六大工具协助主管《有效解决问题》

基、中、高层主管

1.学习正确的掌握问题, 避免浪费处理问题的资源
2.学习解决问题的五大工具，加速问题解决效能
3.学习如何避免问题，让问题解决于问题发生之前
4.此课程提供基、中、高层主管于解决问题领域所需具备的必要能力。

一、如何掌握学习好本课程的方法
1.提供你本课程的关键知识
2.让你从内容中知其所以然
3.引导你设想如何将学习变成运用
4.运用研讨从实践中获得成长

二、要先懂得防止问题于问题发生之前
1.四等人, 我是哪一等人?
2.造成问题的四大主因?
3.如果你的一切都聚焦于目的
4.的价值
5.都懂
6.用30秒换3小时
7.都是形容词惹的祸
8.假资料真分析
9.有效的传递与接收数据
10.垂直不分工

三、掌握确认问题的方法
1.四现法
2.追根才能掌握元凶
3.确认是问题吗？
4.用Johari Window评估
5.风险评估
6.掌握人事时地物地图

四、问题解决工具一：ＳＷＯＴＤＡＩ
1认识SWOTDAI内容
2.SWOTDAI适用范围
3. SWOTDAI表格绘制
4. SWOTDAI内容填写
5.DAI应用方式

五、问题解决工具二：８Ｄ
1.8D的沿革
2.8D的适用范围
3.8D表格绘制
4.8D内容填写
5.8D应用方式

六、问题解决工具三:QC7手法与八步骤
1.七手法的内容
2.七手法的使用范围
3.七手法的应用
4.七手法与问题解决八步骤的连接
5.七手法的制作关键

七、问题解决工具四:解决方案的收集
1.凡事聚焦于目的
2.名目团队法
3.名目自提法
4.脑力风暴法
5.三次停顿法

八、问题解决工具五:IE改善手法
1. IE与工作的关系
2. IE七手法
3. IE改善手法的应用
4.IE问题收集法的应用

九、问题解决工具六:情势运用手法
1.注意第三只眼睛
2.避免一对多拔河
3.永远有成本观
4.不处理的处理
5.让问题再发光
6.时间是重要资源
7.是谁才有资源
8.是不是One shot 问题?
9.永远的问号?风险、平衡
10.沟通方法是关键
11.相信凡事都有替代方案
12.半满足也是一种满足
13.必须符合目的性、可行性、性价比
14.掌握好我处理?代处理?

十、问题处理后
1.观察变化与效果
2.还有更佳方案
3.再发防止

个案演练:
1.QC三手法练习
2.SWOTDAI练习
3.8D练习

交流时间:任何有关问题解决的困难，都可提问。讲师会当场给予解决方案

任职资历：
人力资源专家、管理问题解决专家、管理咨询专家
20多年制造业、电子业、食品业、服务业的企业管理经验

TTT经验：
1.具有25年教育训练实务经验。
2.对八家大型企业进行训练系统变革、建立以企业需求为目的的训练体系，并主导TTT讲师训练与TTT系统管理。
3.台湾TTT研习会特聘讲师
4.曾受各大高校邀请为人力资源专业学员讲授TTT课程
5.演讲能力强，善于运用工作教导与教育训练相融合的教学方法*******
经历： 多次主导企业内管理变革变成功, 累积丰富管理实务经验后, 转职专业管理咨询顾问, 目前担任三家制造业公司、服务业集团常年管理顾问。2004年台湾中山大学企业经理领导班学习、,并于2011年与2013年在大八集团、雅迪集团分别导入

1.美国波士顿Diamond Windows & doors Company厂长
2. 台湾第一家电子上市公司广东厂人资长
3. 精英集团宝讯电子公司人资长
4. 健鼎科技集团公司25000人全球人资长
5. 雅迪电动车公司集团人资长
6. 台湾定颖电子公司管理顾问、兼大陆暨台湾人资长，兼总经理特别助理
7. 曾受聘 富士康鸿胜科技10万人事业部, 总人资长兼董事长特别助理
8. 台湾第一大贸易物流公司台湾南区中心长
9. 元祖食品集团浙江省事业部总经理
10. 雅迪电动车集团事业部管理咨询专业顾问
11. 台湾唯美集团营销顾问公司总经理

