系统思维

企业中高层管理人员，基层管理人员

1.培养管理人员系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；
2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
4.通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。

一、什么是系统思维？
1、 什么是“系统”？
2、 为什么要学习系统思维？
3、 古代系统思维——五行说
4、 现代系统思维——系统论
二、系统思维形式
1． 系统思维理念
  事物观察
联系观察
环境观察
2、系统思维模板
分解分析
因果分析
类比分析
3、系统决策思维工具
方案列举
标准确定
优劣评估
4、系统创新思维
联想思维
想像思维
发散思维
求异思维
逆向思维
三、 问题系统思维实战
1、 问题查找——存在哪些问题？
2、 快速分类——问题属于什么类型？
3、 抓住关键——问题的关键性要素是什么？
4、 分析解决——观察／分析／设计／决策／创新
5、 预防风险---识别潜在问题，预防应变
四、六顶思维帽
1．六顶思考帽的不同思考角度
2．六顶思考帽的运用规则
3．六顶思维帽在系统思维中的运用
4．在系统解决问题中六顶思考帽的不同排序及其规则

课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答

莫老师简介
中山大学管理学博士
英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)
曾任广西合生专业集团副总经理  
曾任过广西国泰粮食集团（国企）高级经理人
曾任广西教育厅副处长，广东商学院公务员研究中心主任
国家认证高级企业培训师、国家认证高级员工援助师（EAP）；西北大学MBA校外导师，广东商学院、广东商学院华商学院、广西民族大学、广西师范大学等多所大学教授

实战经历：
多年的企业中高层管理经验，曾任广西合生专业集团副总经理，并曾担任过广西国泰粮食集团高级经理人，曾任佛山兴辉陶瓷公司、佛山阿特维斯公司管理顾问等职务。有效地将西方管理理论及东方管理智慧结合起来，推进企业管理创新，提供有效的创新思维及先进的管理创新工具。
多年的项目咨询经验，对思维创新及管理创新、问题分析与解决、执行力等方面有很深造诣。在相关刊物上发表《关于新世纪管理创新的理性透析》、《关于管理创新的本质及特性的思考》、《制度执行力》等多篇论文。并曾为相关机构及企业提供过多项咨询服务：
◆---2008年承担广西合生专业集团管理创新及组织整合咨询项目，帮助合生集团将原来各自独立的工程造价公司、会计事务公司、房地产评估公司、资产评估公司整合于一体，实行创新式集团化管理，在企业内部建立现代管理制度和管理流程，推进管理创新。
◆---2012年承担中山波信科技公司的管理创新咨询项目，在深入企业进行调查研究与问题诊断的基础上，为企业提出创新管理模式的建议，同时为企业量身定做了一整套包括奖罚体系、责任体系、监控体系等要素在内的制度性文书，帮助企业建立体现创新精神的面向国际市场的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托，承担“佛山市事权改革评估及创新建议”咨询项目，率领项目组于2011年5月初至9月底深入佛山市开展现场评估与咨询工作，项目组最终给佛山市政府提供了一份20万字的项目咨询报告，提出创新管理模式、改革事权下放方式、规避法律风险等主张，受到好评。
◆---2012年受顺德区政府委托,承担“顺德镇街体制改革研究”咨询项目，先后两次(3月、9月)深入顺德开展现场调研、评估和咨询活动。项目组最后提交给顺德政府15万字的咨询报告及相关咨询数据，提出了推进行政管理改革、社会管理创新、镇街管理模式创新等建议，受到了对方肯定。
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近年来致力于企业管理培训，曾为工信部电子五所、美的、中国移动、大亚湾核电站等提供过思维创新与管理创新、问题分析与解决、执行力等方面的培训，培训课程上百场，培训学员上万人。


授课方式：
一般而言,课程结构可概括为:35%的讲授+5%的视频+30%的案例分析+10%互动讨论+20%的提供工具及实操练习
擅长引用行业案例进行分析，贴近学员实际，实用性强,技巧性强。授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合授课单位现状，解决其在实际工作中遇到的问题。

