你的位置： 首页 > 内训课首页 > 国学/心理学 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
& 课程介绍（Introduction）
人们有意识无意识，只要人和人之间发生交往，人际关系交往过程就存在相互影响。
为什么要求下属做事，下属经常抵触？或者执行不佳？
为什么按照公司正常的制度流程运作，其他部门以各种形式拒绝配合。
为什么明明是尽心尽力做事，却总是得不到正面的回馈？
为什么企业里，同事间勾心斗角，无利不往？
为什么婆媳关系不能像母女关系？
为什么结了婚老公就不能像从前那样？
为什么孩子大了有时候没法管？
根据对企业培训管理现状的调查发现,有超过80%的员工有沟通课程的培训需求,有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用。
中国目前被西方世界认为是最不幸福的国家，我们的经济越来越好，可为什么大家压力大，焦躁，不幸福？其实很大层面是由于人际关系处理和沟通不畅。
本课程基于美国TA人格分析理论，提供一套系统的对人际关系过程和状态进行分析的理论框架，结合讲师多年实际工作经验，与多年的人际分析，同时在技巧层面以NLP技巧为辅助，理念以中国传统文化为基础，从三个层面共同支撑此课程的系统，帮助企业高层进行更深层次的人际关系沟通训练和演绎。
& 课程目标（Targets）
了解人际关系沟通和各种关系的各种形态
了解人际关系中的基本原理
掌握自我心理调节的方法
掌握各种类型的人的特征、应对方法
掌握对各种类型的人的沟通技巧
提升自我觉察，增强爱自己和他人的能力，建立尊重、信赖与和谐的团队关系
提高聆听、表达以及解决冲突的能力，训练团队成员之间良性互动的方式，迅速提升团队工作效率，自我效能，家庭关系。
& 培训对象（Participants）
企业中高层管理人员
& 培训时限（Duration）
12-36小时 （2天-5天）
& 培训方法（Methods）
培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等
& 场地要求（Language）
空间大，地毯，音响麦克
& 课程特色：
案例、游戏、研讨、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
& 课程内容：
第一篇、基于于人格心理分析的人际关系与沟通
一、人际关系沟通的重要意义
1、人际关系对于组织执行力、绩效、团队文化的意义
² 企业团队的案例
2、人际关系对于个人职业发展、家庭圆满的意义
² 从普通职员的发展案例看沟通
² 从葛优看领导沟通与影响力
3、人性的九大特性
二、由一段对话探讨人际沟通的实质
1、人际沟通到底是什么？
2、人际沟通的组成能量图
3、从时间结构探讨人际关系的各种形式
三、人际关系的三个基本事实和前提哲学假设
四、课程倡导工具使用：觉察
第二篇、人际关系和自我状态（人格）决定了人际关系中的能量
一、人际关系中的了解自我和他人的交际风格与行为特质
1、什么是人们特有的人际行为模式
视频：亮剑看自我状态
工具：人际行为状态图
辨析：人际行为状态图和性格的关系
2、三种风格的人际沟通模式分析和案例研讨
二、深层次探讨人际关系不和谐和冲突的来源
（一）、沟通的冲突根源在于心智模式
1、为什么面对特定的人和事情，自己知道要如何做，可自己真正面对时却做不到？
2、心智模式与儿时的早期决定
1）、禁止信息和驱力信息对人生沟通的影响
2）、了解自身心智模式的方法
3）、心智模式测试
（二）、大型企业职场中人际关系为什么有潜规则和非正式组织文化？
1、从案例中来看人和人之间的心理“游戏”活动
2、中国文化背景下的职场人际“游戏”活动规则
工具：心理活动“游戏”公式
工具：卡普曼三角
3、心理“游戏”的类型
4、心理“游戏”的三级程度
² 现场情景剧：演练
（三）、自我心理“游戏” 的分析
1、现场活动演练、分析
2、你经常玩的心理游戏种类
（四）、当对方和你做心理游戏时的五大处理技巧
第三篇：人际关系自我重塑和提升的处理技巧
一、放下过去自我重塑
1、人际关系什么情况下需要自我重塑
测试：自我重塑测试
2、自我重塑的七大步骤
二、通过优质的回应技巧重新塑造人际关系
1、回应的分类和意义
2、人际关系中常用的回应风格
3、个人回应风格的自我分析
4、解除心智模式中禁止信息的五个允许信息和应对
三、了解漠视对自我和人际关系的影响和重新塑造
1、从案例中分析漠视的存在现象
2、人际关系中经常存在的漠视类型、层次和范围
3、觉察人际关系中他人漠视的线索
