孙越：领导力开发系列之完美沟通带来影响力_内训课程

模块	培训内容	培训方式	时间分配
第一天走进九型人格
一、Teambuilding	q 领导导入发言，提出培训期望 q 导师宣布学习公约--洞察、体验、参与 q 创建学习型管理团队	1、讲话 2、讲授法 3、团队建设（个人模式无意识呈现）、导师点评	0.5小时
二、领导、管理与九型人格	q 现场体验识人对管理效率的影响 q 8090下属和年长经理人的差异 q 九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系 q 九型领导力的体系 ▽ 领导者的成熟度模型--九型人格系统 ▽ 领导者的有效性模型—九型领导力应用 q 职场人士学习九型人格的注意事项 q 企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的动态变化的关系 ▽ 一的定律—企业寿命、企业文化和多元化管理 ▽ 三的定律—团队稳定性 ▽ 七的定律—创新性	1、角色扮演 2、讲授法、学员体验 3、腹区潜能训练“我用身体来画图”	1小时
三、职场中的九型人格 I	q 职场中的6号、3号、9号 ▽ 名人型号展示 ▽ 6号、3号、9号职场特征详解 ▽ 学员自我分享、确定自己型号 q 6号、3号、9号的研判方法 q “了解你你身边的人”型号研判训练（6号、3号、9号）	1、讲授法、学员体验、分享 2、“团队竞赛“型号视频研判”	1.5小时
四、给自己一份关爱	q 大自然冥想减压	冥想训练，自我探索脑心腹	0.5小时
五、职场中的九型人格 II	q 职场中的1号、4号、2号、8号、5号、7号 ▽ 名人型号展示 ▽ 1号、4号、2号、8号、5号、7号职场特征详解 ▽ 学员自我分享、确定自己型号 q 1号、4号、2号、8号、5号、7号的研判方法 q “了解你身边的人”型号研判训练（1号、4号、2号、8号、5号、7号） q 管理故事总结 q Q & A	1、讲授法、学员体验、分享 1、“团队竞赛“型号视频研判 2、练习“我的职业九型图”，团队讨论	3小时
第二天完美沟通与九型人格 I
六、领导力素质模型之完美沟通者素质模型	q 集体回顾昨天的内容 q 领导力素质模型之完美沟通者素质模型测试 ▽ 建立坦诚关系 ▽ 清晰沟通 ▽ 全面倾听 ▽ 提供有效反馈 ▽ 建设性管理冲突 ▽ 影响他人 q 关于完美沟通者素质模型的分享	1、讲授法、学员体验 2、互动提问法 3、学员自我评测 4、学习社区FACILITATION，导师点评	1小时
七、清晰沟通模块I	q 与九种型号完美沟通的策略 q 走向一致性沟通 ▽ 人体雕塑学沟通 ▽ 不完善的四种沟通模式（讨好、指责、超理智、打岔） ▽ 深度沟通三元素（自己、他人、情景） ▽ 一致性沟通 ▽ 影响他人 q 领导力之深度沟通能力提升 ▽ 沟通过程模型 ▽ 我们面对的三个世界（脑外的世界、脑内的世界、演绎的世界） ▽ 九种型号的发送者-接受者失真（谈话方式、身体语言、盲区、失真的滤镜） q Q & A	1、行动学习—“针对不同型号的对象应该如何沟通？” 2、团队竞赛、团队讨论、呈现、案例分享，导师点评3、讲授法、学员体验 4、团队雕塑“你舒服吗？” 5、情景剧--“迟到的下属” 6、型号模特秀 7、视频教学法 8、互动问答	4.5小时
八、给自己一份关爱	q 大自然冥想减压	冥想训练，自我探索脑心腹	0.5小时
第三天完美沟通与九型人格 II
九、清晰沟通模块II	q “EMAIL沟通的风采”训练 q EMAIL沟通分析 q 针对9种型号的EMAIL改进建议	1、现场EMAIL书写、分型号小组讨论、汇报，导师点评	1.5小时
十、全面倾听模块	q 集体回顾前两天的内容 q 良好倾听的技巧 q 运用同理心 q “用脑心腹全面倾听”训练	1、讲授法、学员体验 2、现场展示，一对一相互教练，导师点评	1.5小时
十一、给自己一份关爱	q 大自然冥想减压	冥想训练，自我探索脑心腹	0.5小时
十二、提供有效反馈模块	q 9种型号的反馈特色 q 9种型号改进自身反馈的建议 q 向9种型号提供反馈的通用反馈法 ▽ 看见的行为 ▽ 行为造成的影响 ▽ 期望的行为 q “团队反馈”训练	1、讲授法、学员体验 2、视频教学法 3、现场训练，小组讨论，集体分享，导师点评	2小时
十三、影响他人模块	q “影响网络”训练 q 三天内容总结，提供参考资料 q Q & A	1、现场画人际网络图，分型号小组讨论、汇报，导师点评	1小时

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培训受众:

愿意提升针对性沟通能力的中高层经理

课程收益:

 通过导师引导，让学员洞悉自身及其客户、上级、下属、同事的性格模式和沟通模式，从而增强人际洞察力，对不同型号采取针对性的沟通方式，来提升沟通效率、建立良好的人际关系、对内改善协作关系和管理效果、对外提升销量和服务品质；
 了解情绪对沟通的影响和一致性沟通；
 在反省自身谈话方式、身体语言、盲区和失真的滤镜的基础上，系统提升学员领导力之深度沟通能力;
 通过现场训练和体验，提升建立坦诚关系、全面倾听、提供有效反馈和影响他人能力;
 通过大自然冥想，在现场帮助学员集体减压，并且探索自己的脑心腹。
课后提供材料：与九种型号完美沟通策略的PDF版本。

培训颁发证书:

视情况而定

课程大纲

模块	培训内容	培训方式	时间分配
第一天走进九型人格
一、Teambuilding	q 领导导入发言，提出培训期望 q 导师宣布学习公约--洞察、体验、参与 q 创建学习型管理团队	1、讲话 2、讲授法 3、团队建设（个人模式无意识呈现）、导师点评	0.5小时
二、领导、管理与九型人格	q 现场体验识人对管理效率的影响 q 8090下属和年长经理人的差异 q 九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系 q 九型领导力的体系 ▽ 领导者的成熟度模型--九型人格系统 ▽ 领导者的有效性模型—九型领导力应用 q 职场人士学习九型人格的注意事项 q 企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的动态变化的关系 ▽ 一的定律—企业寿命、企业文化和多元化管理 ▽ 三的定律—团队稳定性 ▽ 七的定律—创新性	1、角色扮演 2、讲授法、学员体验 3、腹区潜能训练“我用身体来画图”	1小时
三、职场中的九型人格 I	q 职场中的6号、3号、9号 ▽ 名人型号展示 ▽ 6号、3号、9号职场特征详解 ▽ 学员自我分享、确定自己型号 q 6号、3号、9号的研判方法 q “了解你你身边的人”型号研判训练（6号、3号、9号）	1、讲授法、学员体验、分享 2、“团队竞赛“型号视频研判”	1.5小时
四、给自己一份关爱	q 大自然冥想减压	冥想训练，自我探索脑心腹	0.5小时
五、职场中的九型人格 II	q 职场中的1号、4号、2号、8号、5号、7号 ▽ 名人型号展示 ▽ 1号、4号、2号、8号、5号、7号职场特征详解 ▽ 学员自我分享、确定自己型号 q 1号、4号、2号、8号、5号、7号的研判方法 q “了解你身边的人”型号研判训练（1号、4号、2号、8号、5号、7号） q 管理故事总结 q Q & A	1、讲授法、学员体验、分享 1、“团队竞赛“型号视频研判 2、练习“我的职业九型图”，团队讨论	3小时
第二天完美沟通与九型人格 I
六、领导力素质模型之完美沟通者素质模型	q 集体回顾昨天的内容 q 领导力素质模型之完美沟通者素质模型测试 ▽ 建立坦诚关系 ▽ 清晰沟通 ▽ 全面倾听 ▽ 提供有效反馈 ▽ 建设性管理冲突 ▽ 影响他人 q 关于完美沟通者素质模型的分享	1、讲授法、学员体验 2、互动提问法 3、学员自我评测 4、学习社区FACILITATION，导师点评	1小时
七、清晰沟通模块I	q 与九种型号完美沟通的策略 q 走向一致性沟通 ▽ 人体雕塑学沟通 ▽ 不完善的四种沟通模式（讨好、指责、超理智、打岔） ▽ 深度沟通三元素（自己、他人、情景） ▽ 一致性沟通 ▽ 影响他人 q 领导力之深度沟通能力提升 ▽ 沟通过程模型 ▽ 我们面对的三个世界（脑外的世界、脑内的世界、演绎的世界） ▽ 九种型号的发送者-接受者失真（谈话方式、身体语言、盲区、失真的滤镜） q Q & A	1、行动学习—“针对不同型号的对象应该如何沟通？” 2、团队竞赛、团队讨论、呈现、案例分享，导师点评3、讲授法、学员体验 4、团队雕塑“你舒服吗？” 5、情景剧--“迟到的下属” 6、型号模特秀 7、视频教学法 8、互动问答	4.5小时
八、给自己一份关爱	q 大自然冥想减压	冥想训练，自我探索脑心腹	0.5小时
第三天完美沟通与九型人格 II
九、清晰沟通模块II	q “EMAIL沟通的风采”训练 q EMAIL沟通分析 q 针对9种型号的EMAIL改进建议	1、现场EMAIL书写、分型号小组讨论、汇报，导师点评	1.5小时
十、全面倾听模块	q 集体回顾前两天的内容 q 良好倾听的技巧 q 运用同理心 q “用脑心腹全面倾听”训练	1、讲授法、学员体验 2、现场展示，一对一相互教练，导师点评	1.5小时
十一、给自己一份关爱	q 大自然冥想减压	冥想训练，自我探索脑心腹	0.5小时
十二、提供有效反馈模块	q 9种型号的反馈特色 q 9种型号改进自身反馈的建议 q 向9种型号提供反馈的通用反馈法 ▽ 看见的行为 ▽ 行为造成的影响 ▽ 期望的行为 q “团队反馈”训练	1、讲授法、学员体验 2、视频教学法 3、现场训练，小组讨论，集体分享，导师点评	2小时
十三、影响他人模块	q “影响网络”训练 q 三天内容总结，提供参考资料 q Q & A	1、现场画人际网络图，分型号小组讨论、汇报，导师点评	1小时