高效沟通（跨部门沟通与协作）_内训课程

培训受众:

企业基层管理者、中高层领导、销售人员

课程收益:

1、沟通的场景布局，无声沟通与有声沟通；
2、在听说读写方面了解高效沟通；
3、掌握性格色彩，与不同人说不同的话，如何与不同类型的客户进行沟通；
4、如何进行跨部门的有效沟通，信息的传递与反馈；
5、沟通的层次与注意点；
6、沟通的工具与时间;
7、通过演练如何打造好的沟通氛围的企业组织。

课程大纲

1、问题切入，沟通的布局与形态
2、沟通中的相、情绪、气场
3、色彩与性格
APEC沟通风格测试
中间休息
4、沟通的层次
5、沟通中的注意点与禁忌
案例分享
6、沟通与高效人士七个习惯的结合
演练
5、跨部门沟通
公司沟通现状，分组演练，找出问题
信息的传递与反馈案例分享
沟通的工具与时间
目标与流程的员工认知程度
流程的理论知识
案例：企业用流程化来提高沟通效率与执行力
企业信息沟通的工具案例及建设建议
10、书面写作能力案例与演练
11、如何打造好的沟通氛围的企业组织-推倒部门墙
不同规模的企业，组织架构与沟通机制
案例：腾讯的扁平化管理及扁平化管理图形，腾讯组织变革，降低企业管理成本及沟通成本
华为将试点以项目为中心的管理模式
12、总结
公司沟通现状，分组演练，员工与老师一起找出解决办法

培训师介绍

曾任职华为、腾讯、中国电信、阳光凯迪、移动互联网公司，经历系统工程师、项目经理、产品经理、信息化主任工程师、企业管理部长、企业首席执行官职位，熟悉IT治理、中基层团队能力训练、项目管理规范、PMI、企业管理咨询。
9年大型团队及亿元级项目管理咨询经历，深圳市政府与中国电信聘为项目经理,多个项目管理经验。
走在移动互联网及O2O电商最前沿
湖北培训师联合会副秘书长
微咨询方式培训理念倡导者
中国传统文化传播者
授课风格：幽默风趣、案例丰富、实战演练、归纳启发；
研究课题：领导力、项目管理、能力素质模型、学习型组织、企业文化、流程优化、管理变革。
2005-2006年华为技术有限公司
2006-2009 腾讯
2009-2011 中国电信深圳分公司
2013-2014 某上市集团公司
2015-2016 2月份某创业型互联网公司联合创始人兼CEO
2012-至今自由培训师转变为职业自由讲师

本课程名称： 高效沟通（跨部门沟通与协作）

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