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培训受众:
课程收益:
2、作基本熟练地运用于公司的工作中；
3、业员工更快的融入企业,为企业发展带来更多的价值。
课程大纲
对沟通的几种认识
为何沟而不通
沟通的概念
沟通的三大要素
沟通的双重作用
沟通的重要性
沟通的分类
二、沟通的模式分析和障碍分析
沟通的模式
沟通中的障碍
如何克服沟通中的障碍
三、沟通的基本技巧
沟通第一大技巧：倾听艺术
沟通第二大技巧：提问技巧
沟通第三大技巧：说服技巧
沟通第四大技巧：答复技巧
四、工作中如何做到有效沟通
往上沟通（与上级）
往下沟通（与下属）
水平沟通（与同级）
部门间沟通
五、冲突管理
处理冲突的方法
处理冲突的步骤
培训师介绍
班库高级咨询师、资深TWI培训师；
为众多知名世界500强日资企业进行过TWI和管理方面培训授课有针对性、实用性，对生产中所存在的问题也有独到的见解，并能有效地针对企业的不同现状，提出适合的解决方案。
本课程名称： 双赢的沟通艺术培训
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