上任第一年_内训课程

培训受众:

新经理（people manager, team leader）

课程收益:

 通过了解一线管理者的业绩目标和能力要求来明确自己需要实现哪些转换，以顺利登上管理者的舞台；

 增强对自己情绪的掌控力，提升情商和影响力

 了解如何进行辅导前的准备、有效进行辅导沟通、追踪和反馈，促进员工持续强化能力、改善行为和提升绩效

 掌握如何与下属设定明确的、可衡量的、有共识的绩效目标，和各种绩效循环中的管理技巧，切实提升团队绩效

 能够识别一线管理者的关键任务，聚焦时间与精力在关键要务上，并诊断自己的时间管理

课程大纲

角色转换

了解一线管理者的业绩目标

了解一线管理者的能力要求

明确新任经理需要实现哪些转换，以顺利登上管理者的舞台

小组讨论：如何融入一个团队？

n 管理者的“四大紧迫需求”

n 领导梯队：组织内各个层级的关键工作

小组讨论：当一个经理表现出哪些行为时，你会认为他/她还不是一个合格的一线经理？

n 一线经理做出的结果，哪些是我们不希望看到的

n 哪些业绩是一个一线经理最应该实现的

新任经理需要完成得三大转变

情商影响力

克服有效进行员工批评的障碍

有效批评员工的技巧

你的认知会影响你的情绪

转换认知偏差，产生积极情绪

案例分析：一位总经理的烦恼：我该怎样指出下属的缺点？

n 有效进行员工批评的两大障碍

n 员工批评的“大道理”

n 批评员工的小技巧

个人反思+小组讨论：回忆一次自己对下属最生气的经历

n 主观认知影响情绪

n 了解认知产生的规律

n 几种常见的错误认知模式

练习：反思认知，寻找更好的解决方式

员工辅导和发展

什么是“辅导”？

为什么需要“辅导”？

辅导前的准备，制定有效辅导计划

有效实施辅导：澄清现状、指导发展

辅导后的跟踪与反馈

辅导“是”什么，“不是”什么

教练的特征

小组讨论，并为辅导给出定义

n 什么是“辅导”？

n 为什么需要“辅导”？

小组讨论：回忆一次成功的辅导案例和失败的辅导案例

n 导致辅导失败的因素

思考：什么样的心态有助于辅导的成功，什么样的心态会导致辅导的失败？

思考：在辅导之前你需要做哪些准备？

n 为辅导做好充分的准备：辅导计划表

n 辅导的原则

n 用提问来澄清现状

n 指导发展，反馈过程中的问题处理

Role play:

辅导者先根据辅导情境制定辅导计划（5分钟）

实施辅导（15分钟）

自评+他评+反馈（10分钟）

n 辅导是什么不是什么

n 教练的特征

绩效管理

绩效管理的常见误区

与下属共同设定具体的绩效目标，并明确衡量标准

分析下属能力差距，并制定改善方案

用“刻意练习”，提升员工关键行为

用GROW模型做职业发展沟通

有效的绩效回顾和绩效面谈

小组讨论：你对目前绩效管理的反思

n 绩效管理的常见误区

n 与下属共同设定具体的绩效目标并明确衡量标准

n 分析下属的能力差距

n 创造学习环境：用“刻意练习”来提升员工关键行为

n 共同制定发展计划：用GROW模型做职业发展沟通

n 追踪绩效：提高团队执行力的5个关键

n 绩效评估和成功的绩效面谈

时间管理

识别一个管理者的关键任务

如何诊断自己的时间管理

n 转型的三个方面，识别管理者的关键任务

n 诊断自己的时间管理

培训师介绍

讲师个人简介 rn赵女士 Leila Zhaorn在担任职业讲师之前，曾经从事培训管理、学习与发展以及组织发展超过10年。在外资制药、物流、化工和建筑等行业担任学习与发展、组织发展负责人，期间积累了丰富的实战经验，对企业在领导力发展方面的诉求非常了解。rn专注于组织与人力资源领域的实践工作，尤其擅长人才管理和领导力发展。对培训体系搭建、领导力胜任素质模型搭建、领导力评估、人才盘点和领导力发展有着丰富的实践经验和深厚的理论研究。rn擅长领导力培训。具有很强的课程设计和开发能力，所讲授的培训课程在企业内部获得学员的一致高度评价。rn 教育背景 rn澳大利亚La Trobe大学——MBArn上海工程技术大学—电气工程学士学位rn 主讲课程 rn 上任第一年——如何成为一名优秀的管理者rn 优秀领导力——促进业绩的实现rn 变革中的优秀领导者rn 授课风格 rn高体验式培训活动，真正体现“体验是最好的学习、演练中的反思是最好的成长”；rn逻辑的表达、敏锐的观察和恰到好处的点评rn 课程特点 rn结构化的理论知识体系和高互动的学习体验

本课程名称： 上任第一年

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