现任:
1.台湾大八餐饮机构经营管理顾问兼董事长特别助理
2.台湾定颖电子公司总经理特助兼台湾大陆两地人资长
3.大陆雅迪电动车集团事业部管理咨询专业顾问

学历:
台湾成功大学企业管理学士
台湾中山大学企业管理硕士
台湾中山大学企业专业经理研究会会长
New York university of America EMBA

成功案例:
★部份企业成功案例如下
1.台湾大八集团:组织与人资系统变革、管理咨询2014.1-2015.3
2.华宇计算机:职位级与薪资变革2004.5-2004.12
3.健鼎电子:人资系统与薪资变革、主管管理变革2009.3-2009.10
4.雅迪集团总部:人资系统变革2010.5-2010.11
5.雅迪天津事业部:企业文化导入与落地实践、管理咨询2011.8-2014.8
6.定颖电子:管理咨询、组织与薪资系统变革、劳资关系变革2012.12-2015.3
(离职率由2012年的月22.1%,降为2013年14.6%、2014年11.7%)
★内训课程成功案例
1.广东利通电子:如何设计合理平衡的薪酬管理2000.5
2.台湾龙凤食品:人资系统变革2001.8
3.雅迪电动车集团总部:绩效管理规划与推行、打造高效团队2010.5-2010.7
4.雅迪天津事业部:程序外查检技术、会议操作与管理技术、MTP、激励管理与应用、制度制作与推行、工作计划管理、主管工作面谈技术、
绩效管理与应用、早会快乐平台操作技术、管理案例研讨、招聘与面谈技术、优秀月报制作与会报2011.8-2015.2
5.台湾大八集团:管理与领导、成功主管管理12手、主管工作面谈技术、 营销技术应用于门店管理、沟通技巧与团队建设、工作计划管
理、班组长管理能力.管理案例研讨2013.4-2015.03
6.光宝集团广东公司:企业留才与本硕生留任机制与应用2000.
7.南京讯息工程技术学院:就业价值观2007.10
8.河北工业大学:如何畅行职场2013.3
9.天津财经学院:企业留才与本硕安定策略2013.4
10.元祖食品集团:营销技术应用与门店管理2001.8
11.雅迪广东事业部: 非人资主管的人力资源管理2013.4
12.健鼎科技集团:工作计划之规划执行与管理2009.10
13.定颖电子公司:成功主管的12手管理、沟通技巧、招聘征才与面谈甄选技术、如何建立让员工快乐的早会平台、如何建立训练体系与管理、主管工作面谈技术、如何让自己与部属畅行职场、非人资主管的人力资源管理、职位职级设计与薪酬管理2012.11-2015.3
14.富士康集团:人资变革技术、员工关系设计与推展、成功主管的12手管理、如何让自己与部属畅行职场2014.4-2015.3

授课风格：
由于学术理论与研究内容丰富宽广，以及历经实务厚实，因此课程可以让学员不但充分知其所以、并提供讲师实务经验中精粹出来的工具给学员、同时在上课中利用职场真实案例作为学员讨论案例，让演练中发现方法，因此历年上课学员之课后评鉴能获得最佳评价.

研究方向：
主要研究方向与导入经验在:团队经营、人力资源应用、管理议题咨询与提供最终解决方案。曾担任多家二家公司总经理、美国制造业厂长、20年人资经验历经8家人资长、4家专业管理顾问、能够提供人资相关系统与运营管理有效解决方案，并实际主导7家以上公司上市前后人资与管理变革，包含薪资体系合理化重整、职位职级系统有效规划、高阶主管管理能力培养与落地，企业训练体系完整规划与运作、劳资改善与员工关系完整体系之建立与实施、人才评鉴与人才养成方案、面谈官培养、企业文化创建导入与落实、建立与实施有效之绩效评鉴系统。并针对相关课程讲授1200小时以上经验。由于多样式职务经验足够与理论暨授课经验丰富，因此能够提供即时咨询管理解决方案的服务。