学术成就:
2000-2001年在英国桑德兰大学（University of Sunderland）商学院攻读并获得工商管理硕士学位（MBA），2003-2006年在中山大学攻读并获得管理学博士学位。系统学习西方管理理论，熟练掌握国内管理创新理论及技术。
在相关国家级、省级核心刊物发表关于管理创新、执行力等方面文章多篇，如发表的文章《关于新世纪管理创新的理性透析》，为中国人民大学资料复印中心《管理科学》（2003年第8期）转载，再如，《制度执行力：概念辨析及构建要素》一文发表于权威期刊《中国行政管理》（2011年第11期）。目前出版专著2部：《政府执行力》（经济科学出版社2013年），《公共政策执行中的政府执行力问题研究》（中国社会科学出版社2007年）。

擅长课程：
《创新思维与创新工具》、《问题的分析与解决》、《做时间的主人—科学的时间管理方法》、《打造高效执行力》、《政府执行力及其提升途径》、《团队建设与团队冲突》、《社会管理创新》、《管理的五项基本技能》、

部分服务过的单位：
中山农村信用社、粤高速、美的电器、中国移动、大亚湾核电站、工信部电子五所、健力百合酒店、中国电信、中山波信科技、广州锐旗学校、全国政府绩效管理研究会、深圳药监局、深圳住建局、佛山行政服务中心、顺德区政府、广东省评估协会、广州市地税局、三水区国税局、钦州市地税局、重庆地税局、四会监狱局、广东商学院三水校区管委会、三水云东海街道办、新兴县纪委、广州卷烟一厂、广西国泰粮食集团、广西合生专业机构、佛山兴辉陶瓷有限公司、佛山阿特维斯有限公司、天翔集团、中国银行鼓楼支行、深圳九明药业有限公司、现代（江苏）工程机械有限公司、湖北华中科技大学、中国移动朝阳分公司、鲁商集团、广州电信、广发银行信用卡中心

部分客户点评：
莫老师在2013年 7月6日为九明药业全体员工讲授《赢在执行力》为主题的专业培训。主要内容有：执行力不高的表现和原因；如何打造高效执行力；中层执行工具。培训过程中，员工与讲师之间互动热烈，通过系统培训，使全体员工深刻领会了打造高效执行力、工作职责、注重细节、马上行动、有效沟通的重要性，对个人提高执行力的方法有了进一步的认识和提升，非常感谢莫老师
----九明集团总经理
莫老师在2013年7月11至12日为韩国现代江苏机械高管讲授《EDP高管发展》专业培训。公司来自韩国的梁总裁课程结束时说非常感谢莫老师这次的课程,又亲临现场为学员们颁证。现场互动很好，学员满意度非常高，以后这种课程要多找莫老师讲。
---来自韩国的梁总裁
莫老师在2013年7月20日为济南鲁商集团40多位青年干部作了以《问题分析与解决》专业培训。鲁商学院房院长高度肯定了培训效果，说“超出了原来的预期”，“十分精彩”！课后还特地请莫老师吃饭，以后要多找莫老师来上课，鲁商集团是山东第一大企业集团，涉及零售、制药、房地产、酒店、传媒、教育、矿业、投资等产业，从业员工15万多人。2012年集团销售收入近800亿元。
---鲁商学院院长
莫老师在2013年7月26至27号为合肥广发信用卡销售讲授《思维创新与创新工具》专业培训。广发信用卡销售中心主管经理蓝晓芽在总结上说：目前关于信用卡销售创新的师资很难找到，莫老师和他的团队深入调查，结合实际，两天的讲课内容切合实际，提供的创新工具和方法实用，十分符合我们的需要。感谢莫老师的付出!希望大家将学到的知道和工具运用于实践中，学以致用!
----销售中心经理蓝晓芽