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本课程名称: 《主管人员绩效管理技能坊》
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
案例分析:什么是管理
管理基本概念与管理循环
管理者的角色与技能
优秀管理者的特征
2、管理者正确的观念与心态
管理是靠方法还是凭经验?
管理方法来自正确的观念和心态
管理者应具备的观念和心态
3、主管人员的角色与认知
主管人员的来源
技术与管理的矛盾
主管人员的工作与职责
练习:制定工作计划表
4、培育部属的基础
培育的基本要素和目标
部属培育的原则
为什么指导的效果不佳
正确的部属培育观念
5、绩效管理基本知识
什么是绩效管理:概念澄清
员工绩效不彰的原因
案例分析:上海某外资企业绩效管理现状
绩效管理制度的发展
绩效管理制度的功能与价值
绩效管理制度的框架与流程
6、绩效管理观念误区
绩效管理制度的精神与功能
绩效管理制度方法选择与模式
绩效管理的规划与推行
绩效管理常见问题与误区
某跨国公司推动绩效管理案例
7、目标管理基本概念
目标管理的定义与释义
目标管理的优点
目标设定的过程与方式
目标的种类
8、关键绩效指标KPI
关键绩效指标KPI含义及内容
对KPI的认识误区澄清
某知名企业关键绩效指标KPI示例
管理游戏:目标设定/分享与讨论
9、目标的设定
目标设定的方法
设定目标时如何整理管理信息
案例分享:某公司年度目标设定
目标设定的示例
10、目标设定练习
课堂练习:目标设定练习
点评与分享
角色扮演:绩效目标的设定
点评与分享
11、目标的设定与分解
关键绩效指标KPI的分解
跨功能部门目标的设定
工具分享:某公司年度目标管理分解表
某知名IT企业KPI目标的分解
12、绩效计划绩效面谈
绩效计划的制定
绩效计划的沟通工具:Groom
绩效追踪技巧
如何进行绩效评估面谈
影片观摩讨论:可怕的绩效评估面谈
13、绩效面谈与处理绩效不佳的员工
小组演练:副总与部门经理的绩效面谈
绩效管理实务中存在的问题与解决
如何处理绩效不佳的员工
14、绩效沟通与辅导
绩效沟通辅导的正确态度与原则
绩效沟通辅导的核心技巧
绩效沟通辅导的流程
绩效沟通辅导的Do’s 与Don’ts
角色扮演:三类不同的主管与员工如何进行绩效沟通和辅导
15、有效激发部属的干劲
员工积极性相关的因素
进行工作指派的要点
进行工作轮调的要点
影响部属的士气
适时称赞和批评的技巧
各种不同类型部属培育技巧
16、绩效管理综合案例
如何提升员工绩效
有效实施绩效管理制度的建议
绩效管理综合案例:某IT公司的绩效改善专案
课程回顾
Q&A
本课程名称: 《主管人员绩效管理技能坊》
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