向华为学奋斗：管理模式文化-团队-机制

中高层管理者

课程背景：华为不仅仅是世界500强企业，在短短的25年时间里从投资2万元到2014年实现销售收入达2800亿元的世界级通信企业，位居行业全球第一名，全球财富500强第285名。近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任正非说：“管理第一，技术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，我们的成功唯有依靠自己”。本课程通过华为20多年发展历程管理实际经验的梳理和总结，通过全面真实的案例呈现，全方位解读华为企业文化DNA、“狼性”团队建设、流程变革重塑经营等核心管理实践，华为的管理实践将给你带来新的思考和启发。学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越。 该课程将让您以最快的速度，最快捷的手段，最经济的方式，获得华为管理模式的核心精髓，从理念、到方法与工具，它将给您在文化建设、团队打造、管理体系建设等方面带来新的启示和思考。

授课方法：理论讲授(60%) 案例分析、小组研讨(30%) 实操练习(10%)
课程大纲:
第一天：管理实践与文化建设 上午
序：华为的发展历程
上篇：华为的管理实践总述篇
一、华为经营管理二十字方针总结解读（1.5H）
1、以客户为中心
2、为奋斗者为本
3、长期坚持艰苦奋斗
二、华为的管理实践核心要点
1、管理才是第一生产力
2、走在西方管理的路上
3、华为“双轮”管理模式
4、华为管理实践部分核心要点
 知识资本化，绝不让雷锋吃亏
 灰度管理哲学
 企业无为而治
 领导干部大浪淘沙，标准以时俱进
 EMT轮值主席制
下篇：文化建设实践与启示篇
一、华为企业文化DNA实践解读(1.5H)
1、企业家精神与任正非
2、华为的战略：活下去，走出去
3、华为的部分企业文化核心理念
 以客户为中心的文化
 以奋斗者为本的文化
 长期坚持艰苦奋斗的文化
 “持续自我批判”的文化
 开放、合作、共赢的文化
二、启示1：企业文化的基本要点
1、企业文化与传统文化关系
2、企业文化与企业家精神
 企业家核心价值观
 企业家的行为管理
 文化理念与行为塑造
3、企业文化与企业的竞争力
 “人治—法则—文治”
 文化建设与战略目标关系
 文化导向与目标业绩管理
三、启示2：企业文化建设三大法宝
1、企业领导人的核心作用
2、持续系统的文化宣贯
3、制度强化文化DNA
【现场研讨】通过案例分享，全体学员讨论对公司的企业文化建设有何具体的建议及改进措施。
 小结
第一天：“狼性”团队的管理与复制 下午
序：什么是“狼性”精神与“狼性”团队？
第一部分：团队管理之一——狼性人才的选拔与培养（1.0H）
一、人才选拔与培养理念
1、选拔事业合伙人
2、“奋斗”DNA，选拔“一贫如洗”，胸怀大志的人才
3、一线艰苦地区、复杂环境是人才培养的最佳场所
二、人才选拔与培养方法工具
1、业界领先的人才选拔工具
 BEI人才面试与选拔应用
 STAR及结构化面试方法
 素质模型与人才选拨应用
2、人才培养的方法与工具
 华为人才培养721实践
 华为全员导师制的应用
 华为任职资格体系建设
 华为大学运营管理机制
三、启示与应用
1、人才选拔是一场销售工作
2、实践是选拔与培养人才的唯一标准
 从实战出发，在实践中选拔人才
 随时随地，随人随事的培养人才
 直接主管是人才培养的第一责任
3、应用科学的方法选拔人才
【现场研讨】通过案例分享，全体学员讨论对公司的人才选拔和培养有何具体的建议及改进措施。
