团队精神

1、何谓团队精神。

2、团队精神的内涵。

3、团队精神是怎么炼成的。

六、团队管理策略

1、管理者身先垂范。

2、在团队里立军令状。

3、保持良好的人际关系。

4、让成员的技能互相补充。

5、建立学习型团队。

第八讲  构建你的影响力

一、管理者要有职业操守

1、忠诚。

2、守信。

3、公正。

4、务实。

5、谨慎。

6、变通。

7、感恩。

二、绕不开的企业政治

1、什么是企业政治。

2、认清环境。

3、要有格局。

4、以和为贵。

5、自律自爱。

6、保持清醒。

三、管理者的自我管理

1、情商管理。

2、表达技能。

3、自助者天助之。

4、效率管理。

5、专业化。

四、管理者要注意形象

1、管理者的外在形象。