4、变漠视为重视三个技巧
四、人际关系重塑的沟通技巧
1、行为层面的积极调整
1）肢体语言的运用
2）接纳的倾听技巧
2、语言表达层面的积极塑造
案例：戒指的故事
讨论：为什么要这样说？
² 冲突管理7步程序法
² 有分歧时的具体沟通方法和工具使用
①、学习寻找共同点的方法
l 工具：三明治法则
l 工具：先跟后带
l 工具：换框
②、需要让步的心理学工具：互惠原理
看亮剑视频学让步
l 让步方法：铺垫技巧的使用
l 方法：暗示技巧的使用
③、学习有效提出协商要求
l 有效请求的四个步骤
五、自我催眠和冥想从深层次梳理人际关系
1、自我催眠对心智模式的影响
练习：高子馨老师引领冥想催眠的练习
工具：催眠提示语和音乐
2、人际关系冲突的心理焦躁、压力大时的冥想技巧
练习：高子馨老师引领练习技巧
本课程名称： 基于人格分析的人际交互关系和心理训练
查看更多：国学/心理学内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
课程大纲
& 课程介绍（Introduction）
人们有意识无意识，只要人和人之间发生交往，人际关系交往过程就存在相互影响。
为什么要求下属做事，下属经常抵触？或者执行不佳？
为什么按照公司正常的制度流程运作，其他部门以各种形式拒绝配合。
为什么明明是尽心尽力做事，却总是得不到正面的回馈？
为什么企业里，同事间勾心斗角，无利不往？
为什么婆媳关系不能像母女关系？
为什么结了婚老公就不能像从前那样？
为什么孩子大了有时候没法管？
根据对企业培训管理现状的调查发现,有超过80%的员工有沟通课程的培训需求,有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用。
中国目前被西方世界认为是最不幸福的国家，我们的经济越来越好，可为什么大家压力大，焦躁，不幸福？其实很大层面是由于人际关系处理和沟通不畅。
本课程基于美国TA人格分析理论，提供一套系统的对人际关系过程和状态进行分析的理论框架，结合讲师多年实际工作经验，与多年的人际分析，同时在技巧层面以NLP技巧为辅助，理念以中国传统文化为基础，从三个层面共同支撑此课程的系统，帮助企业高层进行更深层次的人际关系沟通训练和演绎。
& 课程目标（Targets）
了解人际关系沟通和各种关系的各种形态
了解人际关系中的基本原理
掌握自我心理调节的方法
掌握各种类型的人的特征、应对方法
掌握对各种类型的人的沟通技巧
提升自我觉察，增强爱自己和他人的能力，建立尊重、信赖与和谐的团队关系
提高聆听、表达以及解决冲突的能力，训练团队成员之间良性互动的方式，迅速提升团队工作效率，自我效能，家庭关系。
& 培训对象（Participants）
企业中高层管理人员
& 培训时限（Duration）
12-36小时 （2天-5天）
& 培训方法（Methods）
培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等
& 场地要求（Language）
空间大，地毯，音响麦克
& 课程特色：
案例、游戏、研讨、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
& 课程内容：
第一篇、基于于人格心理分析的人际关系与沟通
一、人际关系沟通的重要意义
1、人际关系对于组织执行力、绩效、团队文化的意义
² 企业团队的案例
2、人际关系对于个人职业发展、家庭圆满的意义
² 从普通职员的发展案例看沟通
² 从葛优看领导沟通与影响力
3、人性的九大特性
二、由一段对话探讨人际沟通的实质
1、人际沟通到底是什么？
2、人际沟通的组成能量图
3、从时间结构探讨人际关系的各种形式
三、人际关系的三个基本事实和前提哲学假设
四、课程倡导工具使用：觉察
第二篇、人际关系和自我状态（人格）决定了人际关系中的能量
一、人际关系中的了解自我和他人的交际风格与行为特质
1、什么是人们特有的人际行为模式
视频：亮剑看自我状态
工具：人际行为状态图
辨析：人际行为状态图和性格的关系
2、三种风格的人际沟通模式分析和案例研讨
二、深层次探讨人际关系不和谐和冲突的来源
（一）、沟通的冲突根源在于心智模式
1、为什么面对特定的人和事情，自己知道要如何做，可自己真正面对时却做不到？
2、心智模式与儿时的早期决定
1）、禁止信息和驱力信息对人生沟通的影响
2）、了解自身心智模式的方法
3）、心智模式测试
（二）、大型企业职场中人际关系为什么有潜规则和非正式组织文化？
1、从案例中来看人和人之间的心理“游戏”活动
2、中国文化背景下的职场人际“游戏”活动规则