第二部分：团队管理之二：干部选拔与任用（1.0H）
一、干部选拔理念
1、猛将必发于卒伍，宰相必取于洲郡
2、优先从成功团队、主攻战场、一线艰苦地区中选拔干部
3、干部不是终生制，干部要能上能下
4、干部选拔任用的关键行为
 品德与作风是干部的资格底线
 绩效是必要条件和分水岭，茶壶的饺子是不承认的
 领导力素质是干部带领团队持续取得高绩效的关键行为
二、干部选拨与任用方法工具
1、战略绩效管理体系：战略解码-KPI-PBC绩效管理体系
2、业绩贡献考评与关键行为考核
3、坚持末位淘汰
三、启示与应用
1、团队领导干部是打造优秀团队的核心因素
2、领导干部必须坚持实践选拔：德先与绩优
3、优点突出的人才缺点同样突出、用人所长
【现场研讨】通过案例分享，全体学员讨论对公司的干部任用和选拔有何具体的建议及改进措施。
第三部分：团队管理之三：团队成员的激励（1.0H）
一、人才激励理念
1、烧不死的鸟是凤凰， 从泥坑里爬出来的是圣人，板凳要做十年冷
2、以“奋斗者”为本，绝不让雷锋吃亏
3、要给火车头加满油
二、人才激励方法与工具
1、全面薪酬激励管理体系
2、虚拟饱和股权激励机制
 股权激励实施方案
 虚拟饱和股权方案
 TUP激励实施应用
3、经营业绩是激励实施的唯一基础
三、启示与应用
1、人才的激励“道”“术”结合，中西融合
2、长期与短期、精神与物质激励相结合
3、以价值创造为核心，激励对象具有阶段性和特殊性
【现场研讨】通过案例分享，全体学员讨论如何优化和完善公司的团队激励措施，学员全面理解和掌握团队激励的道与术。
 小结
第二天：流程变革重塑经营 6H
上篇：华为流程变革实践篇
一、流程变革管理核心理念（0.5H）
1、变革目标：多打粮食，增加土地肥力
2、宏观商业模式：建立聚焦客户需求的流程性组织
3、微观商业模式：构建端到端的流程管理平台机制
二、流程管理变革实践经验（1.0H）
1、端到端流程体系发展历程
 90年代：先僵化、后优化、在固化
 2009年：让听见炮火的人来决策
 2014年：端到端跨业务体系的流程贯通
2、核心流程体系介绍
 IPD基层产品研发流程体系
 ISC集成供应链流程体系
 LTC/CRM/IFS流程管理体系
3、流程管理变革核心工具
 业界领先最佳实践WORKSHOP
 变革项目管理工具
 科勒变革管理八步法
下篇：应用启示篇
一、重塑流程管理的核心价值（核心理念）（0.5H）
1、流程管理就是一场变革管理
2、流程管理重塑企业管理模式
3、流程管理提升企业的竞争力
二、流程变革管理的三部曲（方法与工具）（3.0H）
1、基于企业核心价值链为核心的流程规划
 流程规划的三大方法
 流程规划的四大原则
 流程规划的分层分级
2、基于客户需求的端到端流程设计
 流程设计的六大基本原则
 流程设计的十大关键要素
 流程图与流程文件、模板
3、基于流程绩效提升的流程优化
 基于业务需求选择优化策略
 规范流程优化的机会点管理
 遵循流程优化七大关键步骤
【现场演练1】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全面掌握流程设计的方法和工具。
【现场演练2】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有效提升流程绩效目标。
三、流程绩效管理长效机制建立（管理机制）（1.0H）
1、基于流程生命周期管理P-D-C-A
2、流程变革管理的组织保障
3、流程审计机制的建立运行
4、流程优化驱动机制的建立
 流程绩效改善驱动
 相关业务问题驱动
 业务策略调整驱动
5、培育流程文化与流程奖惩机制
 小结

