高效能团队建设与员工激励

【课程对象】 广电管理层销售团队管理者

【课程时间】  2天

【课程目标】

• 提升广电团队管理者角色认知和管理理念提升；

• 帮助广电团队管理者组建起高效能的团队；

• 帮助广电团队管理者掌握团队业绩的管理

• 提升广电中高层管理团队员工激励的能力；

   

  【课程大纲】

  第一部分、广电团队组建成高绩效团队的战略意义

1. 电信运营商竞争态势与广电的位置

   2、广电团队高绩效管理的战略意义

   3、广电团队管理者的角色定位

   4、广电团队管理者的管理新理念

   5、广电团队管理者的管理规范工具与管理方法论

   6、广电团队管理者的管理标杆学习

   ——成功案例：将分享5个以上广电团队管理的成功真实案例

   第二部分 广电团队的高效能团队组建与优绩管理

   模块一：广电团队的高效能团队组建：

   1、团队管理者的旧有管理模式是“管好+理顺”

   2、传统团队管理方法的误区:

   传统的钓鱼工具：

• 红萝卜工具、大棒工具、制度与流程工具

• 西方管理模式与中国管理模式的差异与误区

  3、高效团队管理与传统管理的区别：

• 管好+理顺VS引领+指导

• 执行力   VS  解决力

• 法理情   VS  情理法

  4、运用新管理方法进行高效能团队组建的设计与方法：

  4、1、团队发展不同阶段的高效能团队组建方法

  4、2、高效能团队组建立的工具借鉴：

• 工具：广电团队成员角色分层分级矩阵

• 工具：高效性团队搭配的模型

  标杆案例一：广东移动高效团队建立的四力网格模式；

  标杆案例二：上海电信高效能团队组建立的网格模式；

  标杆案例三：湖北广电效能团队建设的网格模式；

   

  模块二：广电团队的高效能员工激励

  1、广电团队激励的黄金定律与白金定律

  4、广电团队成员激励高效技能之一：广电团队成员需求了解

• 广电团队成员需求的二个方面：期望性＆差异性  

• 广电团队成员的期望值管理案例＆广电团队成员个性化需求的案例

• 工具：广电团队成员需求定位图＆广电团队成员需求分析矩阵

  5、广电团队成员激励高效技能之二：激励的多样性

• 非经济激励的100种方式

• 工具：广电团队成员的让渡价值

  6、广电团队成员激励高效技能之三：互惠抚拍技激励

• 广电团队成员激励的KISS原则和互惠原理

• 工具：广电团队成员抚拍的对比图

• “悟道”层面反思：舍得精神

  7、综合应用：工作现场进行一分钟目标与一分钟激励

  小组讨论：如何激励才能对阶段性广电团队成员起到作用？如何针对不同阶段的不同类型的广电团队成员采用不同的方法？

  标杆案例一：广东10086高效团队非经济激励的50种方法；

  标杆案例二：广东电信CEO团队如何激励90与80后；

  标杆案例三：西安广电网络如何引进学习型激励模式

   

  模块三：广电团队的高效能团队教练激励

1. 如何确保团队的高效能教练的效果： —— 一个中心（因材施教）

2. 如何确保团队的高效能教练的效果：—— 两个基本点

3. 广电团队成员的辅导教练六步法：

   • 师徒帮带的利与弊、广电团队成员的工作技能如何提高？

   • 工具：团队辅导的教练六步法

   • 六步法：发现问题——教练讲解——现场应用——学员总结——持续运用——教练督导

     4、广电团队教练的关键流程与注意事项

     5、案例研讨：如何解决广电团队教练时“学习时冲动，下来激动，晚上一动不动”的辅导现状?

     6、小组讨论：如何在工作现场针对不同的广电团队成员进行教练？如何激发广电团队成员自愿学习（Selt_learning） ?

     7、方法演练：现场进行四种营销场景和管理场景的教练辅导，指出辅导优化与提升的地方

     标杆案例一：浙江移动互联网公司1对1辅导激励方法

     标杆案例二：划小总监如何传帮带的激励

     标杆案例三：陕西广电网络如何进行团队辅导式教练的激励

      

     模块四：广电团队的高效能团队督导：

     一、广电团队指标业绩与成长发展问题的信息收集与分析
     1、广电团队成员问题的调查

     2、广电团队成员问题的收集与整理

     3、基于广电团队成员的问题流制定针对性的解决方案

     ——工具应用：广电团队发展问题树状分析工具

      

     二、广电团队优绩保障的过程督导管理

1. 广电团队成员业绩保障之早会管理；

2. 广电团队成员业绩保障之现场管理

3. 广电团队成员业绩保障之问题管理

4. 广电团队成员业绩保障之业绩管理

5. 广电团队成员业绩保障之流程管理

6. 广电团队成员业绩保障之方法管理

7. 广电团队成员业绩保障之总结管理

   ——督导管理计划:制定优绩保障的团队督导计划；

   标杆案例一：广电团队如何进行团队督导的改进

   标杆案例二：中国移动如何进行班组团队管理

    

   第五部分、总结与提升