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《主管人员绩效管理技能坊》

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培训受众:

企业高、中、基层主管人员

课程收益:

全面系统地学习和了解人员管理、绩效管理的基本知识与技能,学习目标管理基本理论和方法,大量中外知名企业的绩效管理实际案例,以提升主管、员工对人员管理、目标管理、绩效计划、绩效辅导的知识和技能,有效贯彻企业的管理目标。

课程大纲

1、管理的基本认知

  案例分析:什么是管理

  管理基本概念与管理循环

  管理者的角色与技能

  优秀管理者的特征

2、管理者正确的观念与心态

  管理是靠方法还是凭经验?

  管理方法来自正确的观念和心态

  管理者应具备的观念和心态

3、主管人员的角色与认知

  主管人员的来源

  技术与管理的矛盾

  主管人员的工作与职责

  练习:制定工作计划表

4、培育部属的基础

  培育的基本要素和目标

  部属培育的原则

  为什么指导的效果不佳

  正确的部属培育观念

5、绩效管理基本知识

  什么是绩效管理:概念澄清

  员工绩效不彰的原因

  案例分析:上海某外资企业绩效管理现状

  绩效管理制度的发展

  绩效管理制度的功能与价值

  绩效管理制度的框架与流程

6、绩效管理观念误区

  绩效管理制度的精神与功能

  绩效管理制度方法选择与模式

  绩效管理的规划与推行

  绩效管理常见问题与误区

  某跨国公司推动绩效管理案例

7、目标管理基本概念

  目标管理的定义与释义

  目标管理的优点

  目标设定的过程与方式

  目标的种类

8、关键绩效指标KPI

  关键绩效指标KPI含义及内容

  对KPI的认识误区澄清

  某知名企业关键绩效指标KPI示例

  管理游戏:目标设定/分享与讨论

9、目标的设定

  目标设定的方法

  设定目标时如何整理管理信息

  案例分享:某公司年度目标设定

  目标设定的示例

10、目标设定练习

  课堂练习:目标设定练习

  点评与分享

  角色扮演:绩效目标的设定

  点评与分享

11、目标的设定与分解

  关键绩效指标KPI的分解

  跨功能部门目标的设定

  工具分享:某公司年度目标管理分解表

  某知名IT企业KPI目标的分解

12、绩效计划绩效面谈

  绩效计划的制定

  绩效计划的沟通工具:Groom

  绩效追踪技巧

  如何进行绩效评估面谈

  影片观摩讨论:可怕的绩效评估面谈

13、绩效面谈与处理绩效不佳的员工

  小组演练:副总与部门经理的绩效面谈

  绩效管理实务中存在的问题与解决

  如何处理绩效不佳的员工

14、绩效沟通与辅导

  绩效沟通辅导的正确态度与原则

  绩效沟通辅导的核心技巧

  绩效沟通辅导的流程

  绩效沟通辅导的Do’s 与Don’ts

  角色扮演:三类不同的主管与员工如何进行绩效沟通和辅导

15、有效激发部属的干劲

  员工积极性相关的因素

  进行工作指派的要点

  进行工作轮调的要点

  影响部属的士气

  适时称赞和批评的技巧

  各种不同类型部属培育技巧

16、绩效管理综合案例

  如何提升员工绩效

  有效实施绩效管理制度的建议

  绩效管理综合案例:某IT公司的绩效改善专案

  课程回顾

  Q&A

本课程名称: 《主管人员绩效管理技能坊》

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