组织绩效提升与流程管理专家
汇通金融大学副院长
管理学硕士、4D领导力认证导师

曾任：
华为公司流程管理变革专家
同洲电子流程变革管理总监
特发集团管理发展部总经理

实战经验：
◆全球前四大个人电脑制造商——宏碁电脑 项目经理
负责公司IBM、索尼和东芝等客户个人电脑产品订单的交付履行。带领PM项目小组成员不断优化和完善订单交付过程中的相关业务流程，改进业务痛点，显著提升了公司对客户需求变化的反应能力，其带领的小组所负责的产品线经营业绩获得显著提升，公司的库存周转天数缩短22%，订单平均交付周期缩短20%以上，极大提高了公司产品成交率、客户满意度，被评为公司年度产品交付业务最佳改善奖。
◆全球著名通信设备制造商——华为 流程管理变革专家
负责整个公司数据通信产品大客户的订单履行，基于市场销售预测，结合公司人、财、物、产能等生产要素，带领团队组织制定数据通信产品线SOP销售运作计划，参与和推动实施公司IPD集成产品开发和ISC集成供应链的业务流程管理变革，不断优化和完善数据通信产品订单履行环节中的业务痛点，确保公司有限资源最大限度满足客户需求，使客户满意度提升到92.2%。
◆中国数字电视龙头企业——同洲电子 流程变革管理总监
参与组建完成15人左右的流程管理变革团队，基于IPD集成产品开发体系和ISC集成供应链体系的核心思想，完成公司业务流程构架规划，并对关键流程进行设计优化，在某项目招标流程上为节约成本200余万，曾获当年公司总裁管理变革明星奖。
◆深圳最早的国有大型综合性企业——特发集团管理发展部总经理
提出五维一体管理模式C-SPOR： Culture （ Strategy Process Organization Resource）。依据集团所面临的内外部环境，帮助集团高管理清管理思路，组织制定战略规划报告，围绕战略目标推进实施组织优化、流程管理、资源培育及文化建设等管理活动。使公司首次实现流程管理、ISO质量体系、风险管理与内控管理体系的有效整合，真正实现 “三张皮”的大一统；在组织绩效管理、员工任职资格方面进行了全方位的变革，系统提升了企业的运营效率，并为集团培养出6位高级经理，10位专项人才，获得公司优秀管理者称号，帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标。

主讲课程：
（一）向华为学习系列
《向华为学习奋斗：管理模式“文化-团队-机制”》（1天浓缩版；3天精华版）
《向华为学习人才管理：卓越绩效团队复制》（2天精华版）
《向华为学习机制建设：流程管理重塑经营》（2天精华版）
（二）通用管理系类
《卓越领导力》（2天版）
《卓越执行力》（2天版）
《精细化管理》（2天版）
《高效能人士七个习惯》（2天通用版）
《MTP中高层管理技能提升训练》（5天通用版）
《新常态下的企业变革管理》（2天精华版）
《新常态下企业管理变革与流程管理》（2天精华版）
《新常态下企业人才发展管理：选-育-用-留》（2天精华版）

部分服务过的客户：
通讯技术：华为技术、中兴通讯、宏基电脑、联想集团、富士康、凯虹通讯、光星电子、霍尼韦尔、同州电子、易立声科技、嘉隆科技、杰尔斯展览、精工实业、爱华电子、中国外运天津、湖南安淳高新技术、珠海润都制药股份、东莞生物技术产业发展、君泽电子、北泰显示、旺博科技、世运电路、鼎瑄通讯、朗天通信……
IT信息：中国电子某电子研究所、富聿邦电子、可立克、加高电子、元征科技、先进半导体、晶天科技、任达集团、新北洋股份、富士电机、兆驰股份、杰联国际电子、佳比泰、系统电子、美拜电子、同兴达科技、杰联电子、嘉正欣实业……
地产行业：深圳万科地产、益田集团、中原地产、世华地产、百仕达集团、佳兆业、21世纪不动产等、绿景地产、莱蒙地产、杭州钱塘房地产、肇庆加利申房地产、广州圣地地产、满京华地产、广州塔、光华地产、金融街重庆置业、中建七局安装公司、深圳装饰总公司、中海地产……
汽车行业：广汽研究院、江铃汽车、安徽奇端、江西运通汽车……
食品、快消品业：武汉创食人食品、绿生活、北京奥辣火锅、山西田府酒业、山西汾酒、中国有机食品协会、蒙牛集团……
服务及餐饮行业：光明维他奶、家乐缘餐饮、方正物业（2期）、联合物业、杭州醉白楼餐饮有限公司、星港城市购物广场、海尔家居、山西运城空港度假村有限公司……
其他客户：三一集团、中国石油、华润集团、招商证券、一致药业、西子航空、河南许继集团、深高速、国机集团、盾安集团、深圳市岗宏集团、天丰集团美景金属、源富联颖科技、华特容器、森源蒙玛家具、波粒科技、彭成集团、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江苏潮华、翰宇生物、金发科技、祥利电器、五洲龙汽车、益光实业、宝明精工、昊阳天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙卫浴、山木电池、香港一休国际、广州德邦物流、广州中远航运、中国外运广东有限公司、贵山大酒店、松下电器、太古汽车、九朝会、华融金融租赁股份有限公司、山东大学、大连大学、北京吉利大学、合肥工业大学、北京大学。深圳大学……