工具：心理活动“游戏”公式
工具：卡普曼三角
3、心理“游戏”的类型
4、心理“游戏”的三级程度
² 现场情景剧：演练
（三）、自我心理“游戏” 的分析
1、现场活动演练、分析
2、你经常玩的心理游戏种类
（四）、当对方和你做心理游戏时的五大处理技巧
第三篇：人际关系自我重塑和提升的处理技巧
一、放下过去自我重塑
1、人际关系什么情况下需要自我重塑
测试：自我重塑测试
2、自我重塑的七大步骤
二、通过优质的回应技巧重新塑造人际关系
1、回应的分类和意义
2、人际关系中常用的回应风格
3、个人回应风格的自我分析
4、解除心智模式中禁止信息的五个允许信息和应对
三、了解漠视对自我和人际关系的影响和重新塑造
1、从案例中分析漠视的存在现象
2、人际关系中经常存在的漠视类型、层次和范围
3、觉察人际关系中他人漠视的线索
4、变漠视为重视三个技巧
四、人际关系重塑的沟通技巧
1、行为层面的积极调整
1）肢体语言的运用
2）接纳的倾听技巧
2、语言表达层面的积极塑造
案例：戒指的故事
讨论：为什么要这样说？
² 冲突管理7步程序法
² 有分歧时的具体沟通方法和工具使用
①、学习寻找共同点的方法
l 工具：三明治法则
l 工具：先跟后带
l 工具：换框
②、需要让步的心理学工具：互惠原理
看亮剑视频学让步
l 让步方法：铺垫技巧的使用
l 方法：暗示技巧的使用
③、学习有效提出协商要求
l 有效请求的四个步骤
五、自我催眠和冥想从深层次梳理人际关系
1、自我催眠对心智模式的影响
练习：高子馨老师引领冥想催眠的练习
工具：催眠提示语和音乐
2、人际关系冲突的心理焦躁、压力大时的冥想技巧
练习：高子馨老师引领练习技巧
培训师介绍
10年企业内训经验
主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。
讲师实战经验:
1、10年培训经历、内训企业近千家、学员近万人。现场授课实战，以解决学员问题为主导，现场把学员问题引导出来，课程结束，学员可以自行解决困惑问题。
2、多年实战经验，服务、销售、管理、内训师经历。比如曾获得太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。
3、曾任北京赛特集团物业公司客户部经理
4、曾任德国阿尔诺公司区副总裁。
讲师理论背景：
MBA工商管理硕士，国家二级心理咨询师、神经语言NLP程式学，美国TA人际交互沟通分析理论，团队引导技术，OH卡潜意识分析
讲师著作：
《沟通至上》结合TA和NLP应用心理学，系统的讲解了沟通中的困惑、冲突的处理，案例来自生活工作
《形象决定身价》从“感觉”层次探讨行为、语言、礼仪背后，如何在合适的场景中展示自己的职业角色
《一本书读懂管理心理学》选取许多电影题材，阐述管理中的心理学通俗、简单、易懂
讲师现任：
搜狐《职场一言堂》*******连续5年最佳礼仪讲师资格认证
清华大学等多所大学*******特聘讲师
数字电视《职业指南》频道*******特约讲师
中国金融大讲堂*******银行礼仪特约讲师
中国客户服务委员会*******特约礼仪讲师
时代光华*******特约公开课讲师
讲师的资格认证：
MBA工商管理硕士*******北京工业大学
《NLP美国通用执行师》*******资格认证讲师
《劳动保障部中级茶艺师》*******资格认证讲师
《美国TA人际沟通分析》*******中国应用顾问资格认证讲师
《二级心理咨询师》*******劳保部资格认证
《企业高级EAP执行师》*******劳保部资格认证
《国际潜意识图像HOA卡》*******ASCEC亚洲西格认证
【独特优势】
20年工作经历，婚姻15年，从服务、销售一线开始做起，多年管理经验。
职业讲师近10年的历练，并一直服务于一线各公司培训负责人，可以结合各类行业企业问题，专业到位的为客户从自身需求出发，让企业员工的形象、职业标准化，规范化，职业化，而且可以深入的从表层的行为层次上升到潜意识道德层次，并具有专业的跟踪辅导经验。
现场授课风格：从现场学员的具体案例出发引申，结合自己实际的工作经历，帮助学员发现，感受，领悟，课程结束，引导学员从意识层面自发解决曾经困惑。
有深厚的心理学功底，同时有大型现场演讲的功力。
【核心课程】
《由内而外的魅力》、《职业道德和修养》、《情绪解压正能量》、《商务魅力行为礼仪》、《行为影响力》、《服务沟通满意度》、《呼叫中心电话沟通》、《心智模式阳光心态》、《TA人际沟通分析》、《深层沟通》、《职场达人七项身心修炼》
本课程名称： 基于人格分析的人际交互关系和心理训练
查看更多：国学/心理学内训课